Với nhu cầuhọc tập,ếunạicủachịNguyễnThịThơmTPTDMĐãđượctrảlạihọcphíkèo góc trau dồi tiếng Nhật, chị Nguyễn Thị Thơm đến Trung tâm (TT) Nghiên cứuNgôn ngữ Nhật Bản, 516 đại lộ Bình Dương, phường Hiệp Thành, TP.TDM đăng kýnhập học. Hơn 1 tháng kể từ ngày đóng học phí, chị chờ đợi mà vẫn chưa được gọinhập học. Quá mệt mỏi, chị Thơm nhiều lần tìm đến TT xin nhận lại học phí,nhưng chặng đường này cũng không ít cam go...

Chị Thơm trìnhbày trong đơn khiếu nại: “Ngày 23-2-2012, tôi có đến TT Nghiên cứu Ngôn ngữNhật Bản đăng ký học và đóng tiền học phí khóa tiếng Nhật, chương trình học sẽbắt đầu từ ngày 5-3-2012. Đúng ngày khai giảng, tôi đến trung tâm để học nhưngđược cho biết chưa có lớp, về nhà đợi TT điện thông báo. Nửa tháng sau, tôiliên tục gọi điện đến TT nhưng không có ai bắt máy nên đến thẳng để hỏi thìđược nhân viên cho biết: Ngày 5-4 sẽ có khóa học. Tôi muốn biết chính xác làkhi nào có khóa để tôi đi học chứ không muốn hẹn tới hẹn lui như vậy! Đến khitôi yêu cầu muốn nhận lại học phí, chị nhân viên có đưa cho mẫu văn bản hoàntrả học phí để tôi điền vào. 2 ngày sau, TT gọi điện kêu tôi đến nhận lại họcphí. Tiếp đó, 3 ngày sau tôi mang biên lai đến gặp một nhân viên nam. Anh nàythu tờ biên lai học phí, nói để trình lên giám đốc ký duyệt nhưng hiện thời“giám đốc đi vắng”! Thế là tôi giao biên lai này cho anh ta rồi ra về. Chờkhoảng 10 ngày sau vẫn không thấy ai gọi điện, chiều ngày 9-4 tôi ghé TT gặpchị tư vấn, chị này nói: 19 giờ ghé TT gặp anh nhân viên G. để được giải quyết.Đúng giờ, tôi gọi điện cho anh G. thì anh này lại nói “giám đốc đi công tác 1tuần, có gì gọi lại sau”, đồng thời anh này cũng cho biết mình sắp nghỉ việcnên kêu tôi cứ liên hệ TT. Quá bức xúc, tôi quay lại TT để hỏi chị tư vấn viênthông tin trên, chị này khẳng định anh G. là người phụ trách giải quyết chuyệncủa tôi chứ không phải là chị...”!

Cũng theo chịThơm cho biết, tờ thông báo chiêu sinh của TT có ghi rõ: “Nếu không có lớp, TTsẽ hoàn trả học phí cho học viên trong vòng 2 tuần”. Cho đến thời điểm gửi đơnnày đến Báo Bình Dương, chị Thơm vẫn chưa nhận được tiền học phí như cam kếttrên.

Trao đổi vềsự việc này, ông Trương Văn Phương, Trưởng phòng Giáo dục thường xuyên, Sở Giáodục - Đào tạo tỉnh cho biết: “Sau khi nhận được phản ánh từ Báo Bình Dương,Phòng GDTX đã xin ý kiến lãnh đạo Sở GD-ĐT về việc giải quyết đơn khiếu nại củacô Nguyễn Thị Thơm. Thực hiện sự chỉ đạo, Phòng GDTX đã làm việc với Phòng Giáodục chuyên nghiệp và Đại học (GDCN&ĐH), được biết: Ngày 16-4-2012, PhòngGDCN&ĐH đã nhận đơn khiếu nại của cô Nguyễn Thị Thơm. Sau đó, PhòngGDCN&ĐH đã làm việc với trường Trung cấp Công nghệ Đông Nam về nội dungkhiếu nại. Đến ngày 24-4-2012, trường đã liên hệ với cô Nguyễn Thị Thơm để hoàntrả học phí. Để kiểm chứng việc khắc phục thiếu sót của nhà trường, phòng đã cócuộc trao đổi trực tiếp với cô Nguyễn Thị Thơm qua điện thoại. Thông qua vụviệc này, Sở GD-ĐT Bình Dương sẽ có văn bản gửi đến các TT Ngoại ngữ - Tin họctrong tỉnh để chỉ đạo, nhắc nhở chung và ngăn ngừa việc đáng tiếc xảy ra tươngtự”.

Thực tế,trong thời gian gần đây tình trạng này không phải hiếm gặp ở các cơ sở, TTNgoại ngữ - Tin học; nhiều học viên khi đóng học phí được tư vấn rất nhiệt tình, nhưng khi đóng tiền rồi thì vềnhà mà mỏi mòn chờ đợi. Do nhiều nguyên nhân, quan trọng nhất là thiếu học viênđăng ký đủ lớp nên một số cơ sở, TT đã lỗi hẹn kéo theo hệ lụy đáng tiếc; xemra những vụ việc như thế này người bị lãng phí thời gian, công sức nhiều nhấtlà các học viên.

TÂM TRANG

(责任编辑：Cúp C1)