【kết quả trận đấu dortmund】Lỗi hệ thống, khách hàng của Techcombank lại bị "treo" dịch vụ ngân hàng điện tử
Cổ đông lo rủi ro khi Techcombank tập trung vào khách hàng lớn và bất động sản | |
2020 có thể là năm thứ 9 liên tiếp cổ đông Techcombank phải 'nhịn' cổ tức?treokết quả trận đấu dortmund |
Ứng dụng Internet Banking của Techcombank gặp sự cố không thể đăng nhập trong ngày 24/8. |
Trong ngày Chủ nhật (23/8) và hôm nay (24/8), nhiều khách hàng Techcombank than phiền về việc bị “treo” các ứng dụng ngân hàng điện tử như F@st Mobile , F@st InternetBanking và kênh F@stEBank.
Sự cố này bắt nguồn từ việc nâng cấp hệ thống của Techcombank. Trước đó, Techcombank đã thông báo nâng cấp hệ thống từ 1 giờ đến 3 giờ 25 sáng Chủ Nhật, ngày 23/8/2020.
Trong thời gian thực hiện nâng cấp, một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng như: Các dịch vụ được thực hiện trên FIB/FMB; Các dịch vụ được thực hiện qua thẻ/ATM/POS (ngoại trừ giao dịch qua thẻ tín dụng); Dịch vụ báo biến động số dư qua tin nhắn; Các dịch vụ Top-Up qua đầu số 8049, truy vấn tự động qua tổng đài 1800 588822.
Tuy nhiên, đến chiều ngày 24/8, nhiều khách hàng vẫn không thể đăng nhập ứng dụng để giao dịch, hoặc thực hiện giao dịch bị lỗi.
Trong thông cáo phát đi của mình, phía Techcombank cho biết đã ghi nhận hiện tượng truy cập khó khăn hoặc gián đoạn tạm thời đường truyền khi thực hiện giao dịch điện tử qua kênh ứng dụng F@st Mobile, kênh F@st InternetBanking và kênh F@stEBank - dành cho khách hàng doanh nghiệp.
Vì thế, Ngân hàng này phải khuyến cáo khách hàng tạm thời ưu tiên các phương thức thanh toán khác trực tiếp tại quầy giao dịch hoặc cây ATM/CRM của Techcombank.
Đây không phải lần đầu tiên dịch vụ ngân hàng điện tử của Techcombank gặp sự cố. Trước đó, hồi đầu tháng 5, khi ngân hàng thực hiện hiệu chỉnh phiên bản nâng cấp của ngân hàng điện tử cũng đã khiến khách hàng “treo” dịch vụ trong nhiều ngày, thậm chí "cháy" cả đường dây diện thoại nóng (hotline) vì tiếp nhận nhiều thông tin phản hồi.
Thông tin từ trang web của Techcombank cho biết, thời điểm đó ngân hàng đang nâng cấp phiên bản mới, cùng với đó do lượng khách hàng truy cập tăng cao, số lượng giao dịch tăng gấp 4 lần so với những ngày trước đó, nên đã gây ảnh hưởng đến tốc độ truy cập và làm gián đoạn giao dịch trên kênh ngân hàng điện tử.
Liên quan đến việc dịch vụ ngân hàng điện tử gặp sự cố, chuyên gia tài chính - ngân hàng TS. Nguyễn Trí Hiếu cho rằng, tại một số ngân hàng vẫn dùng những phiên bản công nghệ thông tin lạc hậu, cách đây cả chục năm. Muốn đầu tư một phiên bản mới, ngân hàng phải đầu tư một khoản tiền rất lớn để nâng cấp phần mềm và thay đổi cả phần cứng, nên việc thay đổi cả hệ thống lõi Core Banking trong ngân hàng không phải chuyện dễ dàng.
Với trường hợp của Techcombank, theo TS. Hiếu, không loại trừ khả năng ngân hàng không đầu tư đồng bộ để nâng cấp hệ thống, thiếu những phiên bản hiện đại nhất. Bên cạnh đó, cũng có thể do lỗi kỹ thuật, sự không đồng nhất của đội ngũ vận hành hệ thống.
Với việc các ngân hàng điện tử gặp sự cố, vị chuyên gia này khuyến cáo, khách hàng nên dừng tất cả hoạt động về Internet Banking cho đến khi có sự điều chỉnh, nhận lỗi từ ban lãnh đạo ngân hàng, nếu không sẽ có nguy cơ mất tiền cao.
(责任编辑:Nhà cái uy tín)
- ·7 địa điểm cắm trại gần Sài Gòn giới trẻ ưa chuộng
- ·Bà mẹ bị bắt vì bán con trai 2 tháng tuổi với giá 600 USD
- ·Giám sát chặt chẽ, đảm bảo nguồn cung xăng dầu
- ·DN nhựa đấu giá 300 triệu mua áo Văn Toàn để ủng hộ Hải Dương
- ·BHXH Việt Nam: Thực hiện dứt điểm chi hỗ trợ từ Quỹ Bảo hiểm thất nghiệp cho người lao động
- ·Đề nghị Nhật Bản dành thêm ODA mới hỗ trợ Việt Nam phát triển kinh tế số
- ·Cách làm móng giò ngâm chua ngọt, món ngon cuối tuần
- ·Ông lão 80 tuổi bị vợ đánh chết vì không nấu cơm tối
- ·Giá xăng dầu hôm nay 20/6/2023: Xăng trong nước ngày mai tăng hay giảm?
- ·Giá vàng thế giới và SJC tiếp tục vọt tăng
- ·Giá vàng hôm nay 5/10: Vàng thế giới biến động mạnh
- ·6 nhóm hàng xuất khẩu mang về 170 tỷ USD
- ·Ngoại tình 5 năm, chồng đòi đền bù tuổi xuân trước khi ly hôn
- ·Xuất khẩu dệt may, giày dép, đồ gỗ tăng trưởng mạnh trở lại
- ·Giá thực phẩm, giá điện tăng khiến CPI tháng 7 tăng 0,45%
- ·Lý do ít ai ngờ khiến hóa đơn nước ‘phi mã’
- ·Nín thở đi qua những con đường nguy hiểm nhất thế giới
- ·Cô ruột dùng ‘chiêu độc’ giúp cháu trai chinh phục bạn gái xinh đẹp
- ·VNPT Long An thông báo Chương trình khuyến mại đặc biệt
- ·Mẹ chồng tỏ thái độ khi con trai bệnh nặng mà con dâu vẫn ăn diện