Đó là mục tiêu mà phường Bình Thạnh,ụcvụtốthơnchongườbong anh thị xã Long Mỹ, hướng tới khi triển khai một số mô hình, cách làm đột phá, hiệu quả trong công tác cải cách thủ tục hành chính.

Người dân hài lòng mỗi khi đến Bộ phận một cửa UBND phường Bình Thạnh yêu cầu giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính.

Hộ muốn gia hạn thời gian sử dụng đất nông nghiệp thì đến UBND phường nơi có đất và nộp 1 bộ hồ sơ gồm: Đơn đăng ký biến động đất đai, tài sản gắn liền với đất (mẫu số 09/ĐK); bản gốc giấy chứng nhận đã cấp. Đó là một trong những nội dung hướng dẫn trong quyển “Sổ tay cải cách hành chính” do UBND phường Bình Thạnh biên soạn, in ấn.

Chủ tịch UBND phường Bình Thạnh Phạm Hoài Linh cho biết, do chưa nắm rõ nên nhiều người dân thường đem không đầy đủ và phải bổ sung các thủ tục còn thiếu khi đến bộ phận một cửa yêu cầu giải quyết hồ sơ hành chính, gây tốn kém thời gian và chi phí đi lại.

Quyển “Sổ tay cải cách hành chính” dày 16 trang sẽ giúp hướng dẫn cụ thể về những thủ tục mà người dân cần phải có khi cần giải quyết hồ sơ hành chính thuộc các lĩnh vực: thương binh - xã hội, đất đai, tư pháp, hộ tịch. Chẳng hạn muốn đăng ký khai sinh, kết hôn thì người dân chỉ cần tra cứu trong cuốn sổ này là có thể chuẩn bị đầy đủ các thủ tục cần có, đỡ tốn thời gian đi lại để bổ sung các loại giấy tờ còn thiếu.

Chi phí để in ấn quyển sổ tay phần lớn được vận động từ nguồn xã hội hóa. Phường phân bổ về các khu vực để họ cấp phát ra dân trong các buổi sinh hoạt chi, tổ hội. Người dân đến Bộ phận một cửa UBND phường yêu cầu giải quyết hồ sơ hành chính cũng được tặng quyển sổ tay này.

Chị Trần Thị Út, ở khu vực Bình Thạnh C, nói: “Trước khi đến Bộ phận một cửa UBND phường để xin cấp bản sao sổ hộ khẩu của gia đình, tôi đã đọc quyển “Sổ tay cải cách hành chính” nên biết được các loại giấy tờ cần phải mang theo. Nhờ vậy mà hồ sơ của tôi đầy đủ quy định và được giải quyết nhanh chóng”.

Hiệu quả do quyển “Sổ tay cải cách hành chính” là thiết thực và đã được kiểm chứng. Do đó, Thị ủy, UBND thị xã đã chỉ đạo nhân rộng cách làm này tại các xã, phường còn lại trên địa bàn trong thời gian tới.

Chưa kể, mô hình “Quan tâm và chia sẻ” được phường Bình Thạnh triển khai, thực hiện thời gian qua cũng được người dân đồng thuận, đánh giá cao. Theo đó, người dân khi đến đăng ký kết hôn hay làm giấy khai sinh cho con, cháu sẽ được gửi thư chúc mừng; làm giấy khai tử thì nhận được thư chia buồn.

Anh Dương Tấn Điền, ở khu vực Thạnh Hiếu, đến Bộ phận một cửa của phường để làm giấy khai sinh cho con và được hướng dẫn thực hiện luôn việc đăng ký bảo hiểm y tế và nhập khẩu cho trẻ. Tại đây, ngoài hồ sơ đã được giải quyết theo yêu cầu, anh Điền còn nhận được thư chúc mừng của Chủ tịch UBND phường vì gia đình có thêm thành viên mới.

“Lá thư chúc mừng có ý nghĩa lớn về mặt tinh thần, thể hiện sự quan tâm, chia sẻ của lãnh đạo phường đối với người dân chúng tôi”, anh Điền bày tỏ.

Trong năm 2019, phường Bình Thạnh đã gửi tất cả 229 thư chúc mừng và chia buồn đến người dân. “Điều tôi thấy tâm đắc nhất từ mô hình này là người dân ngày càng có thiện cảm và tin tưởng hơn vào hoạt động của cấp ủy, chính quyền địa phương”, Chủ tịch UBND phường Bình Thạnh Phạm Hoài Linh thừa nhận.

Để triển khai, thực hiện hai mô hình trên đạt hiệu quả cao thì yếu tố con người đóng vai trò quyết định. Vì thế, thái độ niềm nở, ân cần chính là điều mà ông Phạm Hoài Linh thường nhắc nhở cán bộ, công chức Bộ phận một cửa UBND phường phải thể hiện khi tiếp xúc với dân.

Chưa hết, cán bộ, công chức của phường còn phải không ngừng học hỏi, chủ động rèn luyện nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ để có thể tiếp nhận và giải quyết các loại hồ sơ thủ tục hành chính nhanh nhất cho dân.

Chị Trần Thị Hải Yến, cán bộ tư pháp - hộ tịch phường Bình Thạnh, bộc bạch: “Người dân có việc cần mới đến phường làm giấy tờ, nên mình phải tận tâm hướng dẫn bà con. Đó vừa là trách nhiệm vừa là đạo đức của người công chức. Không riêng tôi đâu, công chức ở Bộ phận một cửa UBND phường ai cũng như vậy hết…”.

Bài, ảnh: TRƯỜNG SƠN

(责任编辑：Ngoại Hạng Anh)