(CMO) Trả tiền điện qua ngân hàng, thu hộ tại nhà hay thanh toán trực tiếp tại các điểm, phòng giao dịch, quầy thu ngân các cửa hàng có liên kết với đơn vị điện lực là những hình thức thanh toán tiền điện mới mà Công ty Điện lực Cà Mau áp dụng, bước đầu ghi nhận sự đồng thuận tích cực từ nhiều khách hàng.

Công ty Điện lực Cà Mau có khoảng 333 ngàn khách hàng. Khách hàng đăng ký sử dụng tiền mặt để giao dịch thanh toán tiền điện tại nhà chiếm trên 94% trong tổng số giao dịch thanh toán tiền điện phát sinh trong tháng. Nhằm tăng tiện ích cho khách hàng về thanh toán tiền điện, đa dạng hoá hình thức thu, địa điểm thu, giai đoạn 1, bắt đầu từ ngày 1/12/2019, Công ty Điện lực Cà Mau triển khai thí điểm thu tiền điện không dùng tiền mặt tại Phường 2 và 5, TP Cà Mau.

Để công tác tuyên truyền được triển khai rộng khắp, nhân viên điện lực tiến hành ra quân treo áp phích, dán bảng thông báo tại các điểm công cộng thu hút người dân, như điểm chợ, trường học, khu mua sắm, đồng thời đến từng hộ để phổ biến, cập nhật, hỗ trợ thông tin.

Với mức độ, tần suất đăng ký sử dụng dịch vụ điện rộng khắp như hiện nay, việc đến từng nhà thu tiền điện như trước bộc lộ nhiều bất tiện, đặc biệt là đối với các chủ hộ là công nhân viên chức, hay hộ kinh doanh thường xuyên không ở nhà, hoặc làm giờ hành chính.

Bà Trần Thanh Lan, Khóm 5, Phường 5, chia sẻ: “Mình ở nhà nội trợ thì không sao, thỉnh thoảng đi đám tiệc mới vắng nhà nên mấy chú thu tiền lại gặp thì đóng, không phải bàn. Ngặt nỗi mấy người đi làm, hoặc buôn bán, kinh doanh xa, đôi khi thấy mấy chú đi rồi lại về, về rồi lại tới mấy lần như vậy mới thu tiền được. Các cách thu mới tiện lợi hết sức”.

Ưng ý với dịch vụ chuyển đổi thu tiền điện hiện tại, chị Lê Lệ Thu, Khóm 5, Phường 5, cho biết: “Đặc thù công việc gia đình kinh doanh nên thường vắng nhà, nhiều lần nhân viên đến thu tiền điện đều không có ai chi trả, nên cứ tới cử là phải phân công người ở nhà để đóng, cũng hồi hộp vì nếu thu nhiều lần mà không được sẽ bị cắt điện. Giờ thì chủ động hơn, có thể đóng bất cứ lúc nào, nơi đâu, miễn có quầy giao dịch là được”.

Ngành điện liên tục mở rộng và đa dạng các dịch vụ thanh toán tiền điện cho khách hàng.

Sau khi thông báo, áp dụng thí điểm các khu vực triển khai, ngành điện sẽ ngừng hình thức phát giấy báo và thu tiền điện trực tiếp tại nhà tại Phường 2 và 5, thay vào đó các chủ hộ đăng ký sử dụng điện sẽ nhận được thông báo tiền điện qua tin nhắn SMS hoặc Zalo (qua số điện thoại đã đăng ký sử dụng dịch vụ trước đó). Sau khi hoàn thành các bước thông báo, khách hàng sẽ chủ động thanh toán tiền điện trong thời hạn 10 ngày kể từ ngày nhận được tin nhắn.

Đặc biệt, với tiện ích từ mạng Internet và các ứng dụng thanh toán qua thẻ như hiện nay, khách hàng có thể tự thanh toán tiền điện bằng nhiều hình thức: Thanh toán tự động qua hệ thống ngân hàng có liên kết với Công ty Điện lực Cà Mau như VietinBank, Vietcombank, Sacombank, Lienvietpostbank, HDbank, VIB, OCB, SHB, MB, BIDV... Internet banking, mobile banking, trích nợ tự động, thanh toán qua website các ngân hàng, các ứng dụng ví điện tử (Momo, Payoo, Viettelpay, Vimo, Vnpay...).

Riêng đối với khách hàng chưa có tài khoản, thẻ ngân hàng có thể đến thanh toán ở các điểm thu tiền tại ngân hàng hoặc quầy giao dịch trong các cửa hàng như Thế giới di động, FPT shop, Viễn thông A... Bên cạnh đó, đối với các khách hàng là người lớn tuổi, người neo đơn, tàn tật hoặc thuộc diện khó khăn, ngành điện lực vẫn tiếp tục bố trí nhân viên thu tiền điện tại nhà như trước.

Phó bí thư Đoàn Thanh niên Phường 5 Võ Trung Hiếu cho biết: “Tôi thấy việc chuyển đổi thanh toán vừa dễ dàng, vừa tiện lợi. Phần lớn người dân hiện nay đều sử dụng thành thạo hoặc có trang bị các smartphone nên dễ dàng tải trực tiếp các ứng dụng như ipay, momo, thực hiện các thao tác trên đó rất đơn giản”.

Sau khi thí điểm áp dụng Phường 2 và 5, giai đoạn 2, Công ty Điện lực Cà Mau sẽ triển khai rộng rãi các xã, phường còn lại trên địa bàn thành phố và khu vực trung tâm thị trấn các huyện. Các khu vực còn lại của tuyến huyện sẽ triển khai dứt điểm trong giai đoạn 3.

Việc đa dạng hoá các hình thức thanh toán tiền điện không chỉ giúp ngành điện lực tiết kiệm được nguồn nhân lực, tăng năng suất lao động, mà về lâu dài được đánh giá là phù hợp với tình hình phát triển chung, tiến tới nâng cao độ hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ./.

Nhi Nhi

(责任编辑：Ngoại Hạng Anh)