ISO điện tử,ầnmềmISOđiệntửBướctiếntrongcảicáchhànhchínhSócTrăphan tich keo hom nay giải pháp khắc phục nhược điểm của hệ thống giấy

Theo Sở Khoa học và Công nghệ (KH&CN) tỉnh Sóc Trăng, từ năm 2007, đơn vị được giao nhiệm vụ tham mưu triển khai Hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015 tại các cơ quan hành chính nhà nước. Tuy nhiên, việc tổ chức vận hành trên bản giấy tồn nhiều thời gian, công sức và chi phí do hàng loạt quy trình như: lập kế hoạch đánh giá, tiến hành đánh giá và cập nhật thủ tục hành chính. Đây là nhược điểm lớn khiến kết quả đánh giá chưa khách quan, chưa phản ánh đúng thực tế.

Bài toán đặt ra là cần một hệ thống ISO tiện lợi hơn, kết nối được với Dịch vụ công và các phần mềm quản lý khác, nhằm tiết kiệm thời gian, tài nguyên và nâng cao hiệu quả quản lý.

Thực hiện Kế hoạch của UBND tỉnh Sóc Trăng về ứng dụng công nghệ thông tin gắn với phát triển chính quyền số giai đoạn 2021 - 2025, Sở KH&CN đã triển khai thí điểm Hệ thống ISO điện tử tại 3 đơn vị: Sở KH&CN, Sở Thông tin và Truyền thông, Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng.

Phần mềm ISO điện tử đã chính thức đi vào hoạt động tại Sóc Trăng mang đến hiệu quả tích cực. Ảnh: baosoctrang.org.vn

Qua thời gian thí điểm, phần mềm ISO điện tử đã kết nối với Hệ thống Một cửa điện tử và Dịch vụ công trực tuyến của tỉnh, đánh dấu bước tiến lớn trong việc vận hành cơ chế "một cửa", "một cửa liên thông" hiệu quả hơn, giúp tránh tình trạng chồng chéo, trùng lắp.

Giám đốc Sở KH&CN tỉnh Sóc Trăng Nguyễn Thành Duy chia sẻ: “Phần mềm ISO điện tử giúp lãnh đạo xử lý công việc nhanh chóng, kiểm soát quy trình thực hiện thông qua thông tin báo cáo rõ ràng, đầy đủ. Đồng thời, hệ thống còn giúp phát hiện, truy tìm nguyên nhân sai sót và ngăn ngừa sự tái diễn”.

Hiệu quả và kết quả đạt được

Theo Phó Giám đốc Sở KH&CN Sóc Trăng Bùi Minh Châu, trong năm 2023, Sở KH&CN tỉnh đã phối hợp với Trung tâm Công nghệ Phần mềm Trường Đại học Cần Thơ xây dựng và triển khai thí điểm áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015 bản điện tử (ISO điện tử) tại cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh Sóc Trăng tại 39 đơn vị.

Đến cuối năm 2023, tỉnh Sóc Trăng có 42 đơn vị (19 sở, ban ngành; 12 chi cục thuộc sở; 11 UBND huyện, thị xã, thành phố) đã triển khai áp dụng ISO điện tử. Phần mềm được cài đặt trên hệ thống máy chủ tại Trung tâm Tích hợp dữ liệu tỉnh đặt tại Sở Thông tin và Truyền thông Sóc Trăng. Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 bản điện tử hiện nay được đặt tại Trung tâm Tích hợp dữ liệu của tỉnh tại địa chỉ: https://iso.soctrang.gov.vn với 42 cổng thành phần.

Cũng trong năm 2023, Sở KH&CN đã phối hợp Trung tâm Công nghệ phần mềm Trường Đại học Cần Thơ tổ chức 31 lớp tập huấn về hướng dẫn quản trị và vận hành phần mềm tại 42 đơn vị với sự tham gia của 456 lượt học viên tham dự. Tính đến cuối năm 2023, phần lớn các đơn vị đã nhập liệu tương đối đầy đủ trên Phần mềm ISO điện tử.

Theo ông Bùi Minh Châu, để việc triển khai phần mềm ISO điện tử đạt hiệu quả cao, góp phần thực hiện thành công chuyển đổi số, Sở KH&CN đã ban hành Công văn số 755/SKHCN-TĐC, ngày 6/6/2024 về việc tiếp tục triển khai phần mềm ISO điện tử tại các cơ quan hành chính nhà nước tỉnh Sóc Trăng. Qua đó, sở đã phối hợp cùng Trung tâm Công nghệ phần mềm Trường Đại học Cần Thơ tổ chức lớp tập huấn hướng dẫn sử dụng Phần mềm ISO điện tử với hình thức trực tuyến cho 42 đơn vị triển khai phần mềm.

Ông Bùi Minh Châu cho biết: “Phần mềm ISO điện tử đã được các đơn vị làm quen và sử dụng ổn định. Việc lưu trữ, tra cứu tài liệu, hồ sơ trở nên thuận lợi nhờ bộ lọc tìm kiếm nhanh chóng, đồng thời tiết kiệm đáng kể chi phí in ấn giấy tờ nhờ quá trình số hóa”.

Để phần mềm ISO điện tử phát huy hiệu quả hơn nữa, Sở KH&CN Sóc Trăng đã kiến nghị UBND tỉnh triển khai thí điểm phần mềm tại tất cả các xã, phường, thị trấn trên địa bàn tỉnh. Mục tiêu là nâng cao các chỉ số cải cách hành chính như: PCI, DDCI, SIPAS và PAPI.

Sở KH&CN cũng nhấn mạnh việc tiếp tục nâng cấp, cải tiến phần mềm để đáp ứng các yêu cầu pháp luật và thực tiễn quản lý. Trong đó, cần: Tổ chức đào tạo thường xuyên cho cán bộ, công chức sử dụng phần mềm; Khảo sát, thu thập ý kiến phản hồi để nâng cấp, điều chỉnh phần mềm; Bố trí đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật sẵn sàng giải quyết sự cố, đảm bảo hệ thống vận hành ổn định và liên thông dữ liệu thông suốt; Cập nhật tính năng mới nhằm hỗ trợ hiệu quả hơn trong việc giải quyết thủ tục hành chính.

Việc triển khai ISO điện tử không chỉ giúp nâng cao chất lượng quản lý nhà nước mà còn đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính và chuyển đổi số trong giai đoạn hiện nay. Với những kết quả bước đầu đạt được, Sóc Trăng đang từng bước khẳng định quyết tâm xây dựng chính quyền điện tử, hướng tới phục vụ người dân và doanh nghiệp một cách hiệu quả, minh bạch và thuận tiện hơn.

 Duy Trinh

(责任编辑：Cúp C2)