Các thư viện quốc gia là nơi lưu trữ các tài liệu của toàn bộ lịch sử đất nước. Các thư viện quốc gia chứa rất nhiều tác phẩm quý hiếm,ảithiệnvàthúcđẩysứmệnhphụcvụcộngđồngcủacácthưviệnquốcgiavớtỷ số tỷ lệ kèo có giá trị hoặc có ý nghĩa quan trọng về văn hóa; nói cách khác, đó là nơi lưu giữ tài sản quý báu của quốc gia. Một số trong những thư viện quốc gia này có tuổi đời hàng thế kỷ và phục vụ như một điểm thu hút khách du lịch lớn, nhưng tất cả đều cần hướng tới chất lượng dịch vụ.

ISO 21248, Thông tin và tư liệu - Đánh giá chất lượng cho các thư viện quốc gia, cung cấp 34 chỉ số kết quả hoạt động để đánh giá chất lượng dịch vụ thư viện quốc gia. Tiêu chuẩn đã cố gắng bao trùm toàn bộ các nhiệm vụ của thư viện quốc gia, từ bộ sưu tập quốc gia và thư mục quốc gia đến các sự kiện văn hóa và dịch vụ giáo dục.

(责任编辑：Cúp C2)