- Tui mệt mỏi quá ông Tư ơi.

- Gì mà than như mỏ than Quảng Ninh vậy?nhận định bóng đá italia

- Có chuyện không vui.

- Nhìn mặt bà là biết không vui rồi, cuối cùng là vụ gì?

- Tui xài ngân hàng điện tử, Internet Banking đồ nè, hệ thống bị lỗi nên nó trừ tiền 2 lần.

- Báo lại ngân hàng hoặc đơn vị nhận tiền chuyển khoản của mình, người ta hoàn lại thôi, không mất đâu mà sợ.

- Tui đâu sợ mất tiền, chỉ sợ mất thời gian, lu bu thủ tục quá đó ông.

- Thời đại công nghệ 4.0, quy trình người ta nhanh dữ lắm, bà thấy đó, “bắn” tiền cái rẹt là tới liền tay, dù ở xa xôi cách trở, miền ngược miền xuôi gì cũng nhanh, nơi nào có internet, có sóng wifi là giao dịch ngay và luôn.

- Chuyển thì cái rẹt tới liền tay, nhưng lỡ có sự cố gì thì chờ dài cổ mới xử lý xong.

- Có chuyện đó luôn sao?

- Tui bị nè chứ ai. Nãy nói ông vụ chuyển tiền đó, tui chuyển tiền đóng tiền điện, nhưng không rõ lỗi gì đó mà nó trừ tiền 2 lần. Sau khi điện lên tổng đài của ngân hàng, rồi được tư vấn điện cho đơn vị thu tiền điện, cuối cùng tui chờ 1 tháng mà không thấy động tĩnh gì hết trơn.

- Gì tới 1 tháng không xử lý, bà có nói quá không?

- Ông kiểm tra điện thoại tui đi biết chứ gì. Ban đầu tui cũng sợ kế toán đơn vị thu lu bu nên đâu có phiền mà điện thoại hoài, để thời gian họ còn kiểm tra cụ thể, ai ngờ lâu cỡ đó, nãy quạo quá tui nói nếu không xử lý ngay tui điện lên tổng công ty báo cáo.

- Bà hù người ta tội nghiệp.

- Tui đâu có hù, giờ số tổng đài công ty, doanh nghiệp nào mà không công  khai, hỏi “chị Google” là ra hết chứ gì.

- Rồi bên đó trả lời sao?

- Chuyển liền tay lại cho tui luôn chứ sao nữa.

- Bà thật đáo để.

- Câu chuyện tui kể cho ông chỉ là một trong rất rất nhiều câu chuyện liên quan đến thanh toán không dùng tiền mặt thôi. Tui thấy các công ty, doanh nghiệp cần có quy trình xử lý nhanh gọn lẹ hơn cho khách hàng, kiểu chuyển tiền nhanh thì khi có những sự cố gì cũng cần hoàn trả hoặc phản hồi thật nhanh cho khách hàng, tất nhiên với những trường hợp phức tạp, số tiền quá lớn thì có quy trình xử lý riêng, còn những trường hợp nào nhanh được phải nhanh cho khách hàng, như vậy người ta mới an tâm sử dụng các app, ứng dụng không dùng tiền mặt.

- Câu chuyện của bà rất nhiều người gặp phải, đôi khi giao dịch online, nhưng lúc xử lý thì khách hàng khá bị động, liên hệ chỗ này chỗ kia, có trường hợp phải đến trụ sở xác minh, làm rõ. Nói gì nói tui thì vẫn ủng hộ thanh toán không dùng tiền mặt.

- Tui cũng ủng hộ mà, thậm chí rất thích, nhưng quy trình phải 4.0 như công nghệ, chứ 0.4 thì mệt lắm ông ơi. Hiện thời không ít nơi vẫn chưa thật sự ứng dụng công nghệ hiệu quả đâu, có nơi chỉ làm cho có mà thôi, nên cần sự thay đổi tích cực hơn nữa.

- Nói đúng quá đúng!

BÀ TÁM, ÔNG TƯ

(责任编辑：Nhận Định Bóng Đá)