会员登录 - 用户注册 - 设为首页 - 加入收藏 - 网站地图 【trận đấu ý】CMC Telecom hợp tác cùng Uniphore tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng!

【trận đấu ý】CMC Telecom hợp tác cùng Uniphore tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng

时间:2024-12-23 12:36:25 来源:Nhà cái uy tín 作者:Cúp C2 阅读:505次

Quan hệ đối tác chiến lược này sẽ tạo điều kiện giúp CMC Telecom cung cấp cho khách hàng các giải pháp quản lý trải nghiệm khách hàng và truyền thông toàn diện với các giải pháp tùy chỉnh theo quy trình đầu cuối hoàn thiện trên nền tảng tự động hóa đàm thoại của Uniphore.

CMC Telecom và Uniphore sẽ ứng dụng các tính năng nâng cao trải nghiệm khách hàng vào các lĩnh vực khác nhau – bao gồm dịch vụ tài chính và bảo hiểm,ợptáccùngUniphoretốiưuhóatrảinghiệmkháchhàtrận đấu ý ngân hàng, thị trường thương mại điện tử và viễn thông – nhằm giúp doanh nghiệp nhận ra giá trị đầy đủ của các cuộc đàm thoại và xây dựng mối quan hệ bền vững, có ý nghĩa với khách hàng của họ.

{ keywords}
CMC Telecom hợp tác Uniphore tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng

Ông Lê Anh Vũ, Giám đốc Sáng tạo (CIO – Chief Innovation Officer), kiêm Giám đốc Khối Công nghệ Điện toán đám mây, CMC Telecom cho biết: “Chúng tôi đánh giá cao quan hệ hợp tác chiến lược của Uniphore với CMC Telecom. Điều này thể hiện sự tin tưởng của Uniphore vào năng lực công nghệ, cơ sở hạ tầng và triết lý lấy khách hàng làm trọng tâm của chúng tôi. Việc hợp tác với Uniphore sẽ đem đến những giá trị thiết thực cho khách hàng của CMC Telecom, đồng thời giúp chúng tôi hoàn thiện hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ trên cơ sở hạ tầng điện toán đám mây nói chung, cũng như đẩy mạnh các dịch vụ Thoại và Truyền thông hợp nhất – một trong những chiến lược quan trọng nhằm đưa CMC trở thành tập đoàn tỷ đô vào năm 2025.”

Quan hệ đối tác chiến lược này mang đến trải nghiệm khách hàng vượt trội, cũng như đem lại những lợi ích ngắn hạn và dài hạn bao gồm:

Đưa ra những gợi ý và hướng dẫn cho nhân viên CSKH trong quá trình đàm thoại với khách nhằm đảm bảo tính nhất quán trong mọi cuộc gọi và tuân thủ các yêu cầu kinh doanh, từ đó loại bỏ mâu thuẫn, tranh cãi với khách hàng cũng như cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Mang đến những kết quả tốt hơn trong mọi tương tác với khách hàng bao gồm các cuộc gọi thoại, email và tin nhắn văn bản. định hình việc lập kế hoạch chiến lược và cải tiến hoạt động.

Tích hợp công nghệ low code/no code cho phép các nhà phát triển phần mềm dễ dàng kéo và thả các thành phần, từ đó kết nối và tạo ra các ứng dụng, cho phép người dùng không chuyên về kỹ thuật đạt được những gì mà trước đây chỉ có thể làm được khi có kiến thức về lập trình. 

CMC Telecom là đơn vị mới nhất tham gia vào Chương trình Đối tác Unite của Uniphore được ra mắt vào cuối năm 2021. Chương trình này cung cấp cho đối tác các nguồn lực cần thiết để áp dụng công nghệ tiên tiến, phát triển danh mục sản phẩm và dịch vụ của họ nhằm nâng cao doanh thu.

(责任编辑:Nhận Định Bóng Đá)

相关内容
  • Con còn hi vọng nhưng cha mẹ kiệt quệ
  • “Giữ lửa” nghề làm heo đất
  • TP. Thuận An: Nhà vườn kỳ vọng mùa mai tết
  • Vì sao 2 dự án kè kết hợp tạo quỹ đất “khủng” ở Quảng Ngãi xin gia hạn?
  • Biết tôi có nhà chung cư cô ấy tha thiết muốn quay lại
  • Đề nghị có chính sáchhỗ trợ người đi xe buýt
  • TP.Thuận An: Thăm, chúc mừng Ban trị sự Miếu Bà, cộng đồng người Hoa nhân dịp Rằm tháng Giêng
  • Tặng quà tết cho người già neo đơn, công nhân lao động mắc bệnh hiểm nghèo
推荐内容
  • Bạn đọc ủng hộ các hoàn cảnh khó khăn 10 ngày giữa tháng 04/2015
  • Sóc Trăng đề nghị các tỉnh, thành phố đăng ký nhu cầu sử dụng cát biển làm đường cao tốc
  • Bitcoin chính thức vượt 100.000 USD nhưng nhà đầu tư vẫn có nhiều điểm phải đắn đo
  • Bình Định: nhiều quy hoạch dự án khu vực ven biển chồng lấn với quy hoạch khoáng sản
  • Lãnh sự Nam Phi tặng quà cho Trung tâm nhân đạo Huyền Trang
  • Chưa hết tháng 5, thu hút đầu tư vào các KCN Đồng Nai đã vượt kế hoạch năm 2024