Khiếu nại với phóng viên Chất lượng Việt Nam,ướcGMobiFonebịtốăntiềnkinhhơngianghồchovaynặnglãsoi cau st chị Phụng ở TP Hồ Chí Minh cho biết, ngày 24/7 do nhà bị mất wifi nên chị có đăng kí gói cước YT1 10.000 đồng/ngày của MobiFone. Theo quảng cáo, gói ngày YT1 thì từ 0:00 đến 06:59:59am khách hàng sẽ được truy cập Youtube và FPT Play không giới hạn dung lượng tốc độ cao.

Từ 7:00 đến 23:59:59: 2GB dung lượng data tốc độ cao để truy cập Youtube và FPT Play. Ngoài ra khách hàng đăng ký dịch vụ trên sẽ có 300MB để truy cập dịch vụ internet khác. Dịch vụ này sẽ tự động gia hạn sang ngày tiếp theo nếu khách hàng không chủ động gửi tin nhắn hủy.  

Sau khi dùng được một ngày, sang ngày thứ 2 tuy nhà đã có lại wifi nhưng chị Phụng quên không gửi tin nhắn hủy nên dịch vụ tiếp tục được gia hạn. Thấy vậy, chị Phụng mở 3G để vào mạng, mục đích dùng hết dung lượng cho đỡ phí rồi hủy luôn.

“Em mở 3G coi Youtube khảng hơn 3 tiếng thì tổng đài có thông báo là dung lượng của em sắp hết, còn 10MB, nếu hết sẽ phát sinh ngọai mạng. Vừa mới thấy tin nhắn đó em ngồi coi hơn 1 phút nữa, tính là coi xíu chắc không sao. Có trừ thì cùng lắm vài ngàn đồng. Vừa mới nghĩ xong, tin nhắn nữa tới báo hết tiền trong khi lúc sáng em kiểm tra tài khoản còn 78.000 đồng, thế mà chỉ trong vòng hơn 1 phút mà trừ như vậy”, chị Phụng phản ánh.

(责任编辑：Nhận Định Bóng Đá)