Năm 2022,ậngiảithưởngdanhgiávềdịchvụchokháchhàngcánhâkết quả tỷ số bồ đào nha Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) tiếp tục giữ vững vị thế ngân hàng bán lẻ số 1 thị trường, dẫn đầu về thị phần tiền gửi, cho vay và nền khách hàng. Để đạt được các kết quả ấn tượng này, hoạt động ngân hàng bán lẻ BIDV năm 2022 ghi dấu ấn với các bước chuyển mình đầy nỗ lực và sáng tạo.

BIDV là ngân hàng thương mại cổ phần nhà nước đầu tiên tại Việt Nam triển khai dịch vụ khách hàng giàu có chuẩn thông lệ quốc tế, thành lập Trung tâm Khoa học công nghệ cao cấp Private Banking với không gian trải nghiệm và chất lượng dịch vụ đẳng cấp, hiện đại. Tại đây, khách hàng được phục vụ tận tâm bởi đội ngũ giám đốc quản lý tài sản, chuyên gia tư vấn được đào tạo bài bản bởi đối tác tư vấn quốc tế hàng đầu.

BIDV là ngân hàng đầu tiên đạt giải - Dịch vụ ngân hàng cao cấp Private Banking tốt nhất Việt Nam”. Ảnh: B.V

BIDV xác định các giá trị cốt lõi của dịch vụ Private Banking bao gồm: Đối tác tin cậy, kết nối toàn cầu, dịch vụ chuyên biệt và đặc quyền không giới hạn nhằm cung cấp các giải pháp tài chính chuyên biệt, bền vững và khác biệt theo chuẩn mực quốc tế. Với danh mục sản phẩm đa dạng và toàn diện nhất trên thị trường, các dịch vụ đặc quyền không chỉ mang đến cho khách hàng trải nghiệm đẳng cấp, mà còn là sự quan tâm, chăm sóc toàn diện cho gia đình khách hàng, bao gồm 3 đặc quyền là: Đặc quyền phong cách sống, đặc quyền bác sỹ gia đình và đặc quyền trợ lý cá nhân cao cấp.

Trong số các sản phẩm chuyên biệt, thẻ tín dụng quốc tế cao cấp BIDV Private Banking đã tạo nên sự khác biệt và dẫn đầu thị trường thẻ dành cho khách hàng giàu có. Ngoài chức năng thanh toán thông minh của một sản phẩm tài chính, đây còn là chiếc thẻ đen quyền lực thể hiện đẳng cấp của chủ thẻ, định danh khách hàng cao cấp hạng Private của BIDV trong và ngoài nước.

Với những bước đi chuẩn mực năm 2022, BIDV vinh dự nhận được cú đúp giải thưởng dành cho phân khúc khách hàng giàu có “Dịch vụ ngân hàng cao cấp tốt nhất Việt Nam” và “Sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế tốt nhất Việt Nam”.

Xác định chuyển đổi công nghệ là cốt lõi để thành công, BIDV cũng tập trung số hóa tối đa sản phẩm dịch vụ. Ứng dụng BIDV SmartBanking cung cấp hệ sinh thái đầy đủ các sản phẩm dịch vụ trên kênh số, bao quát tất cả các nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ và nhiều tính năng gia tăng tiện ích như tạo sổ thu chi, tích lũy Membership Rewards, đổi điểm và hoàn tiền ngay lập tức… nâng cao trải nghiệm liền mạch và gắn kết khách hàng.

Đặc biệt, BIDV cho ra mắt Smart Kids - ngân hàng số đầu tiên trên thị trường dành cho trẻ em, đồng hành cùng cha mẹ giáo dục tài chính sớm cho trẻ em với các tính năng, tiện ích vượt trội.

BIDV cũng vô cùng tự hào là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam triển khai cho vay mua nhà trên nền tảng Mobile App với ứng dụng BIDV Home tích hợp hệ thống khởi tạo khoản vay tự động (RLOS) giúp số hóa và tự động hóa hành trình cho vay.

Sản phẩm cho vay mua nhà ở của BIDV tiếp tục giữ vững vị thế hàng đầu trong nhiều năm nhờ được chuẩn hóa quy trình, đơn giản hóa thủ tục và áp dụng công nghệ hiện đại giúp rút ngắn thời gian xử lý khoản vay đem lại dịch vụ tốt nhất. Bên cạnh đó, BIDV Home đã trở thành ứng dụng all-in-one cho hệ sinh thái của sản phẩm vay nhà ở, đem lại trải nghiệm tuyệt vời tại mọi điểm chạm cho khách hàng, tạo kênh bán hàng và tiếp cận khách hàng mới cho chủ đầu tư dự án và BIDV trên nền tảng số.

(责任编辑：Cúp C1)