TCVN ISO 18091:2020 là một công cụ quản lý hữu hiệu,ừaThiênHuếtăngcườngápdụngISOnângcaochấtlượngquảnlýhànhchítruc tiep club hỗ trợ các cơ quan chính quyền nâng cao năng lực quản lý. Ảnh minh họa

Áp dụng thực tiễn và hiệu quả

Trên thế giới, nhiều quốc gia như Hà Lan, Pháp, Nhật Bản, Ấn Độ và Philippines đã triển khai áp dụng tiêu chuẩn ISO 18091 nhằm tăng cường khả năng quản lý và nâng cao chất lượng dịch vụ công. Đây là tiêu chuẩn quốc tế hướng dẫn việc áp dụng ISO 9001 tại chính quyền địa phương, giúp cải thiện hiệu quả hoạt động, phát triển bền vững và tạo nền tảng cho xây dựng thành phố thông minh.

Nhận thấy tầm quan trọng của việc áp dụng tiêu chuẩn này, tỉnh Thừa Thiên Huế đã tiên phong triển khai thí điểm Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 18091:2020 tại UBND các huyện, thị xã và TP. Huế từ năm 2023. Đây là một trong hai địa phương đầu tiên trên cả nước áp dụng thí điểm tiêu chuẩn này, với mục tiêu cải thiện chất lượng quản lý tại địa phương, đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội và nâng cao sự tin cậy của người dân.

Theo đó, tỉnh Thừa Thiên Huế đã phối hợp với Ủy ban Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Quốc gia khảo sát, thu thập thông tin từ các địa phương như huyện Phú Lộc, huyện Quảng Điền để đánh giá công tác triển khai, cải cách hành chính, và cung cấp các dịch vụ công. Các địa phương này đã công bố bộ chỉ số đánh giá quản lý chất lượng tổng thể theo TCVN ISO 18091:2020 và thực hiện đánh giá dựa trên 39 chỉ số nhằm xác định mức độ quản lý chất lượng của chính quyền.

Theo ông Nguyễn Kim Tùng, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Thừa Thiên Huế, TCVN ISO 18091:2020 là một công cụ quản lý hữu hiệu, hỗ trợ các cơ quan chính quyền nâng cao năng lực quản lý. Sở Khoa học và Công nghệ sẽ tiếp tục phối hợp với các cơ quan liên quan để mở rộng việc áp dụng tiêu chuẩn này trên phạm vi toàn tỉnh, tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững, hiệu quả.

Phổ biến và chia sẻ kinh nghiệm

Mới đây, UBND thị xã Hương Trà đã phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ tổ chức hội nghị tập huấn, phổ biến kiến thức về TCVN ISO 18091:2020 cho hơn 100 cán bộ từ các xã, phường và cơ quan chuyên môn. Tại buổi tập huấn, các học viên được chia sẻ kinh nghiệm về việc duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015, đồng thời nắm rõ các khái niệm và nguyên tắc quản lý chất lượng tại chính quyền địa phương theo TCVN ISO 18091:2020.

Một buổi tập huấn TCVN ISO 18091:2020 tại thị xã Hương Trà. Ảnh: thuathienhue.gov.vn

Việc áp dụng TCVN ISO 18091:2020 mang lại nhiều lợi ích to lớn. Đối với chính quyền địa phương, tiêu chuẩn này giúp xác định và cải tiến các khu vực hoạt động, từ đó nâng cao hiệu quả quản lý và đáp ứng các mục tiêu phát triển bền vững. Đối với người dân và các bên liên quan, việc áp dụng tiêu chuẩn quản lý chất lượng đảm bảo rằng mọi người được tiếp nhận các dịch vụ công chất lượng cao, góp phần tăng cường lòng tin của công dân vào chính quyền.

Trong tương lai, Thừa Thiên Huế dự kiến sẽ mở rộng việc áp dụng tiêu chuẩn này trên toàn tỉnh, đồng thời góp phần vào việc nghiên cứu, báo cáo để triển khai rộng rãi trên cả nước, theo định hướng phát triển khoa học, công nghệ và đổi mới sáng tạo của Việt Nam đến năm 2030.

Duy Trinh(t/h)

(责任编辑：Thể thao)