Ngành Thuế đang nỗ lực để đạt tỷ lệ hài lòng của NNT lên tới 70%. (Ảnh: ST)

Trong 4 năm qua (2008-2011), cơ quan quản lý thuế đã hỗ trợ trực tiếp cho 650.151 lượt NNT; hỗ trợ qua điện thoại cho 664.285 lượt người; Hỗ trợ 70.593 văn bản cho NNT. Bên cạnh đó, hàng năm đã tổ chức nhiều cuộc đối thoại cho cộng đồng DN, hiệp hội..., tổ chức tập huấn về chính sách thuế và thủ tục hành chính thuế; xây dựng mục trả lời (hỏi- đáp) trên website; Triển khai bộ phận “một cửa” tại cơ quan quản lý thuế các cấp để tạo điều kiện thuận lợi hơn cho NNT trong việc thực hiện các thủ tục về thuế.

Bên cạnh đó, cơ quan Thuế đã thực hiện in, phát hành miễn phí các ấn phẩm tuyên truyền về thuế dưới dạng tờ rơi, tờ gấp, sách hướng dẫn, hỏi- đáp vướng mắc về chính sách thuế, quản lý thuế và thí điểm đưa pháp luật thuế vào giảng dạy trong một số trường học. Thực hiện tuyên truyền, biểu dương kịp thời các tổ chức, cá nhân điển hình thực hiện tốt nghĩa vụ thuế, tạo mối quan hệ giữa cơ quan quản lý thuế và NNT.

Cũng theo đánh giá của Tổng cục Thuế về công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT, mặc dù đã có nhiều cố gắng trong việc cung cấp thông tin, hỗ trợ pháp luật cho người nộp thuế nhưng công tác tuyên truyền, hỗ trợ pháp luật thuế vẫn còn có một số hạn chế nhất định như: Chưa phân loại NNT để áp dụng các hình thức tuyền, hỗ trợ phù hợp. Hình thức, nội dung tuyên truyền chưa phong phú, chủ yếu là phổ biến lại quy định của pháp luật mà chưa giải thích rõ đạo lý, bản chất của quy định đó nên chất lượng tuyên truyền chưa cao, một số NNT chưa hiểu rõ hoặc chưa nắm hết được quy định của pháp luật...

Ngoài ra, hiện một số thủ tục hành chính còn phức tạp, trùng lắp và thiếu đồng bộ giữa các bộ, ngành, cơ quan các cấp dẫn đến việc quản lý thuế còn chưa hiệu quả, chi phí tuân thủ pháp luật của NNT còn cao.

Mục tiêu của ngành Thuế đến năm 2015, tỷ lệ hài lòng của NNT sẽ đạt mức 70%, do đó để khắc phục tình trạng trên, Tổng cục Thuế đưa ra một số giải pháp như: Bổ sung nghĩa vụ của NNT trong việc ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao quản trị DN cũng như phát triển phương thức quản lý thuế điện tử theo hướng yêu cầu người nộp thuế sử dụng hoá đơn, kê khai, nộp thuế và giao dịch với cơ quan quản lý thuế thông qua phương tiện điện tử nếu đủ điều kiện về công nghệ thông tin; Áp dụng quản lý rủi ro trong quản lý thuế để phân loại NNT, tạo thuận lợi cho NNT chấp hành tốt pháp luật về thuế.

T.Hằng

(责任编辑：World Cup)