Qua mọi thời đại,ácxuhướngcóthểđịnhhìnhthươngmạiđiệntửvàbánlẻtrựctuyếntạiĐôngNamÁtrongnăkết quả đan mạch hôm nay chúng ta đã chứng kiến sự trỗi dậy của nhiều xu hướng kỹ thuật số khác nhau, nhưng không có xu hướng nào có khả năng biến đổi như sự ra đời của Generative AI (Gen AI) – AI tạo sinh. Năm 2023 không chỉ đánh dấu một bước tiến nữa trong tiến bộ công nghệ mà còn là một bước nhảy vọt trong tương lai khi AI trở thành trụ cột trung tâm trong hệ sinh thái khởi nghiệp.

Đông Nam Á là một trong những khu vực đi đầu trong cuộc cách mạng AI này. Các doanh nhân và nhà sáng lập công ty khởi nghiệp trong khu vực sở hữu tinh thần đổi mới kết hợp với khả năng thích ứng linh hoạt, điều này khiến họ phù hợp để khai thác sức mạnh của Gen AI.

Tác động của AI trong khu vực này rất đa dạng, chạm đến mọi khía cạnh của kinh doanh và xã hội. Từ những con phố nhộn nhịp ở Jakarta đến các trung tâm công nghệ nhộn nhịp của Singapore, AI sẵn sàng xác định lại cách thức hoạt động của các doanh nghiệp, cách người tiêu dùng tương tác với các sản phẩm và dịch vụ cũng như cách giải quyết các thách thức trong các lĩnh vực quan trọng như chăm sóc sức khỏe, tài chính và giáo dục.

Dựa trên phân tích của các chuyên gia trong ngành, Tạp chí Bán lẻ châu Á (Retail Asia) mới đây đã đưa ra các xu hướng chính có thể định hình lại thương mại điện tử và bán lẻ trực tuyến tại khu vực Đông Nam Á trong năm 2024. Trong đó, nhấn mạnh phương tiện truyền thông xã hội và các tính năng do AI điều khiển sẽ tiếp tục quỹ đạo của chúng trong năm mới 2024.

Cá nhân hóa và trải nghiệm khách hàng dựa trên AI: Khả năng tiếp cận các công cụ AI đã đạt đến đỉnh cao vào năm 2023. Sự tiến bộ đó tiếp tục tác động đến việc mở rộng sở thích của khách hàng, được hình thành thông qua phân tích dữ liệu và thông tin chi tiết do AI điều khiển. Ngoài ra, tự động hóa trong bán lẻ cũng tiếp tục gia tăng, nó cho phép các nhà bán lẻ áp dụng trong các dịch vụ nhằm hỗ trợ khách hàng nhanh hơn.

Gia tăng chi tiêu tiếp thị: Có thể kể tên một số thành công, Tokopedia, Shopee và Lazada phần lớn nhờ vào các chiến dịch tiếp thị và sự kiện bán hàng quy mô lớn. Với sự cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ, các thương hiệu sẽ cần sử dụng các nguồn dựa trên dữ liệu của của mình. 

Thương mại xã hội và các nền tảng truyền thông xã hội như TikTok rất hữu ích trong việc thu hút khách hàng, thúc đẩy doanh số bán hàng và nuôi dưỡng lòng trung thành với thương hiệu. Vì vậy, các nhà bán lẻ cần phải thích ứng với việc ngày càng có nhiều kênh thương mại xã hội để tối ưu hoá khả năng cũng như lợi nhuận từ việc khai thác các nền tảng này.

 Phương tiện truyền thông xã hội và các tính năng do AI điều khiển sẽ tiếp tục quỹ đạo của chúng trong năm 2024. Ảnh minh họa

(责任编辑：Cúp C2)