会员登录 - 用户注册 - 设为首页 - 加入收藏 - 网站地图 【clb malmo】Tương lai của nhà bán lẻ: Người tiêu dùng trở thành “chủ nhân” thực sự!

【clb malmo】Tương lai của nhà bán lẻ: Người tiêu dùng trở thành “chủ nhân” thực sự

时间:2024-12-23 18:53:52 来源:Nhà cái uy tín 作者:World Cup 阅读:382次

Sự hỗ trợ của các giải pháp kỹ thuật số đã thực sự trở thành điểm khởi đầu quan trọng trong quá trình số hóa cho ngành bán lẻ và trong sự chuyển dịch sức mạnh giữa người mua và người bán. Bắt nhịp xu hướng chuyển đổi số ngành bán lẻ tại đây.

Mô hình bán lẻ truyền thống bị “thất sủng”

TheươnglaicủanhàbánlẻNgườitiêudùngtrởthànhchủnhânthựcsựclb malmoo chuyên gia copen.vn, mô hình bán lẻ truyền thống đã không đáp ứng được yêu cầu của người tiêu dùng. Trong mô hình mới, người tiêu dùng đã trở thành người chủ theo đúng nghĩa: mua hàng từ nhiều kênh, quản lý và phản hồi, quảng cáo sản phẩm hoặc thậm chí bán lại chúng. Người tiêu dùng giờ đây thay vì tin tưởng vào cùng một nhà bán lẻ, họ dễ dàng tham khảo từ nguồn này sang nguồn khác và so sánh giá công khai. Những nền tảng trực tuyến trở thành đối tác cần phải có của các nhà bán lẻ để tạo ra nhiều giá trị và đáp ứng được nhiều nhu cầu của khách hàng hơn.

Thành công bằng cách chấp nhận nghịch lý

Chuyển đổi sang mô hình bán lẻ mới đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải chấp nhận loại bỏ những “nghịch lý” gây ra cản trở cho người tiêu dùng ở phương thức bán hàng truyền thống.

{ keywords}
Tối ưu trải nghiệm của người tiêu dùng là mục đích trong chuyển đổi số ngành Bán lẻ

Loại bỏ cản trở vật lý

Mua hàng trực tiếp vốn được coi là điểm đặc trưng của phương thức bán lẻ nhưng giờ đây, nó lại trở thành việc lãng phí thời gian bởi người dùng thích chủ động lựa chọn và điều chỉnh theo sở thích hơn là việc bị “trói buộc” bởi bất cứ trở ngại nào. Để đáp ứng được yêu cầu của các khách hàng hiện đại, nhà bán lẻ cần đáp ứng tất cả những gì người tiêu dùng cần, từ các định dạng mua hàng khác nhau cho đến cách hoàn thành các đơn hàng.

Định nghĩa lại dịch vụ

Vai trò của người tiêu dùng đã thay đổi, họ trở thành nhân vật chính xuyên suốt quá trình mua hàng, ở tất cả điểm chạm. Chính vì thế, hành trình trải nghiệm dịch vụ cần được thiết kế lại. Các nhà bán lẻ cần nhanh chóng chuyển việc tiếp thị tại cửa hàng sang các nền tảng số. Bên cạnh đó, các nhà bán lẻ cũng có cơ hội tận dụng hệ sinh thái số mở để giảm bớt gánh nặng, mở ra nhiều cơ hội, cung cấp nhiều lựa chọn hơn và tạo ra các kỳ vọng dịch vụ mới trên thị trường.

Trải nghiệm toàn diện theo phân khúc khách hàng

Trước đây, tổ chức bán lẻ thường thành lập các nhóm để phụ trách một phần nhỏ trong hành trình trải nghiệm khách hàng nhưng phương thức này khó đảm bảo tính thống nhất trong toàn bộ hành trình, nhất là trong mô hình đa điểm chạm như bán lẻ ứng dụng kỹ thuật số. Để loại bỏ rào cản đó, các nhà kinh doanh nên xem xét cách tiếp cận gắn kết hơn, đó là thành lập các nhóm quản lý phân khúc khách hàng chỉ định. Nhà bán lẻ có thể theo sát, duy trì tính đồng nhất xuyên suốt hành trình trải nghiệm của khách hàng.

Phạm Trang

(责任编辑:Cúp C1)

相关内容
  • Hiệp định thương mại tự do và triển vọng về công nghiệp văn hóa ở Việt Nam
  • Bác sĩ Tôn Thất Tùng xuất hiện trên trang chủ tìm kiếm Google
  • Tương tự LUNA thì BAC cũng từng là thảm họa stable coin của Do Kwon
  • T&T Group sẽ đầu tư các nhà máy vệ tinh chế biến điều tại Bờ Biển Ngà
  • Luật BHXH sửa đổi
  • Vì sao iPhone 14 chưa chụp được Mặt Trăng?
  • Thêm Công ty YoungOne được gia hạn chế độ ưu tiên
  • Kỹ sư công nghệ: Từng là niềm tự hào giờ trở thành đối tượng chế giễu của nhà đầu tư Big Tech
推荐内容
  • Vinh danh các tác phẩm báo chí xuất sắc về bảo hiểm năm 2023
  • Ý nghĩa thực sự phía sau cái tên Apple: Hóa ra không quá cao siêu như mọi người vẫn nghĩ
  • 6 tháng đầu năm, Jetstar Pacific đạt lợi nhuận hơn 122 tỷ đồng
  • Elon Musk: Qua SpaceX, qua Tesla, qua Tương lai và qua cả vô cực
  • Vật liệu tấm QCV đơn vị cung cấp vật tư tấm poly, tấm panel uy tín
  • Doanh thu YouTube gây thất vọng