Cùng với việc điều chỉnh phí dịch vụ,ânhàngcạnhtranhgaygắtvềphídịchvụvô địch quốc gia australia Vietcombank đã cung cấp thêm nhiều dịch vụ mới, chất lượng cao và nhiều tiện ích hơn cho khách hàng

Người tăng, kẻ giảm

Từ ngày 1/3, Vietcombank áp dụng biểu phí dịch vụ mới dành cho khách hàng cá nhân, trong đó bắt đầu thu phí với một số giao dịch qua dịch vụ ngân hàng điện tử. Cụ thể, phí SMS Banking tăng từ 8.800 đồng lên 11.000 đồng/tháng (đã bao gồm thuế VAT). Bên cạnh đó, thay vì miễn phí như trước đây, dịch vụ chuyển khoản trong Vietcombank qua ứng dụng Mobile Banking sẽ tốn phí 2.200 đồng/giao dịch cho khoản tiền dưới 50 triệu đồng và 5.500 đồng/giao dịch nếu chuyển từ 50 triệu đồng trở lên.

Ngoài ra, phí giao dịch chuyển tiền của Vietcombank cũng thay đổi, phân loại theo giá trị giao dịch theo hướng có lợi cho người chuyển tiền ít và tăng phí với giao dịch giá trị lớn và chuyển khoản nộp tiền mặt tại quầy. Cụ thể, so với trước đây, phí chuyển khoản liên ngân hàng với giao dịch dưới 10 triệu đồng giảm nhẹ từ 11.000 đồng xuống 7.700 đồng. Tuy nhiên, các giao dịch chuyển khoản trên 10 triệu đồng sẽ tính phí theo 0,02% giá trị giao dịch. Như vậy, nếu chuyển khoản trên 50 triệu đồng liên ngân hàng, phí chuyển tiền sẽ cao hơn 11.000 đồng, đã gồm VAT và tăng so với mức cũ áp dụng trước ngày 1/3. Và nếu chuyển trên 100 triệu đồng, phí chuyển liên ngân hàng sẽ lên tới 22.000 đồng. Ngoài ra, Vietcombank cũng đã bắt đầu áp dụng phí quản lý tài khoản ở mức 2.000 đồng/tháng.

Trước Vietcombank, nhiều ngân hàng khác cũng đã thực hiện điều chỉnh tăng phí dịch vụ. Điển hình như BIDV nâng phí chuyển khoản khác ngân hàng tăng từ 6.600 đồng lên 7.000 đồng đối với khoản tiền dưới 10 triệu đồng, phí cũng tăng từ 12.000 đồng lên 15.000 đồng đối với khoản tiền từ 10 triệu – 500 triệu đồng. Sacombank cũng tăng phí Internet Banking đối với khách hàng cá nhân từ 33.000 đồng lên 44.000 đồng/quý. Ngân hàng VIB cũng bắt đầu thu phí nhiều loại giao dịch thay vì miễn phí như trước đây. Một số ngân hàng còn kiến nghị lên ngân hàng Nhà nước xin được điều chỉnh tăng phí giao dịch qua hệ thống máy ATM với lý do bù đắp chi phí đầu tư và nâng cấp hệ thống ATM nhưng chưa được chấp thuận.

Trong khi đó, để thu hút khách hàng, thời gian gần đây nhiều ngân hàng khác lại công bố phí dịch vụ ở mức rất thấp hoặc miễn phí. Cụ thể, Ngân hàng Techcombank tiếp tục áp dụng chính sách miễn phí đối với tất cả các giao dịch chuyển tiền trong và ngoài hệ thống. Chính sách này đã được Techcombank áp dụng suốt từ tháng 9/2016 đến nay. Tương tự, Ngân hàng TMCP An Bình cũng miễn phí toàn bộ giao dịch chuyển tiền trong và ngoài hệ thống với tất cả các giao dịch online banking và mobile banking, đồng thời ngân hàng còn tặng thêm 0,2% lãi suất cho các khoản gửi online. LienVietPostBank cũng đang miễn phí thường niên tất cả các tài khoản Ví Việt - một sản phẩm của LienVietPostBank đang hoạt động như ngân hàng số - cũng như việc nhận SMS Banking hàng tháng. Phí chuyển tiền liên ngân hàng của Ví Việt rẻ nhất hệ thống với chỉ 3.300 đồng trong khi các ngân hàng khác đều từ 8.800 đồng đến 11.000 đồng…

Tăng phí để cải thiện dịch vụ?

Trước phản ứng của dư luận cho rằng việc tăng phí dịch vụ là chưa hợp lý, lãnh đạo Ngân hàng Vietcombank cho biết, hiện Vietcombank vẫn là một trong những ngân hàng có lượng khách hàng sử dụng dịch vụ Mobile Banking lớn nhất toàn hệ thống. Tuy nhiên, hạn mức chuyển tiền của khách hàng qua ebank hầu hết không quá 100 triệu đồng/ngày nên số lượng khách bị ảnh hưởng rất ít. Ngoài ra, phí chuyển tiền liên ngân hàng qua thẻ trước đây được áp dụng với mức thu 11.000 đồng/giao dịch thì trên biểu phí mới Vietcombank chỉ thu 7.700 đồng đối với các giao dịch dưới 10 triệu đồng. Phí quản lý tài khoản dù bắt đầu được thu 2.000 đồng/tháng nhưng là mức thấp nhất trên thị trường. Song song với việc điều chỉnh phí dịch vụ, Vietcombank đã cung cấp thêm nhiều dịch vụ mới, chất lượng cao và nhiều tiện ích hơn cho khách hàng, đồng thời tiếp tục dành nhiều ưu đãi đến khách hàng sử dụng dịch vụ.

Theo báo cáo của Ủy bán giám sát tài chính quốc gia, thu nhập thuần từ hoạt động dịch vụ của các ngân hàng trong năm 2017 đã tăng tới 34,7% so với năm 2016, trong đó có đóng góp của các khoản tăng phí từ dịch vụ thanh toán. Trong năm 2018, nhiều ngân hàng cũng vẫn tiếp tục đặt mục tiêu tăng tỷ lệ doanh thu từ dịch vụ.

Theo lãnh đạo một ngân hàng thương mại cổ phần tại TP.HCM, các ngân hàng hiện đang cạnh tranh khá gay gắt trong lĩnh vực dịch vụ, tuy nhiên việc tăng phí là điều tất yếu cần làm. Theo đó, phí dịch vụ là công cụ để các ngân hàng thu hút khách hàng ở từng giai đoạn khác nhau. Một số ngân hàng chọn giải pháp bù lỗ để miễn phí cho khách hàng. Thay vào đó, ngân hàng sẽ thu về được số dư tiền gửi của khách hàng trên tài khoản với lãi suất thấp. Trong khi đó,một số ngân hàng khác lại tăng phí nhằm đáp ứng nguồn vốn cho việc đầu tư, nâng cấp chất lượng dịch vụ cũng như hệ thống an toàn bảo mật. Bởi trên thực tế, yêu cầu của khách hàng đối với dịch vụ của ngân hàng ngày càng cao, trong khi chi phí cho việc đầu tư này là rất lớn./.

(责任编辑：Ngoại Hạng Anh)