Tọa đàm "Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp về cải cách thủ tục hành chính (TTHC)" năm 2019 do huyện Thới Lai vừa tổ chức là dịp để các đơn vị,ângcaomứcđộhàilòngcủangườidânvàdoanhnghiệpvềcảicáchthủtụchànhchígiao hữu quốc tế châu âu địa phương trao đổi, thảo luận những vấn đề liên quan đến công tác cải cách hành chính (CCHC). Qua đó, đề ra giải pháp góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp trong thực hiện TTHC trên địa bàn thời gian tới…

Công chức Bộ phận Một cửa UBND huyện Thới Lai tận tình hướng dẫn người dân tra cứu hồ sơ, thực hiện TTHC tại Bộ phận Một cửa.

Theo ông Nguyễn Văn Hoàng, Phó Chủ tịch Thường trực UBND huyện Thới Lai, những năm qua, lãnh đạo Huyện ủy, HĐND và UBND huyện luôn quan tâm chỉ đạo thực hiện quyết liệt đối với công tác CCHC, nhất là công tác cải cách TTHC. Qua đó, chất lượng và hiệu quả quản lý, điều hành ngày một nâng cao, góp phần vào sự phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn. Nhiều mô hình, sáng kiến trong công tác CCHC được triển khai thực hiện góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với cơ quan hành chính trên địa bàn huyện. Nổi bật như huyện đã biên soạn và phát hành 10.000 quyển sổ tay về TTHC và 2.000 tờ rơi hướng dẫn sử dụng và đăng ký dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 cho người dân trên địa bàn huyện; thực hiện các mẫu ghi TTHC tại Bộ phận Một cửa huyện và 13 xã, thị trấn; thành lập Đội tình nguyện hướng dẫn TTHC; thành lập Tổ tư vấn, hướng dẫn hồ sơ TTHC qua số điện thoại đường dây nóng tại Bộ phận Một cửa của huyện…

"Tuy nhiên, thực tế công tác truyền thông về CCHC của huyện vẫn chưa mạnh, chưa tạo được sự thống nhất cao về nhận thức trong toàn bộ hệ thống chính trị và sự đồng thuận trong nhân dân; việc kiểm tra, đôn đốc, hướng dẫn triển khai công tác CCHC chưa kịp thời và thường xuyên; công tác cải cách TTHC đôi khi chưa được chú trọng, vẫn còn hồ sơ trễ hẹn, mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp chưa cao… Do đó, Tọa đàm là dịp để các địa phương, đơn vị tập trung đánh giá thực trạng công tác cải cách TTHC tại cơ quan, đơn vị; chia sẻ những giải pháp khoa học, những sáng kiến hay về cải cách TTHC; đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu của người dân và doanh nghiệp, góp phần thực hiện hiệu quả công tác CCHC trên địa bàn huyện trong thời gian tới…" - ông Nguyễn Văn Hoàng nhấn mạnh.

Thị trấn Thới Lai đã nỗ lực triển khai đồng bộ các giải pháp về CCHC. Ông Nguyễn Văn Đen, Phó Chủ tịch UBND thị trấn Thới Lai, cho biết: "Để thực hiện hiệu quả công tác CCHC trên địa bàn, UBND thị trấn đã ban hành nhiều văn bản, đa dạng các hình thức tuyên truyền CCHC trên đài truyền thanh, treo băng rôn trên các tuyến đường chính, photo quyển sổ tay về TTHC cấp phát đến từng hộ dân trên địa bàn; niêm yết TTHC tại Trụ sở UBND và Nhà văn hóa 7 ấp; niêm yết các biểu mẫu ở lĩnh vực hộ tịch, địa chính, xây dựng… trên sơ mi còng, để người dân dễ tiếp cận về công tác CCHC tại địa phương. Đồng thời, tổ chức khảo sát Chỉ số hiệu quả Quản trị và Hành chính công (PAPI) trên địa bàn nhằm đánh giá mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp. Chiều thứ sáu hằng tuần, UBND thị trấn tổ chức họp Bộ phận Một cửa, để nghe công chức báo cáo tình hình thực hiện nhiệm vụ, tháo gỡ kịp thời các khó khăn, vướng mắc...".  

Công tác CCHC được Phòng Tài nguyên và Môi trường (TN&MT) xác định trọng tâm là nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, doanh nghiệp. Ông Phan Trung Hiếu, Phó Trưởng Phòng TN&MT huyện Thới Lai, cho biết: "Phòng chỉ đạo, điều hành việc thực hiện nhiệm vụ CCHC thường xuyên, trong các cuộc họp hội ý đầu tuần; sinh hoạt chi bộ hằng tháng; hội nghị sơ kết, tổng kết 6 tháng, năm của cơ quan. Đồng thời công khai công bố quy hoạch sử dụng đất, kế hoạch sử dụng đất, các TTHC thuộc lĩnh vực TN&MT cho địa phương niêm yết; tiếp nhận hồ sơ và giải quyết hồ sơ đúng và sớm hơn so với quy định, không để hồ sơ trễ hẹn. Hằng năm, Phòng còn tham mưu UBND huyện tổ chức Diễn đàn đối thoại với các doanh nghiệp và người dân về công tác CCHC; qua đó đã giải quyết hầu hết những vướng mắc về các quy định pháp luật trên lĩnh vực TN&MT; nhiều nhất là lĩnh vực đất đai". Song song đó, Phòng còn thường xuyên phối hợp với các ngành trong huyện và UBND các xã, thị trấn tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc trong giải quyết TTHC về lĩnh vực đất đai của địa phương; rà soát TTHC. Kết quả qua rà soát, nhiều TTHC được rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ như: rút ngắn thời gian giải quyết TTHC chuyển nhượng, tặng cho, thừa kế quyền sử dụng đất từ 20 ngày xuống 10 ngày; trích lục hồ sơ địa chính từ 3 ngày được rút ngắn xuống còn 1 ngày; Cấp lại giấy chứng nhận do bị mất từ 30 ngày xuống còn 10 ngày; giảm thủ tục lĩnh vực môi trường từ 2 thủ tục xuống còn 1 thủ tục…

Đánh giá cao những kết quả của tọa đàm, đồng chí Nguyễn Văn Phong, Phó Bí thư Thường trực Huyện ủy Thới Lai, lưu ý: "Cần tiếp tục tăng cường công tác lãnh đạo, chỉ đạo, phát huy, đề cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu trong việc tổ chức quán triệt, thực hiện chủ trương, nghị quyết của Đảng về CCHC, cải cách TTHC; tập trung rà soát, đơn giản hóa TTHC, nhất là những thủ tục liên quan đến đất đai, thuế, nông nghiệp, nông thôn, ứng dụng công nghệ thông tin, khởi nghiệp, bảo hiểm xã hội… Đồng thời, tăng cường đối thoại giữa cơ quan quản lý nhà nước với doanh nghiệp, người dân, kịp thời hướng dẫn, đôn đốc và tháo gỡ khó khăn, vướng mắc. Bên cạnh đó, huyện cũng tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nâng cao năng lực, trình độ cho cán bộ, công chức; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết TTHC, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý hành chính nhà nước trên địa bàn…".

Bài, ảnh: QUỲNH LAM

(责任编辑：Nhà cái uy tín)