1. Cơ sở lý luận cho việc tự đánh giá tại doanh nghiệp

1.1. Khái niệm tự đánh giá

Có rất nhiều quan điểm và khái niệm khác nhau về tự đánh giá. Có thể kể đến một số quan điểm của các nhà nghiên cứu cũng như một số tổ chức về tự đánh giá như sau:

TheựđánhgiádựatrênGiảithưởngChấtlượngTiềmnăngápdụngchoDNViệdu doan bd wapo Conti (1993), quá trình tự đánh giá không bao giờ kết thúc và là điểm khởi đầu cho một quy trình lập kế hoạch chiến lược hoặc hoạt động trong công ty để đảm bảo cải tiến chất lượng liên tục. Hillman (1994) cũng chỉ ra rằng, quá trình đánh giá một tổ chức và những cải tiến, thành tựu và quá trình của tổ chức dựa trên một mô hình cải tiến liên tục. Zink và Schmidt (1998) thì cho rằng, một công cụ quản lý được triển khai trong toàn bộ công ty để nâng cao tổng thể hiệu quả SX - KD, thay vì chỉ là chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Theo Viện Công nghệ và Tiêu chuẩn Quốc gia Hoa Kỳ, NIST (2020): Tự đánh giá giúp các tổ chức đánh giá xem liệu họ có đang phát triển và triển khai một phương pháp tiếp cận hợp lý, cân bằng và có hệ thống để điều hành tổ chức của họ hay không, tổ chức đang đáp ứng các mục tiêu và mục tiêu tốt như thế nào, không phân biệt quy mô và lĩnh vực hoạt động của tổ chức.

Theo TCVN ISO 19011:2018 thì, “Đánh giá là quá trình có hệ thống, độc lập và được lập thành văn bản để thu được bằng chứng khách quan và xem xét đánh giá chúng một cách khách quan để xác định mức độ thực hiện các chuẩn mực đánh giá”. Một cuộc đánh giá có thể là đánh giá nội bộ hay cũng đồng nghĩa với tự đánh giá (bên thứ nhất) hoặc đánh giá bên ngoài (bên thứ hai hoặc thứ ba) và có thể là một đánh giá kết hợp hoặc đồng đánh giá.

Đánh giá nội bộ (hay tự đánh giá) do DN tự thực hiện nhằm xem xét việc quản lý và các mục đích nội bộ khác, có thể tạo cơ sở cho việc công bố sự phù hợp của DN. Như vậy, theo TCVN ISO 19011 tự đánh giá chính là hoạt động đánh giá nội bộ do chính DN thực hiện dựa trên các yêu cầu của tiêu chuẩn.

1.2. Mục đích của việc tự đánh giá

Tự đánh giá là học hỏi và cải thiện điểm mạnh và điểm yếu của DN. Tự đánh giá cung cấp viễn cảnh tổng thể của DN và mọi người trong DN đều trực tiếp hoặc gián tiếp tham gia vào kết quả của nó. Tự đánh giá cũng cung cấp sự cân bằng giữa phương tiện và điểm kết thúc. Do đó, đảm bảo việc sử dụng nguồn lực có hiệu lực để đạt hiệu quả kinh doanh (Aly, M.A. (1997)).

Mục đích của việc tự đánh giá là: xác định điểm mạnh trong các quá trình chính; khai thác các lĩnh vực cải tiến tiềm năng; làm việc trên các lĩnh vực cần cải thiện; giám sát tác động của các kế hoạch hành động thích hợp một cách thường xuyên... (Aly, M.A. 1997).

1.3. Nguyên tắc tự đánh giá

Theo Barthelemy, J.L. và Zairi, M. (1994), tự đánh giá đòi hỏi một số quy tắc để thực hiện: DNcần xem xét các khía cạnh chiến lược, ảnh hưởng của cấu trúc, văn hóa và công nghệ, trong số nhiều thứ khác. Tự đánh giá cũng được công nhận vì sức mạnh của nó trong việc nâng cao và đóng góp đáng kể cho phong trào chất lượng toàn diện (Zairi và Mohamed, 1994). Một số động lực chính để áp dụng hiệu quả tự đánh giá được cho là bao gồm 3 yếu tố sau: tư duy hệ thống; cam kết của lãnh đạo và yêu cầu của khách hàng (Aly, M.A, 1997).

(责任编辑：Cúp C2)