Công chức Hải quan cửa khẩu Mộc Bài (Cục Hải quan Tây Ninh) hướng dẫn thủ tục cho doanh nghiệp. Ảnh: T.D

Đổi mới hình thức đối thoại

Nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động đối thoại, từ ngày 10-12/10, Cục Hải quan Tây Ninh đã triển khai liên tiếp 5 buổi đối thoại trực tiếp với các doanh nghiệp có hoạt động XNK thuộc các cụm, khu công nghiệp, cửa khẩu trên địa bàn.

Chia sẻ với phóng viên, Phó Cục trưởng Cục Hải quan Tây Ninh Nguyễn Đức Thiện cho biết, đối thoại doanh nghiệp là hoạt động thường niên của cơ quan Hải quan các cấp, là dịp để cơ quan Hải quan và doanh nghiệp cùng trao đổi, lắng nghe, chia sẻ và tìm giải pháp để tháo gỡ kịp thời các khó khăn, vướng mắc, tạo thuận lợi hơn trong hoạt động XNK, tăng cường và thúc đẩy mối quan hệ đối tác Hải quan – Doanh nghiệp ngày càng phát triển, đáp ứng sự hài lòng của doanh nghiệp. Tuy nhiên, thay đổi cách thức đây là lần đầu tiên lãnh đạo Cục Hải quan Tây Ninh và các phòng, chi cục xuống tận các khu công nghiệp, cửa khẩu để gặp gỡ trực tiếp lắng nghe ý kiến doanh nghiệp nhằm kịp thời tháo gỡ những vướng mắc cho doanh nghiệp theo thẩm quyền, cũng như ý kiến phản ánh của doanh nghiệp về thái độ làm việc của cán bộ, công chức Hải quan để có biện pháp chấn chỉnh kịp thời.

Việc đổi mới hình thức đối thoại này của Cục Hải quan Tây Ninh đã nhận được sự đánh giá cao của cộng đồng doanh nghiệp. Bà Vũ Thị Ninh, Quản lý bộ phận chứng từ hàng quá cảnh, Công ty TNHH Logistics vận tải đa phương thức Phương Đông cho biết, thời gian qua, công ty luôn nhận được sự hỗ trợ, đồng hành Chi cục Hải quan cửa khẩu Mộc Bài nói riêng và Cục Hải quan Tây Ninh nói chung. Hàng hóa của doanh nghiệp nhiều khi đến cửa khẩu vào thời điểm ngoài giờ, đêm muộn nhưng vẫn được cơ quan Hải quan bố trí cán bộ công chức hỗ trợ thông quan nhanh chóng, tiết kiệm thời gian, chi phí lưu kho, lưu bãi.

Phụ trách địa bàn có lượng doanh nghiệp làm thủ tục lớn với số thu nộp ngân sách hàng năm chiếm trên 80% tổng thu của toàn Cục Hải quan Tây Ninh, Chi cục trưởng Chi cục Hải quan KCN Trảng Bàng Trần Văn Trọng cho biết, đơn vị luôn chú trọng công tác hỗ trợ doanh nghiệp. Theo đó, thời gian qua, bên cạnh việc chủ động nắm bắt khó khăn, vướng mắc của doanh nghiệp trong quá trình làm thủ tục để hỗ trợ, giải đáp, tháo gỡ kịp thời, đơn vị còn thường xuyên duy trì việc tiếp nhận phản ánh, kiến nghị từ cộng đồng doanh nghiệp qua các kênh như email, phiếu lấy ý kiến của doanh nghiệp, phiếu đánh giá thực hiện cam kết trong Tuyên ngôn phục vụ khách hàng. Ngoài ra, Chi cục cũng thường xuyên thực hiện tư vấn, gửi các văn bản mới có hiệu lực một cách kịp thời tới các doanh nghiệp.

doanh nghiệp đánh giá cao sự đồng hành, hỗ trợ của cơ quan hải quan

Trong thời gian qua, Cục Hải quan Tây Ninh đã tích cực triển khai hỗ trợ doanh nghiệp tham gia Chương trình thí điểm hỗ trợ, khuyến khích doanh nghiệp tuân thủ pháp luật hải quan (Chương trình tuân thủ pháp luật hải quan). Các doanh nghiệp tham gia đã được cơ quan Hải quan hướng dẫn, hỗ trợ để nâng cao mức độ tuân thủ pháp luật, giảm tỷ lệ kiểm tra, giảm chi phí, thời gian trong thực hiện thông quan hàng hoá; được hỗ trợ xử lý vướng mắc trong thực hiện thủ tục hải quan để chủ động có biện pháp phòng tránh vi phạm, nâng cao tính tuân thủ; trở thành đối tác tin cậy của cơ quan Hải quan trong hoạt động xuất nhập khẩu, quá cảnh hàng hoá làm cơ sở tạo thuận lợi thương mại, nâng cao sức cạnh tranh đồng thời nâng cao hiệu quả quản lý của cơ quan Hải quan và các cơ quan quản lý nhà nước, tạo môi trường kinh doanh lành mạnh, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia.

Sau hơn một năm triển khai, tính đến ngày 30/9/2023, tại Cục Hải quan Tây Ninh đã có 9 doanh nghiệp XNK được công nhận là thành viên của Chương trình thí điểm hỗ trợ, khuyến khích doanh nghiệp tuân thủ pháp luật Hải quan.

Chương trình đã mang lại hiệu quả thiết thực và đã có sự chuyển biến quan trọng trong việc tuân thủ pháp luật hải quan của doanh nghiệp. Điển hình như trường hợp Công Ty TNHH Wilson (Việt Nam), trước khi tham gia chương trình, hệ thống thông tin ngành Hải quan ghi nhận doanh nghiệp tuân thủ pháp luật mức 3. Nhưng sau một thời gian, đến tháng 9/2023, doanh nghiệp được hệ thống thông tin ngành Hải quan ghi nhận đánh giá tuân thủ mức 2.

Bà Nguyễn Thị Lý Huỳnh, Chủ nhiệm XNK Công Ty TNHH Wilson (Việt Nam) cho biết, kết quả này ghi nhận sự đồng hành hỗ trợ của cơ quan Hải quan đối với doanh nghiệp trong việc nâng cao tính tuân thủ các quy định pháp luật, đồng thời cũng ghi nhận sự nỗ lực phấn đấu chấp hành đúng văn bản pháp luật về hải quan của doanh nghiệp. Việc tăng được hạng mức tuân thủ pháp luật hải quan ngoài việc giúp doanh nghiệp tránh được các sai sót trong quá trình làm thủ tục hải quan, không bị xử phạt vi phạm hành chính còn giúp doanh nghiệp tạo được uy tín cao đối với khách hàng, đối tác…

Tương tự, tham gia Chương trình tuân thủ pháp luật hải quan năm 2022, bà Trần Thị Hiếu, Giám đốc nhà máy Công ty TNHH Công nghiệp Thông gió Kruger Việt Nam cho biết, doanh nghiệp luôn nhận được sự hỗ trợ tích cực của cơ quan Hải quan, tạo điều kiện cho doanh nghiệp cập nhật những thông tin văn bản pháp luật, chính sách hải quan mới nhất và hàng hóa được thông quan nhanh hơn. Doanh nghiệp đã thực hiện việc cải tiến nội bộ, quy định của ISO, quy định của pháp luật hải quan… nhằm thực hiện tốt vai trò thành viên của Chương trình tuân thủ pháp luật hải quan.

(责任编辑：Cúp C1)