Đưa công nghệ phục vụ khách hàng 

BHXH huyện Lộc Ninh thời gian qua có nhiều bước đột phá,ệtacircmhuyếtchuyecircnnghiệkq bd u19 chau au giúp người dân, doanh nghiệp giảm bớt các thủ tục hành chính, thực hiện các giao dịch, đăng ký hồ sơ qua dịch vụ điện tử. Đồng thời, kết hợp với sự tiện lợi của phần mềm bảo hiểm số - VssID, mỗi khách hàng có thể theo dõi quá trình tham gia BHXH, khám, chữa bệnh của bản thân mà không cần nhờ đến cơ quan BHXH. Từ sự tiện lợi của CNTT, doanh nghiệp tự kê khai, đăng ký và gửi hồ sơ qua môi trường mạng. 

Chị Phạm Thị Thúy, cán bộ tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả BHXH huyện Lộc Ninh hướng dẫn cài đặt và cấp tài khoản BHXH số cho người dân

Anh Huỳnh Anh Tuấn, chuyên viên phòng thu, BHXH Lộc Ninh cho biết: Khi đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến và các phần mềm số về BHXH, cán bộ và chuyên viên được tập huấn kỹ, cộng với sự nghiên cứu thực hành thành thạo, thao tác nhanh, gọn trên các phần mềm để phục vụ khách hàng tốt hơn. Về phía doanh nghiệp, có thể gửi hồ sơ cho cơ quan BHXH bất cứ lúc nào và ở đâu chỉ cần máy tính kết nối internet. Khi cơ quan BHXH huyện Lộc Ninh nhận được hồ sơ hợp lệ của doanh nghiệp sẽ xử lý nhanh, kịp thời. Nếu hồ sơ điện tử có sai sót thông tin thì phía cơ quan bảo hiểm cũng báo lại doanh nghiệp bổ sung rất nhanh. Kết quả xử lý hồ sơ gửi thông qua bưu điện cũng đã tiết kiệm thời gian, chi phí cho khách hàng rất nhiều.

Theo anh Tuấn, trung bình mỗi ngày, đơn vị giải quyết 100 hồ sơ của các tổ chức, doanh nghiệp. Đối với doanh nghiệp có khoảng 50 lao động thì thời gian xử lý hồ sơ, cấp sổ, thẻ chỉ mất khoảng 2 ngày. 

Chị Phạm Thị Thúy, cán bộ tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả BHXH huyện Lộc Ninh cho biết: Trước đây, người dân và lao động khi khám chữa bệnh không biết được ngành BHXH thanh toán chi trả như thế nào? Nhiều doanh nghiệp không đóng bảo hiểm hoặc có thu tiền hằng tháng để đóng bảo hiểm nhưng không đăng ký tham gia bảo hiểm cho người lao động. Nhờ ứng dụng BHXH số VssID, các số liệu sẽ được tích hợp đầy đủ, người tham gia BHXH tự theo dõi lịch trình tham gia BHXH của mình nên tình trạng doanh nghiệp gian lận BHXH đối với người lao động sẽ không còn, các lỗ hổng cũng được khắc phục. Trước đây, mất từ 3-5 ngày còn bây giờ chỉ cần 15-30 phút đã hoàn tất.

Cán bộ tâm huyết

Việc triển khai ứng dụng CNTT hiệu quả là nhờ đội ngũ cán bộ trẻ có chuyên môn và tâm huyết với công việc. Đồng thời, ý thức tiếp cận CNTT của người dân, doanh nghiệp trên địa bàn huyện rất cao. Từ đó, đã khắc phục những khó khăn về địa lý, trình độ dân trí, góp phần vào việc hoàn thành tốt nhiệm vụ ứng dụng CNTT đối với BHXH Lộc Ninh. 

Thời gian qua, BHXH huyện Lộc Ninh đã triển khai thực hiện cài đặt phần mềm VssID đến với các đối tượng tham gia bảo hiểm bắt buộc trên địa bàn huyện. Chị Đỗ Thị Hạnh, giáo viên Trường tiểu học Lộc Tấn A cho biết: Khi được BHXH huyện Lộc Ninh gửi thông báo đến email về việc đăng ký mã xác thực giao dịch điện tử, tôi đến BHXH huyện Lộc Ninh để cài đặt phần mềm VssID. Các cán bộ ở đây tiếp nhận hồ sơ và xử lý chỉ trong 5 phút đã hoàn tất thủ tục cho tôi. Sau khi cài đặt ứng dụng phần mềm VssID, tôi đã cập nhật được tổng thể về quá trình tham gia BHXH cũng như lịch sử sử dụng bảo hiểm y tế (BHYT) của mình.

Có mặt tại BHXH huyện Lộc Ninh để giải quyết quyền lợi khám, chữa bệnh bằng BHYT cho người thân, chị Thị Loan ở xã Lộc Thịnh được các cán bộ nơi đây hỗ trợ nhiệt tình. Chị Loan hài lòng nói: “Tôi đến đây giải quyết thủ tục quyền lợi nằm viện cho người thân. Các cán bộ giải quyết thủ tục rất nhanh, chỉ cần nộp hồ sơ đầy đủ giấy tờ theo quy định và mất khoảng 10 phút thì đã giải quyết xong. Mặc dù người bệnh có hộ khẩu thường trú ở Tây Ninh nhưng khi nhập viện theo hình thức cấp cứu, thì các chế độ của người bệnh vẫn được hưởng và giải quyết đầy đủ, thủ tục giải quyết rất nhanh, gọn”.

Nhờ đẩy mạnh thực hiện dịch vụ công trực tuyến, ứng dụng phần mềm điện tử vào nghiệp vụ chuyên môn và quản lý nhà nước, BHXH huyện đang phục vụ 102.947 khách hàng, đạt tỷ lệ bao phủ 90%. Đây là tỷ lệ rất cao khi Lộc Ninh là huyện biên giới còn nhiều khó khăn. Kết quả đạt được chính là thước đo chính xác về hiệu quả từ việc ứng dụng CNTT để phục vụ khách hàng của BHXH Lộc Ninh.

(责任编辑：Cúp C2)