【ty số trưc tuyến】AI làm được gì cho các hãng viễn thông?
Tại hội nghị Mobile World Congress Las Vegas vừa diễn ra tại Mỹ,àmđượcgìchocáchãngviễnthôty số trưc tuyến Ronnie Vasishta, Phó chủ tịch cấp cao về viễn thông tại Nvidia khẳng định: “Không có thời điểm nào tốt hơn hay hấp dẫn hơn để tham gia ngành viễn thông như lúc này. Viễn thông sẽ cách mạng hóa AI”.
Vasishta liệt kê một số ứng dụng của AI tại các công ty viễn thông, bao gồm chăm sóc khách hàng, quản lý hoạt động mạng và trợ lý kỹ thuật số.
Một số công ty viễn thông cũng đang tìm cách tận dụng cơ hội với AI bằng cách biến các trung tâm dữ liệu thành "nhà máy AI" - cung cấp cơ sở hạ tầng điện toán cho các mô hình AI. Chẳng hạn, trung tâm dữ liệu của Verizon tiếp nhận hơn 70 tỷ điểm dữ liệu hàng ngày từ hệ sinh thái của mình, với hơn 30.000 nguồn dữ liệu khác nhau, Shankar Arumugavelu, Phó chủ tịch điều hành kiêm Chủ tịch của Verizon Global Services tiết lộ.
Theo Vasishta, nhờ lượng dữ liệu, mạng lưới và vai trò của mạng lưới, ngành viễn thông có lợi thế cụ thể để tận dụng các năng lực của AI tạo sinh.
Verizon đang sử dụng AI để lập kế hoạch, xây dựng và điều hành mạng; cung cấp trải nghiệm khách hàng và nhân viên khác biệt; tối ưu hóa các quy trình nội bộ; thúc đẩy hiệu quả hoạt động.
Một cách để triển khai công nghệ là sử dụng thị giác máy tính AI, cho phép máy tính phân tích và xác định các đối tượng trong ảnh và video để lập kế hoạch các tháp di động thông minh. Không chỉ tìm ra nơi cần tăng mật độ mạng và thực hiện một cách hiệu quả, AI cũng giúp Verizon tối ưu hóa năng lượng và bảo trì.
Theo Arumugavelu, Verizon cũng đang xây dựng một bản sao kỹ thuật số chuỗi cung ứng hoàn toàn tự động, giúp theo dõi mức tồn kho và sử dụng AI trong việc lên kế hoạch nhân sự. Dựa trên dự đoán nhu cầu thị trường, công ty có thể chủ động giải quyết các yêu cầu nhân sự trong từng kênh phân phối, bao gồm quản lý các cửa hàng, tổng đài…
Trong hoạt động chăm sóc khách hàng, với việc AI được ứng dụng vào từng bước trước khi khách hàng thực hiện cuộc gọi, nhà mạng có thể xác định và dự đoán họ muốn hỏi gì, cần gì và chỉ định hành động tốt nhất tiếp theo.
Nếu khách hàng cần hỗ trợ nâng cao, hệ thống sẽ dựa vào AI để xem xét hơn 300 điểm dữ liệu từ mỗi cuộc gọi và kết nối họ đến nhân viên có thể giải quyết vấn đề tốt nhất.
Dữ liệu của Verizon cho thấy, các công cụ AI đang tỏ ra có hiệu quả: 28.000 nhân viên tổng đài đang sử dụng và tỷ lệ trả lời tăng lên 95% với độ chính xác 96%.
Theo Vasishta, câu hỏi hiện tại không còn là AI có giúp ích gì trong ngành viễn thông hay không, mà là làm thế nào để tận dụng AI.
(Theo Insider)
(责任编辑:World Cup)
- ·Chúng ta cần một thế hệ doanh nhân và các nhà công nghiệp dân tộc hùng mạnh
- ·Hà Nội ngày đầu tiêm vắc xin Covid
- ·Phẫu thuật nội soi kết hợp điều trị đa mô thức
- ·Ký kết được nhiều hợp đồng lớn, giá tôm sẽ tăng trở lại
- ·Ông Đoàn Ngọc Hải phạt nặng nhà hàng Marukame Udon vì vi phạm PCCC
- ·Ca mổ nội soi ghép gan từ người cho sống đầu tiên ở Việt Nam
- ·Phát huy sức sáng tạo để phát triển kinh tế bền vững
- ·Hội nghị Khoa học và Công nghệ tuổi trẻ ngành Y tế lần thứ 20 sắp diễn ra
- ·Khẩn cấp ngăn chặn mã độc tống tiền GandCrabl đang hoành hành
- ·Khuyến cáo doanh nghiệp kiểm soát chất lượng cá tra XK sang Trung Quốc
- ·Thứ trưởng Đỗ Thắng Hải: 'Chỉ số giá tiêu dùng 2019 dưới 4% dù giá điện tăng'
- ·Nhiều nhà thuốc bán Molnupiravir, Bộ Y tế yêu cầu thanh tra
- ·Bệnh viện Chợ Rẫy mở phòng khám điều trị các bệnh lý nam khoa
- ·Dự báo thị trường M&A có thể đạt 6,5 tỷ USD năm 2018
- ·Lo ngại tình trạng giá gà nhập siêu rẻ khiến ngành chăn nuôi Việt Nam bị ảnh hưởng
- ·Tắm onsen và công dụng bất ngờ cho sức khỏe theo y học cổ truyền
- ·Nhiều tỉnh miền Tây có hàng trăm ca mắc Covid
- ·Kỷ vật hơn 1 cây vàng của người phụ nữ qua đời vì Covid
- ·Tiết lộ nguyên nhân vụ cháy tàu tại Phú Yên khiến hành khách hoảng loạn
- ·Đề xuất tăng thuế rượu bia để giảm tiêu thụ