Lãnh đạo Cục Hải quan Bình Dương trao đổi với DN tại hội nghị đối thoại. Ảnh: T.D.

Từ khi triển khai (năm 2013) đến nay,ệphộidoanhnghiệpBìnhDươdự đoán nhà cái Cục Hải quan Bình Dương đã kí quy chế phối hợp với 6 hiệp hội DN gồm: Hàn Quốc (187 hội viên), Nhật Bản (83 hội viên), Đài Loan- Trung Quốc (450 hội viên), châu Âu (800 hội viên) và Câu lạc bộ XNK Bình Dương (170 hội viên).

Trên cơ sở đó, Cục Hải quan Bình Dương đã thành lập tổ Tư vấn trực tuyến trả lời vướng mắc cho DN, duy trì hiệu quả website của Cục Hải quan Bình Dương để DN có thể vào tra cứu văn bản khi cần thiết. Đồng thời, định kỳ, Tổ tư vấn và giải đáp trực tuyến sẽ tổng hợp và cung cấp những văn bản, chính sách mới liên quan đến lĩnh vực Hải quan cho các hiệp hội. Đầu mối phía hiệp hội sẽ chuyển tiếp những văn bản mới này cho các hội viên của mình qua thư điện tử. Đối với những văn bản gấp, quan trọng, Cục Hải quan Bình Dương sẽ chuyển ngay cho hiệp hội khi nhận được để hiệp hội dịch sang ngôn ngữ của nhà đầu tư nhằm phổ biến kịp thời đến các chủ DN và nhân viên XNK.

Đồng thời, Tổ tư vấn và giải đáp trực tuyến đã tiếp nhận và giải đáp nhanh chóng các vướng mắc của DN (gửi trực tiếp hoặc qua chi hội, hiệp hội). Trung bình tổng thời gian tiếp nhận đến khi trả lời từ 1-3 ngày, đảm bảo đúng thời gian tư vấn và giải đáp theo Tuyên ngôn phục vụ khách hàng của ngành Hải quan.

Đáng chú ý, Cục Hải quan Bình Dương đã xây dựng Sổ tay hướng dẫn hồ sơ hải quan đối với từng loại hình hàng hóa XK, NK nhằm quy định tất cả các loại hồ sơ hải quan, các chứng từ cần có liên quan đối với các loại hình XNK hiện nay, công bố công khai cho DN biết để thực hiện. Hiện nay, sổ tay được in bằng 4 thứ tiếng: Anh, Trung, Nhật, Hàn Quốc để phát cho CBCC và DN. Đồng thời, nội dung cuốn sổ tay được đưa lên website của Cục Hải quan Bình Dương để DN tiện tham khảo.

Các hiệp hội cũng đã bố trí cho các chủ DN gặp trực tiếp lãnh đạo cấp Cục, Phòng tham mưu để xử lý các vướng mắc. Qua các cuộc đối thoại, tiếp xúc, những vướng mắc phát sinh từ phía DN liên quan đến hoạt động XNK đều được các cơ quan trong tỉnh tiếp nhận và những kiến nghị đều được các cơ quan trong tỉnh chuyển về Cục Hải quan Bình Dương giải quyết theo đúng trách nhiệm chuyên môn và thẩm quyền.

Ngoài ra, Cục còn định kì tổ chức đối thoại với các DN tại cấp Chi cục 2 lần/năm; đổi mới đối thoại cấp Cục 10-12 lần/năm theo từng hiệp hội DN. Do đó, những vướng mắc phát sinh về thủ tục hành chính đều được Cục Hải quan Bình Dương tiếp nhận và xử lý kịp thời. Đối với những vướng mắc vượt thẩm quyền, Cục cũng kiến nghị UBND tỉnh, Tổng cục Hải quan sớm giải quyết cho DN.

Cục trưởng Cục Hải quan Bình Dương Nguyễn Phước Việt Dũng cho biết, đơn vị hiện đang tập trung triển khai nhiều giải pháp hỗ trợ DN trong hoạt động XNK theo đúng tinh thần Nghị quyết 35/NQ-CP ngày 16-5-2016 của Chính phủ về hỗ trợ và phát triển DN đến năm 2020. Theo đó, Cục Hải quan Bình Dương thành lập một bộ phận phối hợp với các Hiệp hội DN nhằm tháo gỡ vướng mắc cho DN về thủ tục hải quan, sẵn sàng đến DN tập huấn về nghiệp vụ khai báo hải quan điện tử khi DN có nhu cầu. Đồng thời, thực hiện việc kiểm soát tờ khai tồn đọng trong ngày của DN để có hướng xử lý hợp lý, tránh tình trạng phát sinh tờ khai chậm trễ là do lỗi của công chức Hải quan. Tại các Chi cục Hải quan cũng thực hiện việc hỗ trợ, tháo gỡ vướng mắc trong thủ tục XNK cho DN trực tiếp thông qua hệ thống trực tuyến, được nhiều DN đánh giá cao.

Ông Park Jin Ku, Chủ tịch Chi hội doanh nghiệp đầu tư Hàn Quốc tại Bình Dương cho biết, kể từ sau ngày kí bản ghi nhớ (25-6-2013) giữa Cục Hải quan Bình Dương và Chi hội doanh nghiệp đầu tư Hàn Quốc đến nay, nhiều hội nghị đối thoại đã được tổ chức, duy trì hàng năm. Thông qua các buổi đối thoại phần nào đã tháo gỡ khó khăn, vướng mắc cho những công ty đang gặp phải vướng mắc về nghiệp vụ hải quan cũng như tuyên truyền giải thích về những quy định mới cho DN, giúp cho các DN Hàn quốc vận hành không sai sót. Đồng thời, tiếp nhận thông tin của các DN thành viên để phản ảnh kịp thời cho cơ quan Hải quan. Các DN thành viên của Chi hội thực sự tin tưởng vào vai trò, vị trí và mối gắn kết của Chi hội với các đơn vị thuộc và trực thuộc Cục Hải quan Bình Dương.

Ông Tsutomu Sakagami, Chủ tịch Hiệp hội Doanh nghiệp Nhật Bản tại TP.HCM (JBAH) nhấn mạnh, phía Hiệp hội và các DN Nhật Bản đang làm thủ tục hải quan tại Bình Dương ấn tượng nhất là việc Cục Hải quan tỉnh Bình Dương ban hành cuốn “Sổ tay nghiệp vụ”. Đây là giải pháp nhằm minh bạch hóa thủ tục hải quan, quy trình nghiệp vụ, hồ sơ chứng từ hải quan mà DN cần nộp cho cơ quan Hải quan. Nếu CBCC Hải quan nào đòi hỏi thêm thì sẽ bị xử lý khi DN phải ánh qua lãnh đạo Chi cục và qua đường dây nóng trên website Cục Hải quan tỉnh Bình Dương qua địa chỉ: haiquanbinhduong.gov.vn.

(责任编辑：La liga)