Trong trường hợp này, khi mang thẻ ATM ra cây và nhập mã pin thì khách không thấy hiện thông tin trên màn hình cây ATM và không rút được tiền hay đổi mật khẩu. Tuy nhiên, đây không phải là lỗi mà trong trường hợp này, sau khi nhập mã pin, khách hàng cần phải thực hiện thêm một bước là nhấn vào phím Enter. Sau đó, hệ thống sẽ tự đăng nhập vào tài khoản và khách hàng có thể tiếp tục thực hiện các giao dịch bình thường.

Mã pin thẻ ATM là gì?

Mã pin là mã số xác định chủ thẻ (Personal Identification Number). Mã pin được coi là mã bảo mật, do ngân hàng cấp cho khách khi nhận thẻ ATM. Sau đó, chủ thẻ cần thay đổi theo quy trình được hướng dẫn để sử dụng thẻ trong các giao dịch như rút tiền, thanh toán... Mã pin thường có từ 4 - 6 chữ số, tùy theo quy định của từng ngân hàng.

Mã pin đóng vai trò quan trọng trong việc bảo mật và xác thực giao dịch thẻ. Khi sử dụng thẻ vật lý, khách hàng cần nhập mã pin để: Sử dụng các tính năng của cây ATM: Rút tiền, kiểm tra số dư, chuyển khoản và các giao dịch khác; Mua sắm, thanh toán tại cửa hàng qua máy POS

Nếu lộ mã pin, thẻ và tài khoản ngân hàng liên kết với thẻ có thể bị xâm phạm.

Xem mã pin thẻ ATM ở đâu?

Trước đây, mã pin đầu tiên của thẻ ATM (được cấp khi khách hàng nhận thẻ vật lý lần đầu) sẽ được in trên phong bì thư.

Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn, bảo mật thông tin, hiện nay một số ngân hàng đã dừng phát hành mã pin giấy. Vì vậy, sau khi nhận thẻ vật lý từ ngân hàng, khách hàng có thể quét mã QR được in trên thẻ và truy cập Mobile Banking để chủ động thiết lập mã pin.

Sau khi thiết lập mã pin mới, khách hàng cần tự ghi nhớ không nên ghi chép lại hoặc chia sẻ với người khác để tránh rủi ro bị lộ thông tin, bảo vệ tài khoản an toàn trong quá trình sử dụng.

Cách đổi mã pin thẻ ATM nhanh chóng

Sau khi nhận được thẻ vật lý, khách hàng cần đổi mã pin lần đầu trong khoảng 30 - 45 ngày (tùy theo quy định của từng ngân hàng), nếu không, thẻ có thể bị tạm khóa.

Đổi mã pin tại cây ATM, khách hàng thực hiện như sau:

Bước 1: Đưa thẻ vào khe đọc thẻ của cây ATM

Bước 2: Chọn ngôn ngữ và nhập mã pin hiện tại (hoặc mã pin ban đầu được in trên phong bì)

Bước 3: Chọn Đổi pin, nhập mã pin mới, xác nhận mã pin và hoàn tất giao dịch

Sau khi hoàn thành, cây ATM sẽ thông báo đổi mã pin thành công và thẻ đã sẵn sàng để sử dụng với mã mới.

Cách xử lý khi quên mã pin thẻ ATM

Nếu quên mã pin thẻ ATM, khách hàng cần đến phòng giao dịch hoặc chi nhánh ngân hàng để yêu cầu cấp lại mã mới. Nhân viên ngân hàng sẽ hỗ trợ cấp mã pin mới sau khi xác minh thông tin. Khi đến ngân hàng, phải mang theo thẻ ATM và căn cước công dân (CCCD) để xác minh thông tin và hoàn tất thủ tục cấp lại mã pin mới.