Là chuyên gia hàng đầu về am hiểu marketing chiến lược có trên 25 năm kinh nghiệm marketing quốc tế,ấuấnchấtlượngtạoragiátrịđíchthựcchothươnghiệbxh giai nha nghe my chuyên gia thương hiệu Võ Văn Quang đã có chia sẻ với Chất lượng Việt Nam Online về góc nhìn vai trò của các danh hiệu giải thưởng đối với thương hiệu của doanh nghiệp.

Thưa ông, doanh nghiệp Việt Nam bắt đầu quan tâm đến xây dựng thương hiệu từ khi nào và đâu là yếu tố căn bản để một thương hiệu phát triển bền vững?

Nếu lấy dấu mốc thương hiệu Cà phê Trung Nguyên thì doanh nghiệp Việt Nam làm quen với thương hiệu trong một chặng đường khoảng 20 năm. Khi đó chúng tôi đã đóng góp rất nhiều trong việc truyên truyền quảng bá và huấn luyện đào tạo nguồn nhân lực quản trị thương hiệu để doanh nghiệp Việt Nam nhận thức vai trò của Thương hiệu trong nền kinh tế hội nhập. WTO 2006 cũng là một dấu mốc quan trọng khi doanh nghiệp Việt đứng trước cơ hội thách thức hội nhập với thế giới. Tuy nhiên cũng đã có sự hiểu biết sai lệch về thương hiệu. Nhiều doanh nghiệp đang nhầm lẫn thương hiệu bằng sự nổi tiếng, thiếu tính chuyên nghiệp và thiếu chiến lược Marketing dựa trên nghiên cứu thị trường, nghiên cứu người tiêu dùng và thách thức cạnh tranh. Nhiều doanh nghiệp nhanh chóng hài lòng với những kết quả ban đầu và không dự báo hay nắm bắt những xu hướng mới cả về thị trường và nhất là về công nghệ. Mô hình quản trị doanh nhiệp Việt nam còn đi lệch giữa 2 thái cực, một là doanh nghiệp sở hữu nhà nước và hai là doanh nghiệp tư nhân nhỏ lẻ theo mô hình gia đình. Điều đó tác động ảnh hưởng đến hiệu quả quản trị doanh nghiệp nhất là mô hình cân bằng giữa năng suất và chất lượng định hướng bởi marketing để xây dựng thương hiệu phát triển bền vững.

Xây dựng thương hiệu không phải là chỉ làm nhãn mác mà còn dựa vào sự thấu hiểu khách hàng và đặc biệt phải tạo ra dấu ấn riêng bằng chất lượng, đó mới là tạo ra giá trị đích thực. Thương hiệu chỉ có giá trị khi được càng nhiều khách hàng chấp nhận, hài lòng, thậm chí phải hài lòng dến từng chi tiết từ sản phẩm đến dịch vụ, thậm chí họ hài lòng đến mức sẵng sàng giới thiệu cho bạn bè mua sử dụng. Thương hiệu còn phải liên tục duy trì nỗ lực để vượt trên đối thủ, khác biệt so với đối thủ, không ngừng cạnh tranh.

Giải thưởng Chất lượng Quốc gia là giải thưởng danh giá nhất về chất lượng, các doanh nghiệp đạt giải thưởng này khẳng định thêm một lần nữa về chất lượng vượt trội trong sản xuất, kinh doanh và dịch  vụ. 

(责任编辑：World Cup)