【soi keo tây ban nha】Công cụ AI biến những tiếng hét giận dữ thành lời nói dễ nghe
Một công ty công nghệ Nhật Bản đã phát triển một bộ lọc trí tuệ nhân tạo (AI) có thể chuyển những tiếng hét giận dữ thành lời dễ nghe.
Các ông lớn công nghệ Nhật Bản từ lâu đã nhận thức được sự căng thẳng mà những người làm việc trong ngành chăm sóc khách hàng qua điện thoại hàng ngày phải đối mặt những cuộc gọi với lời lẽ khó nghe.
Trong một cuộc khảo sát gần đây của UA Zensen, công đoàn công nghiệp lớn nhất Nhật Bản, gần 47% nhân viên trong ngành thừa nhận bị quấy rối từ khách hàng trong hai năm qua và hơn 100 người phải tìm kiếm sự trợ giúp tâm thần.
Để giải quyết vấn đề này, tập đoàn công nghệ Nhật Bản Softbank đã phát triển công cụ ‘‘SoftVoice’’, công nghệ thay đổi giọng nói được hỗ trợ bởi AI, có thể tự động chuyển đổi những tiếng la hét, tức giận thành lời nói êm dịu, bình tĩnh.
Theo Toshiyuki Nakatani, một trong những chuyên gia phát triển SoftVoice, công nghệ này hoạt động theo hai giai đoạn. Đầu tiên, nó sử dụng khả năng xử lý giọng nói bằng AI để xác định những người gọi đang tức giận và phân tích đặc điểm giọng nói của họ. Sau đó, nó kết hợp các đặc điểm âm thanh của giọng nói để tạo ra giai điệu êm dịu hơn, tự nhiên hơn.
Mặc dù công nghệ không làm thay đổi lời nói của người gọi nhưng nó làm thay đổi đáng kể ngữ điệu, khiến nó bớt hung hãn hơn.
Trong trường hợp khách hàng liên tục yêu cầu những điều mà nhân viên không thể cung cấp, AI sẽ đánh giá thời lượng và mức độ tiêu cực để gửi tin nhắn cảnh báo cuộc gọi sắp bị chấm dứt cho khách hàng.
Để đào tạo AI, các kỹ sư của SoftBank đã ghi lại ít nhất 100 cụm từ phổ biến bao gồm tiếng la hét, cáo buộc, đe dọa và yêu cầu xin lỗi. Tổng cộng có hơn 10.000 mẫu dữ liệu giọng nói đã được sử dụng để huấn luyện bộ lọc này.
Softbank dự kiến sẽ bán giải pháp này trong năm 2025, trước khi hết tháng 3/2026, nghĩa là nhân viên tổng đài có thể truy cập vào công cụ này sớm nhất vào năm sau.
Công ty hy vọng sản phẩm của họ sẽ bảo vệ sức khỏe của nhân viên và thúc đẩy các tương tác tích cực với khách hàng.
Hương Giang(Nguồn: Oddity Central)(责任编辑:Nhận Định Bóng Đá)
- ·Việt Nam tham dự hội nghị về quản lý nợ lần thứ 13 của UNCTAD
- ·Đà Nẵng: Khởi công dự án nhà xưởng phụ trợ công nghệ cao hơn 1.000 tỷ đồng
- ·Bốn hình thức gửi tiết kiệm ngân hàng bạn nên biết
- ·Chứng khoán 24/5: Ông lớn Gelex mua lại trước hạn lô trái phiếu 300 tỷ đồng
- ·CPI tháng 10 tăng 0,15%
- ·TP. Hồ Chí Minh: Huy động ngân sách từ các hoạt động kinh tế tăng hơn 13%
- ·Bạc Liêu: Chú trọng xây dựng đề án quy mô lớn
- ·Những chuyển biến lịch sử trong cải cách thủ tục thuế, hải quan
- ·Việt Nam sẵn sàng cùng các nước chuyển đổi hệ thống lương thực thực phẩm bền vững
- ·Dự kiến giá điện sẽ được điều chỉnh tăng 8,36%
- ·Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng an toàn thực phẩm tại Công ty CP Dinh dưỡng Nutriking
- ·Đề án cải cách kiểm tra chuyên ngành: Triển khai khẩn trương, đảm bảo chất lượng tiến độ
- ·Nhiệt điện Thái Bình 2 hồi sinh
- ·Điện thương phẩm miền Bắc tăng 5,4% trong tháng 2/2019
- ·TP.HCM: Những hoạt động kinh doanh, dịch vụ được mở cửa lại sau ngày 30/9
- ·3 doanh nghiệp được công nhận đại lý làm thủ tục hải quan
- ·Ổn định vĩ mô, vững niềm tin trước những khó khăn
- ·Hải quan tăng cường kiểm soát nhập khẩu cá tầm
- ·Fitch Ratings nâng xếp hạng tín nhiệm quốc gia của Việt Nam lên mức BB+, triển vọng “Ổn định”
- ·2 lô hàng kiều bào viện trợ, 6 tháng chưa được thông quan