Ông Hoàng Quốc Quyền

Phóng viên đã trao đổi với ông Hoàng Quốc Quyền,ạobướcngoặtđầutưquốctếtạithịtrườman city gặp newcastle Tổng giám đốc Bitel để tìm hiểu rõ hơn về dự án Bitel của Viettel.

Thưa ông, Peru là thị trường mới và có mức độ cạnh tranh khốc liệt so với các quốc gia mà Viettel đã đầu tư trước đây. Vậy Bitel có khác biệt gì so với những nhà mạng ở đất nước này?

Trước Peru, Viettel đã đầu tư ở 6 quốc gia bao gồm: Lào, Campuchia, Haiti, Mozambique, Đông Timor và Cameroon. Các nước này đều có điểm chung là điều kiện kinh tế còn khó khăn. Tuy nhiên, Viettel quyết định tạo bước ngoặt đầu tư quốc tế khi lựa chọn Peru – một thị trường cạnh tranh nhất từ trước tới nay. Chúng tôi muốn Peru sẽ là một bài học khác, khẳng định khả năng của Viettel ở những nước phát triển, là bước đệm cho kế hoạch tiến vào những thị trường lớn hơn sau này.

Thị trường Peru hiện có 4 nhà mạng (bao gồm cả Viettel), thoại và tin nhắn đã bão hòa. Tuy nhiên, qua nghiên cứu chúng tôi nhận thấy 3G only là cơ hội để chúng tôi tập trung vào làm mobile Internet và đánh vào điểm yếu nhất của thị trường di động ở Peru. Data ở Peru chưa phát triển trong khi giấy phép của Bitel về tài nguyên năng lực hạ tầng tương đối tốt nên nếu làm 3G only thì cả vùng phủ lẫn chất lượng đều tốt.

Lĩnh vực ứng dụng cho thiết bị cầm tay ở Peru kém hẳn so với Việt Nam trong khi cước phí rất cao, người dùng không chịu nổi, vì thế, chúng tôi sẽ tập trung cung cấp lĩnh vực này và dùng để bổ trợ cho khách hàng, thu hút thêm thuê bao.

Trong khó khăn, chúng tôi đã tìm ra hướng đi riêng, khác biệt của mình. Việc còn lại là kế thừa truyền thống, cách làm của Viettel như đầu tư kinh doanh thật nhanh, điều này được chứng minh bằng hạ tầng, mạng lưới, cáp quang, trạm…

Tại Peru, Viettel phải cạnh tranh với các hãng viễn thông lớn trên thế giới, tập đoàn có cảm thấy e ngại không?

Trước khi tới Peru, chúng tôi đã biết rằng cả hai nhà mạng Telefonica và America Movil đều là những hãng viễn thông “sừng sỏ” trên thế giới, hơn nữa họ đã tồn tại ở Peru gần chục năm. Tuy vậy, nếu Viettel sợ thất bại thì chắc chắn không có Bitel của ngày hôm nay. Chúng tôi đặt quyết tâm và chấp nhận mọi thử thách ở thị trường này.

Ông có thể chia sẻ tại sao Bitel lại được lựa chọn đặt làm tên thương hiệu của Viettel tại Peru, cái tên đó có ý nghĩa gì đặc biệt?

Thương hiệu BITEL lấy ý tưởng từ hai màu trên lá cờ Peru và cách nói quen thuộc của người Peru khi hô hào nhau chung tay tham gia vào những sự kiện quốc gia dân tộc. Chữ “Bi” trong tiếng Tây Ban Nha mang ý nghĩa là “đôi, cặp” (double), thể hiện sự quan tâm, tôn trọng, đối thoại hai chiều bình đẳng và đầy lắng nghe giữa nhà mạng và khách hàng. Khi xây dựng thương hiệu của các công ty tại thị trường nước ngoài, Viettel luôn mong muốn thương hiệu đó sẽ thuộc đất nước và người dân sở tại.

Bitel lựa chọn khẩu hiệu có nghĩa tiếng Việt là “Chúng tôi luôn lắng nghe bạn”, bởi lẽ, ở Peru các nhà mạng nói rất nhiều. Thời gian đầu khi đặt chân tới đây, chúng tôi đã tiến hành một cuộc khảo sát cho thấy rằng, các nhà mạng nói nhiều hơn làm, họ tập trung quảng cáo nhiều hơn vì họ sở hữu kênh truyền hình. Chính vì vậy, slogan của Bitel thể hiện thiện chí mong muốn lắng nghe và quan tâm tới khách hàng nhiều hơn.

Thưa ông, khách hàng mục tiêu Bitel nhắm đến ở thị trường Peru là ai?

Bitel hướng đến nhóm khách hàng là lớp trẻ, vì định vị thương hiệu của chúng tôi là Internet mobile. Các bạn trẻ bao gồm cả người giàu, người nghèo. Ngoài ra, chúng tôi cũng hướng tới thị trường ngách như vùng sâu – những nơi có lợi thế của Bitel về hệ thống cáp quang. Bitel tập trung dịch vụ tại phía Đông (các vùng như Amazon, Cusco, Puno) bởi ở đó chúng tôi có lợi thế với hệ thống truyền dẫn cáp quang mạnh. Những khu vực vùng sâu vùng xa, công ty Bitel mong muốn là sẽ có khách hàng và có lợi nhuận, vì vậy Bitel sẽ có những chính sách riêng theo từng vùng.

Peru được đánh giá là thị trường có nguồn nhân lực tốt. Vậy ở Bitel, người Peru sẽ đóng vai trò như thế nào ông có bí quyết gì để sử dụng những người giỏi và chuyên nghiệp?

Để sử dụng được những cán bộ giỏi cách tốt nhất là hiểu họ và làm cùng họ. Khi làm cùng, họ sẽ hiểu mình, khi đã hiểu thì họ sẽ yêu và gắn bó với công ty. Người Peru sẽ làm chủ Bitel, vì hơn ai hết, họ hiểu văn hóa, người dân ở đây. Các cán bộ ở Việt Nam sang để tư vấn và hỗ trợ thêm cho họ. Thực tế, nếu không sử dụng họ để lãnh đạo công ty này thì tôi nghĩ Bitel sẽ khó thành công. Ngoài ra, ở Bitel, không có sự phân biệt giữa nhân viên Việt Nam và Peru, vì vậy các bạn nhân viên ở đây làm việc quên mình, thậm chí các bạn sẵn sàng làm cả cuối tuần để công việc được hoàn thành đúng hạn.

Tính đến thời điểm này, điều khiến tôi tự hào nhất là đội ngũ nhân sự của Bitel.

Trân trọng cảm ơn ông!

(责任编辑：World Cup)