Trong số các địa phương triển khai ISO 9001:2015 cấp xã,ÁpdụngISOkiểmsoátquátrìnhgiảiquyếtthủtụchànhchíkeonhacai. TX Hoài Nhơn được đánh giá có số lượng xã, phường áp dụng nhiều nhất và hiệu quả. Theo ông Nguyễn Thanh Hải, Chủ tịch UBND phường Tam Quan Nam, phường bắt đầu áp dụng ISO 9001:2015 từ tháng 10.2019, đến nay đã chuẩn hóa được 4 quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính đáp ứng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015, gồm: Kiểm soát thông tin dạng văn bản, quản lý rủi ro và cơ hội, đánh giá nội bộ, kiểm soát sự không phù hợp và hành động khắc phục; đồng thời giải quyết được 136 thủ tục hành chính theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015.

“Việc áp dụng ISO 9001:2015 giúp kiểm soát quá trình giải quyết công việc, cán bộ công chức giải quyết thủ tục hành chính nhanh hơn, quản lý hồ sơ có kế hoạch”, ông Hải cho hay.

Có mặt tại UBND phường Hoài Hương (TX Hoài Nhơn) từ sớm để giải quyết thủ tục cá nhân, ông Lê Thanh Cầu (phường Hoài Hương) nhận xét: “Thủ tục niêm yết công khai, ghi rõ quy trình và thời gian giải quyết, tiết kiệm rất nhiều thời gian đi lại, và góp phần giảm tác động tiêu cực”. Còn ông Cao Văn Tây, Chủ tịch UBND phường Hoài Hương cho biết: “Hiệu quả của công tác quản lý và cung cấp dịch vụ hành chính công được nâng cao rõ rệt, từng bước tạo được lòng tin, hài lòng của người dân”.

(责任编辑：Cúp C2)