TheĐặctrưngcủatổchứket qua costa ricao các chuyên gia năng suất, đặc trưng quan trọng của tổ chức 6 Sigma mà doanh nghiệp khi áp dụng cần lưu ý.

Thứ nhất: Thực sự tập trung vào khách hàng

Khi xây dựng hệ thống quản lý chất lượng, các công ty thường viết chính sách và tuyên bố nhiệm vụ là “đáp ứng hoặc vượt cao hơn mong đợi và yêu cầu của khách hàng”. Nhưng trong thực tế, có ít doanh nghiệp thực sự nỗ lực để hiểu rõ yêu cầu và mong đợi của khách hàng. Mặc dù có cố gắng nhưng việc thu thập dữ liệu về khách hàng cũng không được thường xuyên hoặc chỉ thực hiện được trong thời điểm ngắn hạn nên thường bỏ qua mong muốn của khách hàng.

(责任编辑：Nhận Định Bóng Đá)