Với đội ngũ bác sỹ có trình độ tay nghề cao, Bệnh viện Sản nhi Quảng Ninh đã làm chủ được các kỹ thuật khó về sinh sản. Ảnh: DN

Không ngừng nâng cao chất lượng

Vài năm nay ngành Y tế đã quyết liệt thực hiện Đề án thay đổi thái độ phục vụ của nhân viên y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Sau một quá trình kiên trì thực hiện, đến nay đã đạt được một số kết quả nhất định, một số cơ sở y tế đã hoạt động đúng theo phương châm lấy người bệnh là trung tâm của quá trình phục vụ, trong đó nổi bật là Bệnh viện Sản nhi Quảng Ninh.

Bệnh viện Sản Nhi Quảng Ninh là bệnh viện chuyên khoa, tuyến chuyên môn cao nhất về khám chữa bệnh trong lĩnh vực sản phụ khoa và nhi khoa của tỉnh Quảng Ninh. Nơi đây được xem là địa chỉ khám chữa bệnh tin tưởng của nhân dân trong tỉnh và các tỉnh lân cận như Hải Phòng, Hải Dương.

Trên đường đi đến thăm và làm việc tại bệnh viện ngày giữa tháng 7 vừa qua, phóng viên hình dung đến không khí ngột ngạt, oi bức của cơ sở y tế dưới cái nắng như thiêu đốt của mùa hè khiến con người mỏi mệt. Tuy nhiên, khi vào tới bệnh viện, nhiệt độ dường như giảm rất nhiều, không khí mát mẻ, thoáng đãng bao trùm khắp nơi.

Nơi tiếp đón bệnh nhân là các hàng ghế chờ bằng gỗ, có điểm tựa, quạt mát. Các khoa phòng từ khoa khám bệnh đến khu điều trị được bố trí khoa học, hợp lý. Ngoài các khu kỹ thuật làm việc, chuyên khoa điều trị cho bệnh nhân còn cả khu vui chơi cho trẻ em, khu luyện tập thể thao cho cán bộ, nhân viên y tế của bệnh viện.

Nói về nguồn lực hiện tại của bệnh viện, theo bác sỹ Nguyễn Quốc Hùng, Giám đốc Bệnh viện Sản Nhi Quảng Ninh, từ khi thành lập đến nay, Bệnh viện đã luôn quan tâm đến y tế phổ cập, y tế chuyên sâu; chú trọng cơ cấu lại đội ngũ nhân lực phù hợp, hiệu quả; đồng thời quan tâm xây dựng và thực hiện chiến lược phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao.

Đến thời điểm hiện tại, Bệnh viện đã có hơn 400 cán bộ, viên chức, lao động làm việc tại các phòng chuyên môn và 16 khoa lâm sàng và cận lâm sàng đều là những người có nhiều kinh nghiệm, trình độ chuyên môn cao.

Ngay những ngày đầu đi vào hoạt động, Bệnh viện Sản Nhi Quảng Ninh đã xác định phương châm hoạt động bằng khẩu hiệu hành động là “Nâng tầm hạnh phúc”. Để làm được điều này, theo bác sỹ Hùng, Bệnh viện luôn chú trọng nâng cao chất lượng khám, điều trị bệnh và thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, nhân viên toàn Bệnh viện.

Đến nay, sau nhiều nỗ lực không mệt mỏi Bệnh viện đã đạt được những kết quả nổi bật trong chuyên môn, thể hiện rõ nhất ở việc triển khai thành công nhiều kỹ thuật mới, khó như lọc máu cho trẻ sinh non, nhẹ cân; phẫu thuật nội soi; điều trị xuất huyết não ở trẻ sơ sinh; chăm sóc, nuôi dưỡng trẻ sinh non dưới 1kg; hội chứng truyền máu song thai; thụ tinh nhân tạo bằng phương pháp IUI...

Tiên phong ứng dụng công nghệ thông tin

Theo bác sỹ Hùng, Bệnh viện Sản Nhi Quảng Ninh là đơn vị tiên phong trong số các bệnh viện tuyến tỉnh trong áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý khám chữa bệnh, hướng tới cung cấp các gói dịch vụ, chuyên sâu, đáp ứng các nhu cầu khám chữa bệnh của nhân dân.

Đặc biệt, theo lãnh đạo Bệnh viện, Sản nhi Quảng Ninh là một trong các cơ sở y tế đầu tiên triển khai mô hình bệnh viện thông minh với "Thẻ khám bệnh thông minh” để thay thế cho sổ khám bệnh và thực hiện các thủ tục liên quan đến quá trình khám bệnh của bệnh nhân.

Các bác sỹ của Bệnh viện Sản nhi Quảng Ninh đang khám chữa bệnh tình nguyện cho bà con nhân dân huyện đảo Cô Tô. Ảnh: DN

Bệnh viện cũng triển khai hiệu quả giải pháp “Giải pháp đăng ký khám bệnh và trả kết quả trực tuyến thông qua website http://sannhiquangninh.vn của bệnh viện. Ngoài ra, thông qua đăng ký khám bệnh trực tuyến người dân có thể lựa chọn bác sỹ trực tiếp khám cho mình.

Đồng thời tại các phòng khám bệnh viện cũng trang bị màn hình LCD và loa gọi giúp người bệnh khi đến khám nhìn thấy công khai thứ tự của mình và chờ đến lượt vào khám.

Bên cạnh việc nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh để làm hài lòng bệnh nhân theo bác sỹ Hùng, Bệnh viện đã thực hiện tốt việc nâng cao y đức, giữ gìn kỷ luật kỷ cương, đạo đức công vụ và đổi mới phong cách phục vụ, thực hiện quy tắc ứng xử, văn minh thân thiện, sáng, xanh, sạch, đẹp; tôn trọng, lắng nghe các ý kiến phản ánh, bức xúc của người bệnh, người nhà bệnh nhân hướng tới sự hài lòng của người bệnh, nâng cao chất lượng dịch vụ theo chuẩn quốc gia và chuẩn quốc tế củng cố, xây dựng thương hiệu đơn vị.

Theo đó, bệnh viện thường xuyên lấy ý kiến đánh giá của bệnh nhân qua phiếu đánh giá thái độ phục vụ hàng tuần, hàng tháng và tiếp nhận thông tin qua đường dây nóng. Bệnh viện tiến hành cải cách các thủ tục hành chính, kết nối liên hoàn khu khám bệnh với khu điều trị để góp phần giảm chi phí và thời gian chờ đợi cho bệnh nhận.

Ngoài công tác khám chữa bệnh tại cơ sở, theo lãnh đạo bệnh viện, cơ sở còn tiến hành nhiều buổi khám chữa bệnh lưu động, tình nguyện cho bà con vùng sâu, vùng sa trong tỉnh. Gần đây nhất, ngày 13 và 14/7, bệnh viện đã tổ chức buổi khám chữa bệnh lưu động cho bà con nhân dân huyện đảo Cô Tô.

Trong 2 ngày, người dân huyện đảo Cô Tô được nhân viên y tế của Bệnh viện khám, chẩn đoán bệnh, hướng dẫn người dân cách điều trị bệnh, trong đó chủ yếu khám nội khoa, nhi khoa và tư vấn dinh dưỡng; chuyên khoa ngoại, tai mũi họng, mắt; sản - phụ khoa; siêu âm tổng quát, xét nghiệm...

Theo bác sỹ Hùng, chương trình khám, chữa bệnh lưu động là hoạt động định kỳ của Bệnh viện Sản nhi Quảng Ninh, giúp cho người dân tại những vùng sâu, vùng xa có cơ hội được kiểm tra sức khỏe, tiếp cận với các thiết bị y tế chất lượng cao và được trang bị những kiến thức cần thiết để đảm bảo sức khỏe cho bản thân và gia đình.

Vẫn biết trong quá trình hoạt động, bệnh viện vẫn còn đó nhiều khó khăn về cơ chế tài chính, nguồn nhân lực chất lượng cao, song những cố gắng mà bệnh viện đã làm được thời gian qua là đáng ghi nhận, là nơi khám chữa bệnh mà bà con nhân dân trong tỉnh Quảng Ninh và hai tỉnh lân cận là Hải Phòng và Hải Dương trao gửi niềm tin.

(责任编辑：La liga)