Số liệu thống kê cho thấy,n hđội hình ajax gặp psv 94% ngân hàng thương mại Việt Nam đã đầu tư vào chuyển đổi số, 40% ngân hàng đưa chuyển đổi số vào tầm nhìn chiến lược trong 5 năm và 10 năm tới.

Nhiều tiện ích từ “ngân hàng số”

Thời điểm trước khi bùng phát dịch Covid-19, trung bình mỗi ngày Ngân hàng Ngoại thương (Vietcombank) chi nhánh Bình Phước đón lượng lớn khách hàng đến giao dịch, có ngày lên tới 1.000 lượt. Tuy nhiên khoảng 2 tháng trở lại đây, lượng khách đến giao dịch tại quầy giảm hẳn mà chuyển qua các hình thức online.  

Chị Nguyễn Thị Liên ở xã Nghĩa Trung, huyện Bù Đăng là một trong số đó. Chị Liên chia sẻ: “Tôi làm kinh doanh, thường xuyên phải đến ngân hàng giao dịch nhưng từ ngày dịch Covid-19 bùng phát, tôi hạn chế đi lại và chuyển qua thực hiện các giao dịch trên môi trường điện tử. Mặc dù ban đầu còn lúng túng nhưng sử dụng nhiều lần cũng thành quen và giờ tôi thấy rất tiện dụng”.

Tốc độ chuyển đổi số của ngành ngân hàng đang rất mạnh mẽ để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng

Để đáp ứng tối đa nhu cầu thanh toán của khách hàng và nhằm khuyến khích khách hàng giao dịch tài chính mọi lúc, mọi nơi, đặc biệt trong thời điểm giãn cách xã hội, Vietcombank chi nhánh tỉnh liên tục mở rộng hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ ở nhiều lĩnh vực như điện, nước, trường học, bệnh viện, bảo hiểm, các đơn vị hành chính công, thuế, hải quan, kho bạc nhà nước… Thủ tục mở tài khoản ngân hàng cũng ngày càng đơn giản. Thay vì phải đến quầy giao dịch để đăng ký, xác minh thông tin, mới đây Vietcombank chi nhánh tỉnh và nhiều ngân hàng thương mại khác đã ứng dụng công nghệ hiện đại vào quá trình định danh điện tử khách hàng qua ứng dụng định danh trực tuyến (eKYC). Khách hàng có thể mở tài khoản ngay trên điện thoại di động thông qua ứng dụng “ngân hàng số”. Đây được xem là chìa khóa giúp ngân hàng đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số. Bởi khách hàng không phải xếp hàng chờ đợi, không phải làm quá nhiều biểu mẫu, giấy tờ như trước.

Hiện nay, điện thoại thông minh đã trở nên phổ biến với người dân. Việc xây dựng, phát triển và cải tiến các ứng dụng, đặc biệt là ứng dụng giao dịch tài chính để người dùng có thể thực hiện các giao dịch ngay trên điện thoại là rất cần thiết. Phát triển các tính năng thiết yếu như mở tài khoản ngay trên ứng dụng; chuyển, nhận tiền bằng việc quét, tạo mã QR; thanh toán các loại hóa đơn; gửi tiết kiệm… mà không cần trực tiếp đến nơi giao dịch và thực hiện các thủ tục, giấy tờ phức tạp đang được các ngân hàng hướng đến. 

Ông Nguyễn Tấn Phát, Giám đốc Vietcombank chi nhánh Bình Phước cho biết: Dịch Covid-19 bùng phát đã khiến thói quen tiêu dùng của người dân có nhiều thay đổi. Chỉ trong 2 tháng trở lại đây, tỷ lệ giao dịch trực tuyến của Vietcombank đã tăng lên 35% so với đầu năm. Bên cạnh thay đổi cách thức thực hiện giao dịch, các kênh cung cấp, phân phối sản phẩm, trong cấu trúc ngân hàng, phương thức quản trị ngân hàng và các quy định liên quan cũng đã có sự thay đổi nhưng vẫn bảo đảm an toàn bảo mật và mang lại những lợi ích tối đa cho khách hàng.

Chuyển đổi mạnh mẽ

Tốc độ chuyển đổi số của ngành ngân hàng đang rất mạnh mẽ. Chuyển đổi mạnh nhất là nhóm ngân hàng thương mại có vốn Nhà nước. Trong đó, Vietcombank ra mắt ứng dụng ngân hàng số Digibank; BIDV phát động chiến dịch chuyển đổi số “BIDV digi up”. Các ngân hàng có quy mô nhỏ hơn cũng tập trung vào chuyển đổi số để nâng cao chất lượng dịch vụ và mang lại sự thuận lợi cho khách hàng. Điển hình như Nam A Bank đã có robot hỗ trợ giao dịch; TPBank có hệ thống ngân hàng tự động (LiveBank); VIB Bank đã áp dụng thành công AI và Big data, cùng các công nghệ mới hiện đại như eKYC, eSignature trong quy trình phê duyệt và phát hành thẻ tín dụng… 

Nhờ chuyển đổi số diễn ra nhanh mà các hoạt động ngân hàng “không tiếp xúc” đã trở nên phổ biến hơn. Ngay trong thời điểm dịch Covid-19 bùng phát, hàng loạt ứng dụng Mobile Banking của các ngân hàng đã tích hợp dịch vụ đi chợ online - dịch vụ mà trước đó chưa có để đáp ứng kịp thời và tốt nhất nhu cầu cũng như tăng sự tiện lợi cho khách hàng. Điều này góp phần thúc đẩy các kênh thanh toán, giao dịch trực tuyến phát triển. Đây cũng là kết quả tích cực của việc triển khai, hiện thực hóa các mục tiêu phát triển thanh toán không dùng tiền mặt của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước trong thời gian qua. 

Chương trình “Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030” của Chính phủ nêu rõ, tài chính - ngân hàng là một trong những lĩnh vực có tác động xã hội, liên quan hằng ngày tới người dân, thay đổi nhận thức nhanh nhất, mang lại hiệu quả, giúp tiết kiệm chi phí, cần ưu tiên chuyển đổi số trước. Vì vậy, hệ thống ngân hàng trên địa bàn tỉnh đang đẩy mạnh số hóa, đa dạng các hình thức giao dịch trực tuyến để giữ chân và thu hút khách hàng mới bằng việc đảm bảo yếu tố bảo mật, điều chỉnh mức phí hợp lý và không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ.

(责任编辑：Nhận Định Bóng Đá)