Khi người đứng đầu UBND các cấp quan tâm thực hiện tốt công tác trên sẽ góp phần hạn chế được khiếu kiện và những bức xúc kéo dài của người dân. 

Chủ tịch UBND tỉnh Lê Tiến Châu (đứng),ựchiệntốtcngtctiếbongda wap tiếp và giải thích các quy định pháp luật cho người dân tại Ban Tiếp công dân tỉnh.

Theo quy định của Luật Tiếp công dân, chủ tịch UBND cấp tỉnh trực tiếp tiếp công dân tại trụ sở tiếp công dân cấp tỉnh ít nhất 1 ngày trong tháng và thực hiện việc tiếp công dân đột xuất trong các trường hợp quy định. Luật cũng quy định chủ tịch UBND cấp huyện phải trực tiếp tiếp công dân ít nhất 2 ngày/tháng và chủ tịch UBND xã, phường, thị trấn là 1 ngày/tuần.

Việc tiếp công dân thể hiện sự tôn trọng, lắng nghe, trăn trở, giải quyết những vấn đề cụ thể, bức xúc của người dân. Đây cũng là cách kiểm tra, giám sát sự vận hành của bộ máy chính quyền, thể hiện sự gắn bó, quan tâm đến việc của dân. Đặc biệt, những vấn đề khiếu nại, tố cáo bức xúc, kéo dài cần sự vào cuộc kịp thời, quyết liệt tìm ra giải pháp thì vai trò người đứng đầu trở nên rất quan trọng.

Đơn cử như buổi tiếp dân tại trụ sở Ban Tiếp công dân tỉnh về khiếu nại của người dân trên địa bàn thị trấn Bảy Ngàn, huyện Châu Thành A gần đây, Chủ tịch UBND tỉnh Lê Tiến Châu đã trực tiếp tư vấn, giải thích, làm rõ cho người dân hiểu về thẩm quyền và trách nhiệm của UBND tỉnh trong giải quyết vụ việc.

Nhờ vậy mà từ vụ khiếu nại kéo dài hơn 2 năm của một hộ dân ở ấp 4B, thị trấn Bảy Ngàn yêu cầu bồi thường về hoa màu bị ảnh hưởng khi Nhà nước thu hồi để thực hiện dự án WB6, đã nhanh chóng giúp cho người đại diện của hộ dân này hiểu thông và có sự đồng thuận, nhất trí cao theo hướng giải quyết của tỉnh.

Nhìn nhận một cách khách quan, chính từ cuộc tiếp dân như vậy của Chủ tịch UBND tỉnh, đã chỉ ra vai trò quan trọng của người đứng đầu. Việc người đứng đầu tiếp công dân không chỉ là động thái an dân mà đã trực tiếp tháo gỡ, giải quyết các điểm nóng, vướng mắc, tranh chấp trong dân hay những bức xúc phát sinh trong hoạt động quản lý.

Báo cáo của UBND tỉnh tại buổi làm việc với Đoàn giám sát Ủy ban Thường vụ Quốc hội về kết quả tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo và trả lời phản ánh của cử tri mới đây cho thấy, trong gần 2 năm qua, Chủ tịch UBND các cấp trên địa bàn tỉnh đã tiếp 3.763 buổi (ủy quyền cho cấp phó tiếp 463 buổi), với 462 vụ việc công dân đến khiếu nại, tố cáo.

Trong đó, chủ tịch và các phó chủ tịch UBND tỉnh đều tiếp định kỳ 2 buổi/tháng, chủ tịch UBND cấp huyện tiếp 4 buổi/tháng và chủ tịch UBND cấp xã tiếp 2 buổi/tuần. Qua báo cáo này, Ủy viên Ủy ban Thường vụ Quốc hội, Trưởng ban Dân nguyện Nguyễn Thanh Hải đã hoan nghênh và đánh giá cao công tác tiếp công dân của Hậu Giang.

Bởi các địa phương mà Đoàn giám sát của Ủy ban Thường vụ Quốc hội đã làm việc, Hậu Giang là một trong những tỉnh có tỷ lệ người đứng đầu UBND tiếp công dân với tỷ lệ cao nhất.

Với thẩm quyền được giao, người đứng đầu có thể ra các quyết định giải quyết ngay hay định hướng, giao nhiệm vụ cho các đơn vị liên quan làm rõ để có cơ sở tham mưu, đề xuất phương án giải quyết khiếu nại, tố cáo của người dân. Bên cạnh đó là đối thoại, giải thích thỏa đáng cùng các biện pháp cứng rắn, đúng pháp luật để kịp thời ổn định tình hình khi cần thiết.

Có thể thấy, khi Luật Tiếp công dân năm 2013 ra đời là cơ sở pháp lý quan trọng, quy định về trách nhiệm của cơ quan nhà nước, cán bộ, công chức đối với công tác tiếp công dân, đặc biệt là trách nhiệm của người đứng đầu. Và bài học thực tiễn rút ra chính là, nơi nào người đứn­g đầu quan tâm, giải quyết dứt điểm khiếu nại của người dân ngay từ đầu thì nơi đó sẽ không bao giờ xảy ra điểm nóng...

Bài, ảnh: ĐÌNH BẢO

(责任编辑：Ngoại Hạng Anh)