Hầu hết các DN vừa và nhỏ ở Việt Nam đều chưa từng được đào tạo bài bản về việc xây dựng và sử dụng hình thức internet marketing. Ảnh: ST.

Cần “phá rào” tư tưởng...

Theậmchântrongampquotcuộcchơitốcđộm lich thi dauo thống kê, hiện Việt Nam có khoảng 50 triệu người dùng internet, chiếm 54% dân số, cao hơn mức trung bình của thế giới. Việt Nam nằm trong số các quốc gia và vùng lãnh thổ có số lượng người dùng Internet cao nhất châu Á.

Ông Vũ Hoàng Liên, Chủ tịch Hội Internet Việt Nam, nguyên Giám đốc Công ty Điện toán và truyền số liệu (VDC) cho rằng, internet đã mang đến cho Việt Nam những cơ hội và sự đổi mới. Trong đó, điều dễ nhận thấy nhất đó là sự chuyển hóa của xã hội, việc tiêu dùng thông tin, các mô hình dịch vụ, ứng dụng trên internet đem lại sự thay đổi trong phát triển kinh tế, xã hội, văn hóa cũng như tri thức, y tế… kể cả nông thôn và thành phố. Trong khi người dân tiếp cận internet rất nhanh, tận dụng rất tốt sức mạnh của internet vào đời sống thì với doanh nghiệp, dù biết rõ cơ hội nhưng vẫn chưa tận dụng tốt.

Trên thực tế, hành vi của khách hàng đang dần thay đổi. Trước đây, người ta thường quan tâm-thích thú dẫn đến nhu cầu, nhớ và mua thì bây giờ hành vi sẽ là quan tâm- thích thú- tìm kiếm-mua và chia sẻ (trên mạng xã hội, chat...). Do đó, nếu tận dụng tốt thì việc maketing trên internet sẽ hiệu quả hơn rất nhiều so với các phương pháp truyền thống. Vậy doanh nghiệp Việt cần làm gì để tận dụng được lợi thế, ông Lê Hồng Minh, Chủ tịch, Tổng giám đốc Công ty Cổ phần VNG cho rằng, đầu tiên doanh nghiệp phải mạnh dạn bước ra ngoài, khai phá những thị trường mới. Và có thể xem xét đến hình thức hợp tác, bắt tay nhau để cùng phát triển. Tuy nhiên, tất cả vẫn phải dựa vào sự đổi mới, sáng tạo của doanh nghiệp, liên tục tạo ra sản phẩm mới, tốt, có giá trị để thu hút người dùng, đồng thời phải làm thật, làm trung thực để khách hàng dù có là ở nơi nào trên thế giới vẫn có thể đặt niềm tin. Có như vậy, việc phát triển khách hàng không chỉ trong nước mà còn ở nước ngoài sẽ không còn là điều viển vông.

... để tham gia “cuộc chơi tốc độ”

Theo ông Đậu Anh Tuấn, Trưởng ban Pháp chế VCCI, hầu hết doanh nghiệp Việt Nam ở dạng nhỏ và vừa, vì thế, chi phí cho quảng cáo là rất ít. Với internet, các doanh nghiệp này có thể dễ dàng hơn trong việc tiếp cận thị trường. Thời đại internet là cuộc chơi của tốc độ, các rào cản về chính sách vô tình sẽ cản trở chuyện này. Việt Nam có hai điểm mạnh là thị trường và nhân tài số. Tuy nhiên chúng ta cũng có điểm yếu đó là trong con mắt của chuyên gia quốc tế, Việt Nam chưa mạnh về chính sách. Chúng ta rất có nhu cầu điều chỉnh chính sách, nhưng mỗi lần điều chỉnh loay hoay mất 2-3 năm. Đến khi điều chỉnh xong rồi thì chính sách đó đã phần nào lạc hậu. Phản ứng chính sách của Việt Nam chậm. Vì vậy các doanh nghiệp làm ăn bài bản sẽ gặp nhiều rủi ro.

Theo các chuyên gia, điều này đặt ra cho các doanh nghiệp là cần phải tự thay đổi mình, chủ động hơn trong cách tiếp cận với internet để không chạy theo mà làm chủ nó trong quảng bá thương hiệu, bán sản phẩm. Điều quan trọng nhất là phải sẵn sàng tham gia vào cuộc đua tốc độ trên internet.

Tuy nhiên, hầu hết các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam đều chưa từng được đào tạo bài bản về việc xây dựng và sử dụng hình thức internet marketing. Chính vì chưa biết, chưa hiểu rõ nên còn rất nhiều doanh nghiệp ngại tham gia vào hình thức này, hoặc nếu có chỉ là tham gia một phần, điều này dẫn đến việc không mang lại hiệu quả lớn cho DN.

Phạm Minh Lan, Giám đốc Công ty TNHH MYVY- một công ty chuyên phân phối, bán lẻ mỹ phẩm cho biết, việc ứng dụng các tiện ích của internet đã giúp việc quản lý hoạt động của công ty trở nên minh bạch và rõ ràng hơn. Đặc biệt, thông qua việc xây dựng baner quảng cáo, hội thảo, live stream sản phẩm trên facebook vừa giúp doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí so với quảng cáo truyền thống (trên báo hay tờ rơi) vừa đến được với đúng đối tượng khách hàng. Với việc tương tác thường xuyên thông qua các trang mạng xã hội như: Facebook, Instagram, Twitter, Zalo… số lượng hàng bán ra được của công ty trong năm 2017 đã cao gấp nhiều lần so với năm trước. Sau khi người mua hàng có nhu cầu, Công ty sẽ tiếp tục làm các “từ khóa” trên các trang tìm kiếm để khách hàng nhanh chóng tiếp cận được với sản phẩm cũng như phương thức liên lạc. Tuy vậy, doanh nghiệp cũng cần phải đo lường để biết được khách hàng vào từ đâu, thăm khu vực nào nhiều nhất... để tránh lãng phí khi làm internet marketing.

(责任编辑：Ngoại Hạng Anh)