Về vụ khách hàng khiếu nại Hotdeal.vn vì đã chuyển tiền mua hàng cách đây gần 2 tháng nhưng không nhận được sản phẩm,ộttrangbánhànglớnnhưHotDealsaolàmănkỳcụcvậtỷ lệ anh đòi lại tiền cũng không xong, trao đổi với pv Chất lượng Việt Nam, chị Việt cho biết, ngày 16/11/2015, chị đặt mua qua mạng Hotdeal.vn một màng bọc thực phẩm với giá 120.000 đồng.

Cùng ngày, chị Việt đã chuyển tiền cho Công ty TNHH Hotdeal.vn qua hệ thống Ngân hàng Vietcombank, tính cả tiền vận chuyển sản phẩm là 130.000 đồng.

“Tôi chờ cả tuần không thấy ai mang hàng đến. Gọi điện cho tổng đài Hotdeal.vn thì họ cứ bảo tôi chờ, sắp có người chuyển đến rồi nhưng chờ mãi không thấy đâu”, chị Việt bức xúc nói.

Cảnh giác khi mua hàng qua Hotdeal.vn. Ảnh minh họa

Chị Việt đã nhiều lần liên hệ với Hotdeal.vn để hỏi về sản phẩm, phía công ty liên tục đưa ra lí do giải thích cho việc chậm trễ giao hàng.

“Sau nhiều cuộc gọi, bên Hotdeal.vn nói với tôi không có hàng nên sẽ chuyển lại tiền cho tôi, nhưng đến hôm nay Hotdeal.vn vẫn chưa trả lại tôi số tiền đó”, chị Việt cho biết thêm.

Sáng 5/1, trao đổi với phóng viên, nhân viên chăm sóc khách hàng của Hotdeal.vn đã tiếp nhận thông tin trên và cho biết sẽ liên hệ với chị Việt để giải thích. Nhân viên này cũng khẳng định, ngày 16/12/2015 Hotdeal.vn đã làm thủ tục hoàn tiền cho chị Việt.

“Nếu khách hàng dùng thẻ ATM nội địa thì thời gian chuyển tiền từ 7 đến 15 ngày sau, không tính thứ 7, chủ nhật. Còn nếu khách hàng dùng thẻ Visa thì thời gian chuyển tiền sẽ từ 20 đến 30 ngày”, nhân viên Hotdeal.vn giải thích.

Thế nhưng, sáng 6/1, trao đổi với phóng viên, chị Việt nói từ hôm qua đến giờ không có ai ở Hotdeal.vn liên lạc với chị.

“Cách đây một tháng tôi gọi điện lên, nhân viên trực tổng đài cũng nói y như thế, rằng đã chuyển tiền vào tài khoản cho tôi rồi. Chuyển gì mà lâu thế chứ?”, chị Việt nói.

Chị Việt cho hay, nếu tính tiền điện thoại chị gọi lên tổng đài của Hotdeal.vn chắc cũng nhiều hơn số tiền chị bỏ ra mua hàng. Số tiền 130.000 đồng không lớn nhưng chị bực với kiểu làm ăn gian dối của Hotdeal.vn. Thông qua các nhân viên trực tổng đài, chị Việt nhiều lần yêu cầu được gặp người quản lý của Hotdeal.vn nhưng không được.

“Tôi không hiểu sao một trang bán hàng lớn như Hotdeal.vn mà lại làm ăn kỳ cục vậy? Tôi thấy họ có dấu hiệu lừa đảo, chiếm đoạt tiền của khách hàng”, chị Việt bức xúc.

Hoàng Nguyên

(责任编辑：Ngoại Hạng Anh)