会员登录 - 用户注册 - 设为首页 - 加入收藏 - 网站地图 【bxh bd nga】Quảng Nam xếp thứ 17 cả nước về chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp!

【bxh bd nga】Quảng Nam xếp thứ 17 cả nước về chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp

时间:2024-12-23 22:31:19 来源:Nhà cái uy tín 作者:Cúp C2 阅读:203次

TheảngNamxếpthứcảnướcvềchấtlượngphụcvụngườidândoanhnghiệbxh bd ngao công bố của Cổng Dịch vụ công quốc gia, tính đến ngày 10/4, Quảng Nam hiện đang xếp thứ 17 cả nước về chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử.

Tổng điểm của Quảng Nam đạt 76,03 điểm, tăng 3,61 điểm và 9 bậc so với năm 2023.

Các nhóm chỉ số đều đạt kết quả tương đối cao. Trong đó, nhóm “Công khai, minh bạch” đạt 10.9/18 điểm (bình quân cả nước là 9.3 điểm), tăng 0.4 điểm.

W-anh-2-2-1.jpg
Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Hành chính công và xúc tiến đầu tư tỉnh Quảng Nam.

Nhóm “Dịch vụ công trực tuyến” đạt 7.8/12 điểm (bình quân cả nước là 5.6 điểm). Nhóm “Thanh toán trực tuyến” đạt 7.4/10 điểm (bình quân cả nước là 5.7 điểm), tăng 0.1 điểm.

Đối với tiêu chí “Mức độ hài lòng”, Quảng Nam đạt 17.5/18 điểm (bình quân cả nước là 17.3 điểm). Trong đó, tỷ lệ hài lòng trong xử lý phản ánh, kiến nghị đạt 93% và tỷ lệ hài lòng trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính là 88,56%.

Về “Số hóa hồ sơ”, Quảng Nam đạt 14.7/22 điểm, bình quân cả nước là 12.7; tăng 0.1 điểm.

W-anh-3-1.jpeg
Người dân dễ dàng tra cứu thông tin ngay tại trung tâm hành chính công.

Ngoài ra, tỷ lệ hồ sơ trả đúng hạn trong tháng 3/2024 đạt hơn 86%. Tỷ lệ phản ánh kiến nghị theo địa bàn hành chính là 100%.

Trước đó, năm 2023, Quảng Nam xếp thứ 26 cả nước về Bộ chỉ số đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, với 72,42 điểm. Năm 2022, tỉnh này đứng thứ 48/63 tỉnh, thành phố về bộ chỉ số này, với tổng điểm là 49,93.

Kết quả này cho thấy nỗ lực của chính quyền tỉnh Quảng Nam trong công tác chuyển đổi số, phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân, doanh nghiệp. 

Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp được đưa vào vận hành từ tháng 8/2022. Với 5 nhóm chỉ số thành phần gồm công khai, minh bạch; tiến độ, kết quả giải quyết; số hóa hồ sơ; cung cấp dịch vụ trực tuyến và mức độ hài lòng.

Đây là căn cứ để các địa phương xác định được mức độ chuyển đổi số ở địa phương mình, từ đó có giải pháp thực hiện, nâng điểm từng nhóm chỉ số.

W-anh-5-2-1.jpg
Người dân có thể đánh giá mức độ hài lòng tại quầy làm thủ tục.

Top 20 tỉnh, thành phố dẫn đầu về bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công tính đến thời điểm hiện tại, gồm: Cà Mau, Bình Định, Thái Nguyên, Hưng Yên, Bình Dương, Lâm Đồng, Cần Thơ, Hà Giang, Hà Nam, Bắc Giang, Nam Định, Hải Dương, An Giang, Thanh Hóa, Lào Cai, Quảng Trị, Quảng Nam, Bà Rịa – Vũng Tàu, Kon Tum, Hòa Bình.

Giám đốc Sở TT&TT Phạm Hồng Quảng cho biết, thời gian qua, UBND tỉnh đã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo, kế hoạch triển khai các đề án nhằm đẩy mạnh giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Trong đó có việc chuẩn hóa, tái cấu trúc quy trình, cắt giảm đơn giản hóa thủ tục hành chính.

Năm 2023, UBND tỉnh đã phê duyệt danh mục dịch vụ công trực tuyến gồm 1.199 dịch vụ công toàn trình và 439 dịch vụ công một phần, với mục tiêu tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến, thanh toán trực tuyến tối thiểu tăng 10% so với năm 2022…

Theo ông Quảng, trên địa bàn tỉnh đã cung cấp 25/25 dịch vụ công thiết yếu theo Đề án 06, trong đó có 2 nhóm thủ tục hành chính liên thông. Tỷ lệ tiếp nhận hồ sơ trực tuyến trên Cổng dịch vụ công ngày càng được nâng lên rõ rệt, nhất là 11 dịch vụ công thiết yếu của lực lượng công an chủ trì.

Nhiều thủ tục có tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận trực tuyến đạt 100%, như thủ tục làm con dấu mới và cấp giấy chứng nhận đã đăng ký mẫu dấu; thu tiền nộp phạt xử lý vi phạm hành chính trong lĩnh vực giao thông đường bộ qua thiết bị ghi hình (phạt nguội); thông báo lưu trú tại các cơ sở kinh doanh lưu trú.

(责任编辑:Cúp C1)

相关内容
  • Tiêu chuẩn mới đánh giá hiệu suất năng lượng tòa nhà
  • Thử thách Tiếng Việt: 'Dẻo cao' hay 'rẻo cao'?
  • Bốc thăm môn thi thứ 3 vào lớp 10: 'Trò chơi may rủi, học sinh càng thêm áp lực'
  • Vị quân vương nào được mệnh danh 'vua đen', từng phải đi học lỏm chữ?
  • Điện lực Đắk Lắk giảm áp lực cho hệ thống điện nhờ điều chỉnh phụ tải
  • Học phí trường công ở Hà Nội cao nhất 6,1 triệu đồng/tháng
  • Các thí sinh 'STEAM for Girls' sẵn sàng cho hành trình khám phá và sáng tạo
  • Phân biệt Tiếng Việt: 'Giục giã' hay 'giục dã'?
推荐内容
  • Ông Johnathan Hạnh Nguyễn lấn sân làm dịch vụ đường sắt
  • Chao đảo giữa cơn 'bão giá', nhiều sinh viên làm thêm 2
  • Nam sinh 14 tuổi vào vai Chủ tịch 'Quốc hội trẻ em' là ai?
  • Bộ GD&ĐT điều chỉnh cách thức thi chứng chỉ tiếng Anh quốc tế PEIC
  • Chợ xe máy Dịch Vọng: Phòng chống cháy, nổ còn nhiều bất cập?
  • 'Dao động' hay 'giao động', từ nào mới đúng chính tả?