Trợ lý ảo phục vụ người nộp thuế 24/7,ắtứngdụngTrợlýảohỗtrợngườinộpthuếcúp c2 đêm nay mọi lúc, mọi nơi

Dự buổi lễ có Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế Mai Xuân Thành, Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế Vũ Mạnh Cường. Về phía TP. Hà Nội có Phó Chủ tịch UBND TP. Hà Nội Hà Minh Hải.

Phát biểu tại buổi lễ, Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế Vũ Mạnh Cường cho biết, chuyển đổi số thời gian gần đây đã trở thành xu thế tất yếu, bao trùm và len lỏi vào từng lĩnh vực, từng góc của cuộc sống. Chuyển đổi số đang thay đổi mạnh mẽ trong tư duy, nhận thức, đặc biệt trong các hoạt động quản lý nhà nước và phục vụ người dân với mục tiêu phát triển Chính phủ số, kinh tế số, xã hội số.

Với vai trò dẫn dắt sự phát triển của kinh tế số, ngành Tài chính và ngành Thuế đang tiên phong chủ động triển khai lộ trình chuyển đổi số với những thay đổi căn bản và mạnh mẽ, chuyển đổi từ phương thức quản lý dựa trên giấy tờ, giao tiếp trực tiếp sang phương thức quản lý hiện đại trên môi trường trực tuyến.

Các đại biểu thực hiện nghi lễ bấm nút ra mắt ứng dụng “Trợ lý ảo hỗ trợ người nộp thuế”. Ảnh: Trung Kiên

Theo đó, Cục Thuế TP. Hà Nội đã và đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, ưu tiên điện tử hóa từng bước trong quy trình quản lý thuế bắt đầu từ đăng ký, kê khai, nộp thuế điện tử, hoàn thuế điện tử và cưỡng chế nợ thuế điện tử...

Bên cạnh đó, ngành Thuế đã xây dựng cơ sở dữ liệu hỗ trợ người nộp thuế (NNT) và đưa ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào công tác hỗ trợ NNT nhằm cải cách hành chính thuế, nâng cao chất lượng phục vụ NNT.

Ông Vũ Mạnh Cường cho biết, trên cơ sở định hướng đó, cộng với 8 tháng nỗ lực không biết mệt mỏi của nhóm chuyên gia, Cục Thuế TP. Hà Nội đã nghiên cứu, xây dựng và phát triển thành công ứng dụng "Trợ lý ảo hỗ trợ người nộp thuế".

Đây là một trong những phân hệ ứng dụng trí tuệ nhân tạo đầu tiên được cho ra mắt nằm trong dự án tổng thể đưa ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào công tác quản lý thuế mà Cục Thuế TP. Hà Nội đang nghiên cứu xây dựng. Từ việc thực hiện tổng hợp, phân loại toàn bộ cơ sở dữ liệu về các quy định pháp luật, chính sách, thủ tục hành chính thuế (với 100 bộ luật chuyên ngành), biên tập hơn 10.000 câu hỏi song ngữ…, và được tinh chỉnh, kết hợp với công nghệ trí tuệ nhân tạo.

Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế Vũ Mạnh Cường cho biết, trợ lý ảo hỗ trợ NNT sẽ thực hiện trả lời những câu hỏi của NNT một cách tự động, nhanh chóng, chính xác với nội dung chi tiết, dễ hiểu, tích hợp sẵn các mẫu biểu thủ tục hành chính hiện hành, những clip hướng dẫn trực quan, dễ hiểu.

NNT có thể dễ dàng sử dụng, tương tác với trợ lý ảo 24/7, mọi lúc mọi nơi thông qua các thiết bị công nghệ như smartphone, máy tính bảng, máy tính có kết nối mạng ngay trên Cổng thông tin điện tử ngành Thuế, ứng dụng thuế điện tử eTax Mobile và trên ứng dụng công dân Thủ đô số iHanoi.

Sớm hoàn thiện mang lại giá trị gia tăng cao nhất cho người nộp thuế

Phát biểu tại hội nghị, Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế Mai Xuân Thành nhấn mạnh, Cục Thuế TP. Hà Nội luôn là đơn vị tiên phong, đi đầu trong đổi mới sáng tạo, trong triển khai các đề án cải cách, hiện đại hóa quan trọng của ngành Thuế. Sản phẩm trợ lý ảo hỗ trợ NNT ra đời là minh chứng rõ nét cho những kỳ vọng đó. Việc đưa ứng dụng trợ lý ảo hỗ trợ NNT vào thực tiễn sẽ mang lại ý nghĩa rất to lớn, giúp thay đổi phương thức hỗ trợ truyền thống của cơ quan thuế để có thể phục vụ tốt nhất cho NNT.

Tổng cục trưởng Mai Xuân Thành trao tặng Bằng khen cho các tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc trong công tác triển khai ứng dụng Chatbot AI - Trợ lý ảo hỗ trợ người nộp thuế. Ảnh: Phương Thúy

Cùng đó, Tổng cục trưởng Mai Xuân Thành cũng yêu cầu các vụ chức năng của Tổng cục Thuế và Cục Thuế TP. Hà Nội cần tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền để doanh nghiệp, NNT biết đến sản phẩm và sử dụng sản phẩm một cách rộng rãi. Các đơn vị cần tiếp tục cập nhật, bổ sung, làm giàu nguồn dữ liệu cũng như rà soát, hiệu chỉnh nguồn dữ liệu đảm bảo chính xác, phục vụ tốt nhất cho NNT cũng như giúp cho sản phẩm ngày càng hoàn thiện hơn.

“Trong thời gian tới, ngành Thuế cần tiếp tục đẩy nhanh hơn nữa tiến độ nghiên cứu, triển khai ứng dụng công nghệ số và trí tuệ nhân tạo vào tất cả các khâu trong công tác thuế theo các chương trình, kế hoạch đã đề ra để sớm đưa ra những sản phẩm hoàn thiện mang lại giá trị gia tăng cao nhất cho NNT, công chức thuế, và cho toàn xã hội” - Tổng cục trưởng Mai Xuân Thành nhấn mạnh.

Ngoài ra, Tổng cục trưởng Mai Xuân Thành cũng mong rằng kết quả này sẽ được lan tỏa rộng rãi và là động lực cho các ý tưởng sáng tạo đang ấp ủ, tạo ra những sản phẩm trong giai đoạn tiếp theo với mục tiêu phục vụ tốt nhất NNT, đồng thời góp phần nâng cao hiệu quả công tác quản lý thuế.

Phát biểu tại buổi lễ, Phó Chủ tịch UBND TP. Hà Nội Hà Minh Hải cho rằng, việc ra mắt sản trợ lý ảo hỗ trợ NNT là bước tiến cụ thể trong lộ trình chuyển đổi số của Cục Thuế TP. Hà Nội và thể hiện thể hiện tính tiên phong, sáng tạo, dám nghĩ, dám làm. Việc làm này cũng thể hiện sự quan tâm, chỉ đạo và đồng hành cùng với ngành Thuế Thủ đô từ phía Bộ Tài chính, Tổng cục Thuế đối trong việc triển khai chương trình chuyển đổi số và Đề án 06 của Chính phủ.

Để trợ lý ảo hỗ trợ NNT phát huy hiệu quả cao nhất, Phó Chủ tịch Hà Minh Hải đề nghị Cục Thuế TP. Hà Nội tiếp tục hoàn thiện công cụ (tích hợp thêm các chức năng dự báo, phân tích dữ liệu, đảm bảo thông minh hóa không ngừng); tăng cường tuyên truyền (thực hiện phương châm “5 lan tỏa”: biết - hiểu - đồng thuận - tự nguyện - lan tỏa); thiết lập kênh phản hồi (thu nhận ý kiến từ người dân và doanh nghiệp) để cải tiến công cụ theo nhu cầu thực tế.

Theo đó, mục tiêu cao nhất được đưa là đó là người dân vừa là đối tượng phục vụ vừa là chủ thể cùng với cơ quan thuế tham gia chuyển đổi số, tham gia sáng tạo hoàn thiện ứng dụng, tham gia xây dựng phát triển Thủ đô./.

(责任编辑：Ngoại Hạng Anh)