Trước đó,áchhàngbứcxúcCụchàngkhôngngaylậptứctuýtcòihãngbaykhônghoàntiềnchokhásan luis – querétaro nhiều khách hàng mua vé máy bay của Vietjet Air bức xúc khi hãng hàng không này hủy chuyến do ảnh hưởng của dịch Covid - 19 mà không có chính sách hoàn tiền thỏa đáng. Theo đó, nhiều khách hàng cho biết, hãng hàng không này chỉ hoàn tiền dưới dạng "treo" trên hệ thống trong thời gian 360 ngày rồi sau đó khách hàng buộc phải sử dụng tài khoản treo đó để đặt các dịch vụ của hãng. Nếu sau khoảng thời gian kể trên khách hàng không có nhu cầu sử dụng dịch vụ của hãng này sẽ bị mất số tiền đã đặt vé.

Chưa kể, anh Nguyễn Mạnh Hùng (Đống Đa - Hà Nội) còn bức xúc, giai đoạn giãn cách xã hội, anh Hùng có đặt vé của hãng Vietjet Air đi từ Hà Nội đến thành phố Hồ Chí Minh do có công việc đột xuất. Tuy Cục hàng không yêu cầu mỗi ngày hãng chỉ được khai thác một chuyến bay. Thế nhưng trên hệ thống khi đó hãng Vietjet Air vẫn bán một ngày đến 4 chuyến bay. Sát ngày bay anh Hùng nhận được thông báo chuyến bay bị hủy do ảnh hưởng dịch bệnh. Tuy nhiên, hãng không sắp xếp cho anh Hùng đi chuyến bay khác cùng ngày mà hãng hoàn bảo lưu vé trong 360 ngày. Nếu anh Hùng muốn bay đi thành phố Hồ Chí Minh khi đó sẽ phải đóng tiền giá chênh lệch so với chuyến bay anh Hùng đã đặt là hơn 2 triệu đồng.

"Tôi rất bức xúc về việc hãng tự ý mở bán vé cho nhiều chuyến bay một ngày so với quy định. Sau đó, hãng hủy chuyến và thay chuyến mới cũng khung giờ ấy nhưng số hiệu chuyến bay khác. Vậy là số tiền tôi đặt ban đầu bị treo lại. Nếu muốn được bay đi giải quyết công việc ở TP. Hồ Chí Minh ngày hôm đó tôi phải đặt chuyến khác và hãng sẽ tính giá chênh so với ban đầu tôi đặt là hơn 2 triệu đồng. Chưa kể, để gọi điện thay đổi được chuyến bay cho hãng cũng không hề đơn giản. Tôi phải gọi từ 8h sáng hôm trước đến 3 giờ sáng hôm sau tổng đài 19001886 mới có nhân viên nghe máy", anh Hùng cho biết.

(责任编辑：Nhà cái uy tín)