【bảng xếp hạng bayern munich】Doanh nghiệp bán lẻ
Đây là nhận định chung của các chuyên gia kinh tế và DN ngành bán lẻ tại hội thảo “Nâng cao chất lượng dịch vụ các doanh nghiệp bán lẻ tại Việt Nam” do Trung tâm Nghiên cứu Quản trị Kinh doanh,ệpbánlẻbảng xếp hạng bayern munich Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội phối hợp tổ chức vào chiều ngày 6-8 tại Hà Nội.
TS. Phan Chí Anh, Giám đốc Trung tâm Nghiên cứu Quản trị Kinh doanh cho rằng, các siêu thị và một số cửa hàng bán lẻ tuy đã khai thác được thương hiệu riêng để tạo sức hút nhưng mặt bằng các loại hàng hóa khác vẫn có sự tương đồng. Do đó, để tăng sức cạnh tranh, các DN bán lẻ phải tạo được sự khác biệt, đặc biệt ở khâu chăm sóc, phục vụ khách hàng.
Đối với chất lượng dịch vụ tại các ngân hàng bán lẻ, ông Đỗ Khánh Linh, Giám đốc chi nhánh Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam Techcombank cho rằng, giá trị vô hình là các dịch vụ chăm sóc khách hàng đang được các ngân hàng rất chú trọng phát triển với việc thay đổi mô hình phục vụ, khách hàng đến giao dịch được đón tiếp tận tình…
Bên cạnh đó, sự kết nối giữa ngân hàng và các DN bán lẻ cũng mang lại lợi ích rất lớn cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ khi mua sắm.
Tuy nhiên, không phải DN bán lẻ nào cũng chú trọng phát triển chất lượng dịch vụ. Theo các đại biểu tham dự hội thảo, nhiều DN vẫn chưa chú trọng vào việc đào tạo đội ngũ nhân viên có chuyên môn hơn để tư vấn khách hàng hoặc chậm trễ, thậm chí từ chối trả lời những yêu cầu, thắc mắc của khách hàng khi có vấn đề xảy ra.
Hơn nữa, ông Phạm Thanh Tùng, Quản lý phát triển kinh doanh Tập đoàn Hoa Sao (công ty chuyên nhận làm thuê dịch vụ chăm sóc khách hàng qua điện thoại) cho hay, khảo sát của công ty cho thấy, nhiều siêu thị bán lẻ chưa chú trọng vào mảng chăm sóc khách hàng qua điện thoại hay qua Internet trong khi đây là kênh bán hàng giàu tiềm năng hiện nay.
(责任编辑:Cúp C1)
- ·Công an TP Hà Nội cảnh báo thủ đoạn giả danh nhân viên giao hàng để lừa đảo
- ·Nam sinh Hà Nội bị đánh dã man ngay giữa lớp học, nhà trường nói gì?
- ·Nhiều trường đại học giãn học phí, hỗ trợ sinh viên vùng lũ
- ·IJC Festival 2024: 'Nhà máy hiện thực hoá ước mơ' của tân sinh viên trường Báo
- ·Quốc hội yêu cầu tiếp tục hoàn thiện pháp luật về thương mại điện tử và bảo vệ người tiêu dùng
- ·99% mắc lỗi chính tả: 'Dùng dằng' hay 'dùng giằng'?
- ·Cô giáo mầm non mất 8 trẻ sau lũ quét và lời hẹn làm đèn lồng Trung thu đẹp nhất
- ·Vị vua tàn bạo, được mệnh danh 'quỷ vương' trong sử Việt là ai?
- ·Fed công bố quyết định tăng lãi suất thêm 0,25 điểm phần trăm
- ·Vị tể tướng nào bị vua ép uống thuốc độc, chết oan vì tội mê tín?
- ·Chi phí học TOEIC bao nhiêu tiền tại các trung tâm
- ·Nam sinh Hà Nội bị đánh dã man ngay giữa lớp học, nhà trường nói gì?
- ·Từ 2025, các kỳ tuyển sinh riêng sẽ thay đổi thế nào?
- ·Vụ suất cơm giáo viên chỉ có 2 miếng chả: Thanh tra toàn diện trường Ánh Dương
- ·Gỡ vướng để sớm phát điện tái tạo lên lưới
- ·7 năm, thầy giáo về hưu may trăm bộ áo dài tặng các nữ sinh nghèo
- ·Các trường đại học nào xét tuyển bổ sung ngành y dược năm 2024?
- ·90% người dùng sai chính tả: 'Cục súc' hay 'cục xúc'?
- ·Tiền Giang và Đồng Tháp liên tiếp phát hiện xử lý vi phạm trong sản xuất kinh doanh phân bón
- ·Từng nản lòng trước việc học, 10X lội ngược dòng thành thủ khoa ĐH Luật Hà Nội