【kết quả trận napoli hôm nay】Vietjet Air từ chối người khuyết tật đi máy bay
Theừchốingườikhuyếttậtđimákết quả trận napoli hôm nayo tin tức từ báo VnExpress, chị Vân cho biết khi làm thủ tục lượt đi tại sân bay Nội Bài (Hà Nội), chị không được nhân viên cảnh báo hay yêu cầu phải đặt dịch vụ trước khi bay chiều Đà Nẵng - Hà Nội. Nhưng tại Đà Nẵng, nhân viên Vietjet Air trả lời hãng từ chối chở hành khách bị khuyết tật nặng không tự di chuyển được. Nhân viên này cho rằng đầu Hà Nội làm sai và yêu cầu chị làm việc với nơi đã vận chuyển chị đi.
"Sau 6 tiếng ngồi ở sân bay Đà Nẵng trong mệt mỏi, tôi đành phải mua vé hãng khác để về Hà Nội lúc 22h cùng ngày. Hãng này đã sử dụng xe nâng đưa tôi ra máy bay mà không gặp phiền phức gì", chị Vân nói và cho biết Vietjet Air tại Đà Nẵng đã hoàn vé chiều về cho chị bằng hóa đơn.
Chị Vân cho biết đã đi nhiều hãng hàng không trong nước, thậm chí đã đến và trở về từ sân bay Đà Nẵng nhiều lần trên máy bay Vietjet Air, song đây là lần đầu tiên chị bị từ chối lên máy bay."Tôi rất bức xúc và tủi thân vì mình là người khuyết tật, chịu nhiều thiệt thòi rồi, đi qua nhiều nước đều được hỗ trợ rất tốt, song lại bị từ chối trên đất nước mình", chị Vân nói.
Chị Vân rất bức xúc khi bị Vietjet Air từ chối vì chị là người khuyết tật. Ảnh: VnExpress
Đại diện Vietjet cho biết theo thông lệ chung của các hãng hàng không, hành khách hạn chế khả năng di chuyển đi máy bay cần phải đặt dịch vụ hỗ trợ trước một khoảng thời gian nhất định để các hãng hàng không liên hệ với các dịch vụ sân bay và chuẩn bị các điều kiện về nhân lực và trang thiết bị để hỗ trợ phục vụ. Tuy nhiên, trường hợp của hành khách Nguyễn Thị Vân không đặt trước dịch vụ theo như quy định, báo Người lao độngđưa tin.
Sau khi sự việc được báo cáo ra, Vietjet nhận thấy thái độ ứng xử và giải thích của nhân viên phục vụ chuyến bay Đà Nẵng - Hà Nội ngày 2-4 không phù hợp nên đã thành thật xin lỗi khách hàng Nguyễn Thị Vân và ra quyết định đình chỉ công tác đối với nhân viên ngay trong cùng ngày. Dự kiến trong ngày 3-4, hãng sẽ có quyết định hình thức kỷ luật đối với nhân viên này, đồng thời sẽ tổ chức bình giảng, rút kinh nghiệm chung về công tác dịch vụ khách hàng, đặc biệt hành khách là người khuyết tật.
Thái Hà(T/h)
Máy bay rơi tại Trường Sa: Ngư dân đã nhìn nhầm?(责任编辑:Nhà cái uy tín)
- ·Dự báo thời tiết ngày mai 15/3/2015: Miền Bắc giảm mưa, trưa chiều hửng nắng
- ·Mỹ sẵn sàng cho cuộc điện đàm giữa Tổng thống Biden và Chủ tịch Tập Cận Bình
- ·Giá cà phê hôm nay, 24/2/2024: Giá cà phê trong nước quay đầu giảm
- ·Việc làm cho sinh viên học ngành Chăn nuôi thú y rất rộng mở
- ·Tin tức mới cập nhật 24h ngày 23/03/2015
- ·Trao 42 suất học bổng cho sinh viên khó khăn của Đại học Huế
- ·Tuyên truyền về quản lý, sử dụng vật liệu nổ, pháo trong trường học
- ·Khai mạc Chương trình “Du lịch Việt Nam qua không gian ảnh“
- ·Dự báo thời tiết 31/12/2023: Miền Bắc mưa phùn và sương mù, trưa nắng gián đoạn
- ·Hướng đến hình thành trường đại học thành viên Đại học Huế tại Quảng Trị
- ·Triệu tập hai thanh niên rải chiếu nằm giữa quốc lộ
- ·Mốc thời gian đăng ký dự thi tốt nghiệp THPT và tuyển sinh đại học 2024
- ·Hơn 360 tân học sinh, sinh viên cao đẳng du lịch bước vào năm học mới
- ·Thủ tướng yêu cầu xử lý thông tin vận chuyển trái phép lợn qua biên giới
- ·Xe khách không tăng giá dịp lễ 2/9, vé tàu giảm mạnh vào cuối năm
- ·Agribank tăng gấp đôi quy mô gói tín dụng ưu đãi khách hàng bị ảnh hưởng bởi Covid
- ·Giọng ca Thái Bình đoạt giải Nhất cuộc thi tìm kiếm tài năng âm nhạc trẻ tại Trung Quốc
- ·Nhiều yếu tố hỗ trợ tỷ giá ổn định tới cuối năm
- ·Đường sắt tê liệt vì máy cẩu chắn ngang
- ·Nhà xuất bản Giáo dục Việt Nam trao 70 suất học bổng cho học sinh Phong Chương