【nam dinh vs thanh hoa】Lazada áp dụng chính sách đổi, trả, hoàn tiền tại nhà
Đây được xem là đơn vị tiên phong và duy nhất áp dụng hình thức này tại thị trường Việt Nam nhằm xây dựng lòng tin của người tiêu dùng đối với việc mua sắm trực tuyến.
Theo đó, khi mua hàng trực tuyến qua Lazada, nếu chưa hài lòng về sản phẩm có thể yêu cầu nhân viên Lazada đến tận nơi lấy hàng về. Trường hợp không đồng ý đổi hàng, khách hàng sẽ được chọn một trong nhiều hình thức hoàn tiền nhanh như nạp tiền điện thoại, nhận mã tiền điện tử để mua hàng lần sau trên Lazada (đối với món hàng có giá trị nhỏ); hoặc nhận tiền mặt tại bưu cục gần nhất (nếu hàng có giá trị lớn).
Tổng thời gian từ khi đăng nhập đổi trả thành công online tại www.lazada.vn đến khi nhận được tiền không quá 24 giờ đối với khách tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội. Còn khách ở tỉnh có thể phải đợi lâu hơn do công ty cần thêm thời gian chuyển hàng về kho trước khi quy trình hoàn tiền được kích hoạt.
Ông Alexandre Dardy, Giám đốc Điều hành Lazada Việt Nam cho hay, chính sách đổi, trả hàng, hoàn tiền tận nhà xuất phát từ một khảo sát của Lazada hồi tháng 3/2016 với 469 người tiêu dùng mua hàng trực tuyến.
Tại cuộc khảo sát này, có đến 82% ý kiến nghi ngại về chất lượng của sản phẩm, hàng không đẹp như hình chụp, công dụng thua xa so với lời rao… nhưng DN không đồng ý cho đổi trả; hoặc áp dụng phí “phạt”, hoặc yêu cầu khách hàng đem hàng đến DN... Những lý do trên đã đẩy người tiêu dùng quay lưng với mua sắm trực tuyến.
“Với chính sách này, Lazada cam kết tất cả khách hàng đều được nhận lại tiền nếu sản phẩm không vừa ý”, ông Alexandre Dardy khẳng định./.
Đỗ Doãn
(责任编辑:Thể thao)
- ·Thủ tướng dự khởi công Trung tâm Đổi mới sáng tạo quốc gia
- ·US wants to promote comprehensive partnership with Việt Nam: US security advisor
- ·Cubans eternally optimistic, life
- ·Int’l community’s assistance important to Syria: ambassador
- ·6 tháng đầu năm: Số doanh nghiệp thành lập mới cao kỷ lục
- ·Court opens trial for multi
- ·Prime Minister holds phone talks with US President
- ·PM Phúc meets voters in Hải Phòng
- ·Hà Nội: Tăng cường xây dựng, kiểm soát an toàn nhà chung cư mini và cấm sạc xe điện qua đêm
- ·Party Central Committee convenes 14th Plenum , deliberating key reports and top personnel matters
- ·Hội Nước sạch và Môi trường Việt Nam: Dấu ấn 20 năm phát triển
- ·Việt Nam extends congratulations to US President
- ·Việt Nam, Cambodia ratify border agreement, pledge deeper cooperation
- ·27th APEC Economic Leaders' Meeting opens
- ·Chung tay nâng giá trị cho thanh long
- ·Vietnamese
- ·VN leaves deep imprint on ASEAN’s 2020 cooperation: Ambassador
- ·Việt Nam supports UNSC reform: Ambassador
- ·Mở đợt kiểm tra, phúc tra kết quả kiểm định xe tại trung tâm đăng kiểm trên toàn quốc
- ·VN condemns China, Taiwan's illegal acts in the South China Sea: Foreign ministry