Cục Hải quan TP.HCM luôn coi trọng công tác đối thoại, tháo gỡ khó khăn cho DN. Ảnh: T.H

Giải đáp ngay vướng mắc

Ngoài việc niêm yết công khai các văn bản pháp quy tại nơi làm thủ tục hải quan, tại các điểm thông quan hàng hóa, các chi cục đều phân công CBCC có kinh nghiệm, trình độ chuyên môn tổng hợp, thường xuyên trả lời qua điện thoại, trao đổi trực tiếp… hướng dẫn, giải đáp thắc mắc cho doanh nghiệp khi làm thủ tục hải quan đảm bảo nhanh chóng, chính xác.

Các chi cục còn thường xuyên phối hợp với các đơn vị thuộc và trực thuộc Cục và Trung tâm Xúc tiến thương mại và Đầu tư TP.HCM, Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam, các hiệp hội doanh nghiệp… triển khai các kế hoạch tuyên ruyền, hỗ trợ và cung cấp thông tin cho doanh nghiệp.

Cục Hải quan TP.HCM đã chủ động phối hợp với 20 lãnh đạo của các cơ quan quản lý chuyên ngành, Sở Công Thương, Sở Khoa học- Công nghệ và Tổng công ty Tân Cảng tổ chức hội thảo thống nhất một số nội dung đẩy mạnh giải pháp quản lí đối với hàng hóa XNK phải qua kiểm tra chuyên ngành. Tổ chức các lớp tập huấn Nghị định 87/NĐ-CP của Chính phủ và Thông tư 196/TT-BTC của Bộ Tài chính về thủ tục hải quan điện tử cho gần 1.500 doanh nghiệp…

Thường xuyên truyên truyền, hướng dẫn cho doanh nghiệp về chính sách XNK; cách thức cũng như lưu ý về việc khai báo, tính thuế; cách thức cài đặt, sử dụng công nghệ thông tin trong thủ tục hải quan điện tử, công tác giám sát hải quan điện tử; xác nhận thực xuất, hàng tiêu dùng xuất khẩu bị khách hàng từ chối nhận nên nhập khẩu lại phải nộp thuế theo quy định, hàng hóa xuất khẩu nhập lại để sửa chữa tái chế sau đó xuất khẩu phải nộp thuế GTGT…

Trong 5 tháng đầu năm 2013, Cục Hải quan TP.HCM đã hướng dẫn trực tiếp cho doanh nghiệp tại cơ quan Hải quan với gần 11.000 lượt; giải đáp qua điện thoại cho trên 11.600 lượt doanh nghiệp; hướng dẫn bằng văn bản cho doanh nghiệp với gần 1.500 văn bản; tổ chức 20 hội nghị, hội thảo và 27 lớp tập huấn hướng dẫn thủ tục cho doanh nghiệp và CBCC hải quan.

Nâng cao kiến thức để hỗ trợ doanh nghiệp

Bên cạnh công tuyên truyền, giải đáp kịp thời các vướng mắc cho doanh nghiệp, để thực hiện tốt công tác quản lý, đáp ứng tốt yêu cầu công việc, phục vụ doanh nghiệp, Cục Hải quan TP.HCM đặc biệt chú ý đến công tác tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ cho CBCC.

Từ đầu năm đến nay, Cục Hải quan TP.HCM đã tổ chức 14 lớp tập huấn cho khoảng gần 1.500 CBCC về nghiệp vụ thủ tục hải quan điện tử, chế độ giám sát hải quan, chính sách điều hành XNK hàng hóa 2013, xuất xứ hàng hóa, chất lượng sản phẩm hàng hóa, an toàn thực phẩm, kiểm dịch… Đồng thời, tổ chức hàng chục cuộc họp để tháo gỡ ngay các vướng mắc cho các đơn vị trong quá trình thực hiện thủ tục hải quan.

Bên cạnh đó, một số đơn vị trực thuộc Cục Hải quan TP.HCM còn mời giảng viên chuyên ngành để phổ biến những luật mới liên quan đến hoạt động XNK cho CBCC nắm bắt kịp thời.

Để công tác tuyên truyền pháp luật cho doanh nghiệp hiệu quả, Cục Hải quan TP.HCM kiến nghị Tổng cục Hải quan tổ chức các lớp tập huấn về công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật cho lực lượng hải quan nắm bắt được nội dung và phương pháp tổ chức thực hiện công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật hiệu quả. Cần có chế độ tuyên dương các doanh nghiệp hoạt động tốt trong việc chấp hành pháp luật hải quan./.

Lê Thu

(责任编辑：Cúp C2)