Tại Việt Nam,ệpcầnchủđộngđấutranhchốnghànggiảhàngnhákèo chấp 2 thương mại điện tử được đánh giá là lĩnh vực có tiềm năng phát triển mạnh khi chúng ta có tới 59,2 triệu người sử dụng internet (chiếm hơn 1/2 dân số cả nước) và được dự báo sẽ tăng lên 68 triệu người vào năm 2021. Thương mại điện tử giúp tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng, nhân công và quảng cáo, tiếp cận tới khách hàng; mở rộng khả năng quảng bá, tiếp thị khách hàng, đặc biệt là thời gian thực hiện giao dịch không giới hạn đối với tất cả khách hàng...

Tuy nhiên, theo ông Trần Việt Hùng, Phó Cục trưởng Cục Quản lý thị trường Hà Nội, hiện xảy ra tình trạng nhiều doanh nghiệp lợi dụng việc người mua không trực tiếp nhìn thấy sản phẩm để thực hiện những hành vi gian dối, lừa đảo người tiêu dùng như giao hàng kém chất lượng, không đúng với sản phẩm được quảng cáo. Chưa kể, chế độ chăm sóc khách hàng thiếu chuyên nghiệp, chậm trễ trong giải quyết khiếu nại, giao hàng… cũng là những vấn đề cần giải quyết. Đây cũng là những nguyên nhân khiến lòng tin của người tiêu dùng khi mua sắm trực tuyến còn thấp, thanh toán trực tuyến chưa phổ biến, dịch vụ chuyển phát và hoàn tất đơn hàng chưa theo kịp nhu cầu… đang là những trở ngại.

Ảnh minh họa 

(责任编辑：Cúp C2)