“Bài toán” hỗ trợ công nghệ thông tin trong thời đại hybrid working

Hybrid working (làm việc kết hợp) là mô hình cho phép nhân viên kết hợp linh hoạt giữa làm việc tại văn phòng hoặc từ xa,ảipháphỗtrợCNTTtoàndiệnchongườidùngmáytíkqbd spartak moscow tại nhà…

Hãng công nghệ Lenovo cho biết, 9/10 người lao động (87%) ghi nhận vai trò tích cực của công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) trong việc giúp họ làm việc năng suất; trong khi 8/10 người (81%) mong muốn kết hợp giữa AI và tương tác con người. 

Theo nghiên cứu toàn cầu mới của hãng cho thấy, 91% trong số 12.000 người lao động được khảo sát tin rằng họ sẽ làm việc hiệu quả hơn nếu các vấn đề công nghệ thông tin (CNTT) tại nơi làm việc được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả. 74% khác đánh giá hỗ trợ CNTT kém khiến họ giảm động lực làm việc. Kết quả của nghiên cứu cho thấy, lực lượng lao động hybrid ngày nay cần có một hệ thống hỗ trợ CNTT hiệu quả cho công việc của mình.

Những lợi ích chính khi ứng dụng AI vào CNTT bao gồm: giảm thiểu gián đoạn công việc khi AI có thể tự động xác định và giải quyết các vấn đề liên quan đến CNTT, có thể hỗ trợ 24/7 dù vào cuối tuần hay ngày lễ…

Ông John Stamer - Phó Chủ tịch, kiêm Tổng Giám đốc bộ phận Dịch vụ sản phẩm toàn cầu của Lenovo chia sẻ: “Việc hỗ trợ CNTT cho nhân viên ở một số doanh nghiệp chưa theo kịp với những thay đổi của môi trường làm việc, đặc biệt khi hình thức làm việc hybrid ngày càng gia tăng. Các dịch vụ đám mây, công nghệ trí tuệ số và vũ trụ ảo (metaverse) ngày càng được ứng dụng rộng rãi, khiến môi trường CNTT của các tổ chức trở nên phức tạp hơn. Vì vậy, năng lực hỗ trợ CNTT hiệu quả sẽ trở thành yếu tố thiết yếu để đảm bảo trải nghiệm và tinh thần làm việc của người lao động luôn ở mức cao”. 

“Lời giải” từ Lenovo

Hiểu được nhu cầu trên, Lenovo mang đến giải pháp Premier Support Plus kết hợp công nghệ AI tiên tiến, cung cấp các dịch vụ hỗ trợ CNTT cho lực lượng lao động hybrid, các đơn vị có nhu cầu chuyển đổi số sử dụng máy tính của Lenovo. 

Premier Support Plus được thiết kế để giải quyết các vấn đề quan trọng của doanh nghiệp và người dùng, cung cấp dịch vụ hỗ trợ và bảo vệ toàn diện về CNTT, cụ thể:

Phân tích dự đoán được bỗ trợ bởi AI cho phép chủ động phát hiện và phòng ngừa vấn đề xảy ra, đồng thời có khả năng xác định và giải quyết nhiều vấn đề CNTT tiềm ẩn nguy cơ khác. 

Dịch vụ Accidental Damage Protection mở rộng phạm vi của chế độ bảo hành hệ thống truyền thống, bảo vệ thiết bị trong các trường hợp đánh rơi, đổ nước và va đập ngoài ý muốn. 

Dịch vụ Keep Your Drive: Người dùng được phép giữ lại ổ cứng hư sau khi thay mới, nhằm đảm bảo khách hàng toàn quyền sở hữu dữ liệu. Theo đó, dữ liệu của họ có thể được lưu trữ hoặc xóa theo các điều khoản riêng, cải thiện bảo mật dữ liệu và đảm bảo tuân thủ các yêu cầu về quyền riêng tư và lưu trữ dữ liệu.

Dịch vụ Sealed Battery kéo dài thời gian hỗ trợ pin lên 3 năm. Các kỹ thuật viên được chứng nhận của Lenovo có nhiệm vụ đảm bảo việc thay thế pin hiệu quả, giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động của thiết bị và duy trì hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp được thông suốt.

Dịch vụ International Services Entitlement hỗ trợ các tập đoàn đa quốc gia bằng cách cung cấp các dịch vụ: Accidental Damage Protection, Keep Your Drive và Sealed Battery cho người lao động làm việc ở mọi nơi trên thế giới.

Dịch vụ quản lý Services Engagement Manager: Để nâng cao năng suất và trải nghiệm của người lao động, giải pháp Premier Support Plus còn cung cấp dịch vụ quản lý Services Engagement Manager chuyên biệt cho các doanh nghiệp với tính năng chủ động báo cáo và theo dõi tài sản.

Ông John Stamer cho biết: “Ngày nay, nhiệm vụ của các CIO trong thúc đẩy chuyển đổi doanh nghiệp trở nên cấp bách hơn bao giờ hết. Bộ phận CNTT cần hỗ trợ tốt nhất cho nhân viên trong công việc hàng ngày. Vì vậy, ngoài việc trở thành một đối tác ngày càng tin cậy trong quá trình chuyển đổi thông minh, chúng tôi cũng đặc biệt tập trung vào cung cấp các sản phẩm dịch vụ sáng tạo thiết thực và hiệu quả”.

Lenovo xác định sứ mệnh mang tới các công nghệ thiết thực, bền vững để trao quyền cho các tổ chức, thúc đẩy đổi mới sáng tạo và sẵn sàng cho tương lai. Mới đây, Lenovo ra mắt loạt giải pháp PC bao gồm các máy ThinkPad và ThinkCentre mới, giúp người dùng phát huy hiệu quả của môi trường làm việc hybrid. 

Bích Đào

(责任编辑：World Cup)