Trong thập kỷ qua,ảovệngườitiêudùngthôngquaviệcápdụbundesliga bảng xếp hạng có rất nhiều yếu tố rủi ro dẫn đến tình trạng dễ bị tổn thương của con người, điển hình như: bệnh tật, thất nghiệp, phá sản,… những vấn đề nói chung cả về thể chất và tinh thần, điều này có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến khả năng hiểu, giao tiếp và đưa ra quyết định của một người.

Gần đây hơn, đại dịch và cuộc khủng hoảng tài chính đã làm trầm trọng thêm tình trạng dễ bị tổn thương trên toàn thế giới và các tác động sẽ còn lâu dài. FCA, cơ quan quản lý tài chính của Vương quốc Anh ước tính năm đầu tiên của COVID-19 đã tạo ra thêm 3,7 triệu người tiêu dùng dễ bị tổn thương, trong đó, 53% là người trưởng thành. Để giải quyết vấn đề này, Vương quốc Anh đã áp dụng ISO 22458 vào các dịch vụ thiết yếu như: năng lượng, nước, tài chính… để mọi người có thể nhận được sự hỗ trợ cần thiết trong những thời điểm khó khăn.

ISO 22458 đưa ra hướng dẫn thiết thực cho các nhà cung cấp dịch vụ về cách xác định người tiêu dùng trong các tình huống dễ bị tổn thương, hiểu tác động của tình trạng dễ bị tổn thương và cung cấp hỗ trợ phù hợp, thông qua nghiên cứu, phân tích cùng sự tham gia của người tiêu dùng. Các nhà cung cấp dịch vụ có thể miễn cưỡng thu thập lượng lớn dữ liệu, đặc biệt là về các chủ đề như lỗ hổng bảo mật. 

(责任编辑：Ngoại Hạng Anh)