Đánh giá và hiểu khách hàng

1. Chỉ số khách hàng thiện cảm: Khả năng khách hàng sẽ giới thiệu công ty bạn với bạn bè là bao nhiêu?ỉsốđolườngnăngsuấtcôngviệcphổbiếđội hình newcastle gặp burnley

2. Chỉ số lợi nhuận khách hàng: Lợi nhuận từng khách hàng cá nhân mang lại cho công ty bạn sau khi khấu trừ chi phí quảng cáo và dịch vụ khách hàng là bao nhiêu?

Đo lường năng suất của doanh nghiệp qua các chỉ số liên quan tới khách hàng. Ảnh minh họa

3. Tỷ lệ duy trì khách hàng: Làm thế nào để khách hàng của bạn sẽ quay lại nhiều lần nữa? Và họ trung thành với thương hiệu, tổ chức hoặc dịch vu của bạn như thế nào?

4. Tỷ lệ chuyển đổi: Tỷ lệ bạn chuyển đổi thành công các thắc mắc, cuộc gọi mua hàng và số lượng người xem trang web thành khách hàng mua hàng?

5. Thị phần tương đối: So với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường, thị phần của bạn chiếm bao nhiêu?

Đo lường và hiểu hoạt động tài chính

6. Tốc độ tăng trưởng doanh thu: Tỷ lệ mà bạn đang gia tăng doanh thu của công ty bạn

7. Lợi nhuận ròng:doanh thu trừ chi phí:dòng dưới cùng nhưng không phải là dữ liệu duy nhất bạn phải lo lắng

8. Tỷ suất lợi nhuận thuần:Tỷ lệ thu nhập của bạn là lợi nhuận ròng.

9. Hệ số biên lợi nhuận ròng:Tỷ lệ thu nhập của bạn là lợi nhuận gộp.

10. Hệ số lợi nhuận hoạt động:doanh thu hoạt động chia cho lợi nhuận:một cách tính khác của lợi nhuận.

11. Tỷ lệ hoàn vốn đầu tư:Lợi nhuận được tạo ra bằng việc đầu tư tiền vào các hoạt động của công ty so với chi phải của đầu tư đó.

12. Vòng xoay tiền mặt:thời gian cần thiết để thu về tiền đầu tư của bạn sau khi đã tạo ra lợi nhuận trong kinh doanh(ví dụ như cổ phiếu).

Đánh giá và hiểu quy trình nội bộ

13. Tỷ lệ sử dụng nguồn lực:bạn đã khai thác hết tiềm năng của mình bằng số lượng công việc bằng các nguồn lực có sẵn?

14. Dao động tiến độ dự án: Dự án của bạn có hoàn thành đúng thời hạn không?

15. Chi phí dự án:Dự án của bạn có thể hoàn thành mà không phát sinh chi phí?

16. Hệ số giá trị thu được:Giá trị được tạo ra qua các dự án công ty đang thực hiện.

17. Chu kỳ thứ tự thực hiện:thời gian cần thiết để giao hàng hóa hoặc dịch vụ cho khách hàng kể từ khi họ đặt hàng

18. Giao hàng đầy đủ ,đúng thời hạn:đơn đặt hàng của khách được giao đúng hạn so với tổng số đơn đặt hàng của khách.

19. Chỉ số chất lượng:Chất lượng hàng hóa của bạn có đáp ứng mong đợi của khách hàng?

20. Mức độ thời gian lãng phí: bao nhiêu thời gian bị lãng phí do máy móc, lỗi kỹ thuật hoặc nhân sự nghỉ ốm.

Đánh giá và hiểu nhân viên

21. Chỉ số ủng hộ của nhân viên:khả năng nhận viên giới thiệu công ty bạn là công ty đáng để làm việc là bao nhiêu?

Đo lường năng suất qua chỉ số đánh giá và hiểu nhân viên. Ảnh minh họa

22. Tỷ lệ hứa hẹn của nhân viên: Sự thể hiện của nhân viên đóng góp vào mục tiêu chung của công ty là bao nhiêu?

23. Nhân tố vắng mặt: Chi phí nhân viên nghỉ không phép là bao nhiêu?

24. Nguồn lực giá trị gia tăng: Giá trị tài chính bổ sung vào kinh doanh bởi các cá nhân.

25. 360 độ thông tin phản hồi: Nhân viên đánh giá đồng nghiệp cũng như bản thân họ như thế nào?

Thanh Bình

5 nhiệm vụ trọng tâm của dự án Thúc đẩy hoạt động năng suất và chất lượng

(责任编辑：Nhà cái uy tín)