Không thực hiện dịch vụnhưng vẫn bị tính phí

ÔngHồ Viết Lam,ànhchứcnăngtrảlờkết quả.ngoại hạng anh ngụ 7/8/8 khu phố 1, phường Phú Lợi, TP.TDM, khiếu nại đến Hội Bảovệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Bình Dương về dịch vụ điện thoại di độngMobifone đã thanh toán nhưng vẫn không cung cấp dịch vụ chiều đi và không sử dụngdịch vụ GTGT nhưng vẫn bị tính cước.

Vớikhiếu nại của ông Hồ Viết Lam, Trung tâm TTDĐ khu vực VI đã mời ông đến để hòagiải. Tại buổi hòa giải, đại diện Mobifone đã giải thích rõ những vấn đề khiếunại của ông. Việc không sử dụng dịch vụ GTGT mà vẫn bị tính cước là do ôngkhông rõ nên đã vô tình đăng ký các dịch vụ khác và phát sinh cước. Đồng thời đạidiện Mobifone cũng nhắc nhở khách hàng lưu ý tham khảo thông tin về giá cướccũng như quy định về các gói dịch vụ trước khi đăng ký sử dụng. Tuy nhiên, ôngvẫn chưa hài lòng với cách giải thích của Công ty Mobifone.

Bảo hành lò vi sóng

ÔngTrần Văn Vương, ngụ 106/16, tổ 16A, Tân Phú, phường Tân Bình, TX.Dĩ An, phảnánh ông mua lò vi sóng hiệu R-678VN (s) của Công ty SHARP và trong thời giancòn bảo hành thì sản phẩm bị hư 2 bóng đèn nướng; ông đến Trung tâm sửa chữa điệntừ và bảo hành Hà Ấn số 8/18, tổ 11, khu phố 3, phường Phú Cường, TP.TDM (ủyquyền của Công ty SHARP) để được sửa chữa sản phẩm bị hư, nhưng nhân viên bảohành trả lời không có bóng đèn thay thế và hẹn 3 tháng nữa mới có hàng về. Ôngyêu cầu trung tâm thay thế sản phẩm khác cho ông sử dụng trong thời gian chờ bảohành nhưng trung tâm không đồng ý.

Vớiphản ánh của ông Trần Văn Vương, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh BìnhDương đã liên hệ với Công ty SHARP và được trả lời như sau: Do nhân viên bảohành của trung tâm trả lời sai về thời gian bảo hành sản phẩm cho khách hàng.Công ty thành thật xin lỗi khách hàng và hẹn thay bóng đèn mới cho khách hàngtrong thời gian 3 ngày và khách hàng đã nhận lại sản phẩm bảo hành đúng như camkết của công ty.

Công ty vàng bạc đá quý PNJsửa chữa lại sản phẩm cho khách hàng

AnhNguyễn Bảo Lâm, ngụ 134 khu phố 7, phường Phú Hòa, TP.TDM, phản ánh đến Hội Bảovệ người tiêu dùng tỉnh Bình Dương về việc anh đặt mua nhẫn cưới tại Công tyvàng bạc đá quý tại PNJ - Chi nhánh Bình Dương; sau khi mua nhẫn về đeo đượckhoảng 2 tháng thì nhẫn bị nứt, gãy. Anh nghi ngờ chất lượng vàng không bảo đảmvà kỹ thuật không tốt nên mới có hiện tượng nứt gãy như vậy.

HộiBảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đã hướng dẫn anh đến Công ty vàng bạc đá quýPNJ - Chi nhánh Bình Dương, nơi mua sản phẩm để khiếu nại. Công ty đã xin lỗivà nhận làm lại sản phẩm khác mà không tính tiền công.

XUÂN LẠC

(责任编辑：Cúp C2)