Hiện tại,ếttâmthựchiệnchuyểnđổisốtoàndiệntạidoanhnghiệket qua bong dâ BIC đang là 1 trong 6 công ty bảo hiểm phi nhân thọ dẫn đầu thị trường về thị phần doanh thu phí bảo hiểm gốc, đồng thời đứng trong Top 3 nhà bảo hiểm phi nhân thọ có tỷ suất sinh lời cao nhất. Để đạt được những thành công đó, chủ trương, sự lãnh đạo và quyết tâm đẩy mạnh chuyển đổi số, hiện đại hóa các mặt hoạt động của Đảng bộ BIC đóng vai trò rất quan trọng.

Bắt kịp xu hướng chuyển đổi số của ngành bảo hiểm

Thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam hiện có 32 công ty bảo hiểm. Áp lực cạnh tranh cùng sự phát triển mạnh mẽ của cuộc cách mạng công nghệ 4.0 khiến chuyển đổi số trở thành một đòi hỏi cấp bách, sống còn đối với các doanh nghiệp bảo hiểm để tồn tại, phát triển, nâng cao sức cạnh tranh và tạo động lực bứt phá.

Đặc biệt, dịch bệnh Covid-19 bùng phát trên toàn thế giới và tại Việt Nam trong giai đoạn từ cuối năm 2019 đến đầu năm 2022, điều này góp phần đẩy nhanh việc tiếp cận công nghệ của khách hàng, tạo áp lực cho các doanh nghiệp bảo hiểm nói chung và BIC nói riêng phải đẩy nhanh hơn nữa quá trình chuyển đổi số.

Việc đầu tư, phát triển công nghệ thông tin đã được BIC quan tâm, chú trọng ngay từ những ngày đầu thành lập. Trong các Nghị quyết thực hiện mục tiêu của mỗi nhiệm kỳ và lãnh đạo triển khai nhiệm vụ chính trị hàng năm, Đảng bộ BIC luôn coi việc đẩy mạnh chuyển đổi số là một trong những nội dung quan trọng nhất. Những năm gần đây, sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ cũng giúp BIC triển khai thành công nhiều dự án nổi bật, hỗ trợ hiệu quả hơn cho hoạt động kinh doanh.

BIC quyết tâm thực hiện chuyển đổi số toàn diện trên các mặt hoạt động.

Nhằm tạo ra những bước tăng trưởng đột phá cho kênh phân phối bảo hiểm qua ngân hàng (bancassurance), BIC và Ngân hàng mẹ BIDV đã hợp tác xây dựng Hệ thống quản lý doanh thu bảo hiểm (BSM). Đây là ứng dụng duy nhất kết nối giữa Core ngân hàng và Core bảo hiểm trong khối ngân hàng TMCP quốc doanh, giúp đẩy nhanh quá trình tiếp nhận thông tin khách hàng, hạch toán doanh thu trực tiếp và tra cứu bồi thường.

Năm 2020, BIC đã cho ra mắt ứng dụng di động BIC Online, hỗ trợ khách hàng mua bảo hiểm, khai báo tổn thất, nhận chi trả bảo hiểm, tra cứu các garage, bệnh viện liên kết với BIC cùng nhiều tính năng hiện đại khác. Ứng dụng giúp cho việc tương tác của khách hàng với BIC có thể được thực hiện trực tuyến, tiết kiệm thời gian, chi phí cho khách hàng.

Là một trong những doanh nghiệp bảo hiểm đầu tiên tại Việt Nam triển khai kênh bảo hiểm trực tuyến vào năm 2011, BIC luôn nỗ lực nghiên cứu, tìm tòi để ngày càng nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Sau 12 năm đạt được nhiều thành công với website baohiemtructuyen.com.vn, năm 2021, BIC chính thức ra mắt website bảo hiểm trực tuyến hoàn toàn mới mybic.vn. Website ứng dụng những công nghệ hiện đại nhất hiện nay, giao diện được thiết kế thân thiện, mang tới sự tiện dụng tối đa cho khách hàng.

Đặc biệt, bên cạnh tính năng bán hàng, website còn là công cụ để các cán bộ kinh doanh, đại lý bán bảo hiểm cho khách hàng. Trên thị trường bảo hiểm Việt Nam, BIC cũng là một trong những doanh nghiệp đầu tiên triển khai thành công việc cấp giấy chứng nhận bảo hiểm điện tử cho khách hàng (với giá trị pháp lý tương đương với bản giấy).

Chuyển đổi số để phát triển bền vững

Với phương châm “Đổi mới, sáng tạo, phát triển bền vững”, Đảng bộ BIC coi chuyển đổi số là một trong những yếu tố quan trọng để tạo sự bứt phá cho hoạt động kinh doanh trong thời gian tới.

Nhận định chuyển đổi số cần có một chiến lược tổng thể, bài bản để đem lại hiệu quả cao và mang đến những giá trị tốt nhất cho khách hàng, BIC đã triển khai dự án chuyển đổi số với sự tư vấn của PwC, một trong những tổ chức tư vấn hàng đầu thế giới.

Đặc biệt, với kinh nghiệm và sự hỗ trợ kỹ thuật từ đối tác chiến lược FairFax - nhà bảo hiểm, tái bảo hiểm hàng đầu thế giới tới từ Canada, BIC kỳ vọng dự án sẽ mang tới những thay đổi, cải tiến toàn diện các mặt hoạt động, không chỉ là hệ thống công nghệ thông tin mà còn là sản phẩm, cách thức kinh doanh, bán hàng, bồi thường… nhằm mang tới cho khách hàng ngày càng nhiều giá trị thiết thực cũng như sự phát triển bền vững cho BIC.

Đảng bộ BIC luôn coi việc đẩy mạnh chuyển đổi số là một trong những nội dung quan trọng nhất trong các nghị quyết thực hiện nhiệm vụ hàng năm và của mỗi nhiệm kỳ. Ảnh: T.L

Để chuyển đổi số thành công, BIC sẽ kết hợp thống nhất giữa năng lực kinh doanh, trải nghiệm và công nghệ đối với khách hàng và cán bộ nhân viên. Việc chuyển đổi số sẽ không chỉ dừng lại ở những trải nghiệm công nghệ hiện đại mà còn nằm ở sự hài lòng, cảm nhận của khách hàng về những giá trị mà BIC mang lại.

Quyết tâm thực hiện chuyển đổi số thành công đã được thể hiện rõ nét trong Nghị quyết Đại hội đại biểu Đảng bộ BIC nhiệm kỳ 2020 - 2025 với sự thống nhất của các đại biểu tham dự. Toàn Đảng bộ và cán bộ, nhân viên, người lao động tại BIC đều đồng lòng và tin tưởng vào sự thắng lợi của chiến lược chuyển đổi số, đưa BIC trở thành một trong những doanh nghiệp bảo hiểm đi đầu về công nghệ vào năm 2025./.

(责任编辑：Cúp C1)