Trao đổi với phóng viên Chất lượng Việt Nam,ảngNinhDânphátớnvìcánbộBHXHTPHạLongquanliêtỷ số bóng đá nữ anh Vũ Văn K. (phường Hà Tu, TP Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh), cho biết anh rất bức xúc trước cách làm việc “quan liêu” của nhân viên BHXH TP Hạ Long.

Cuối tháng 2/2017, con gái anh K. đi viện nên cần đến thẻ bảo hiểm y tế để được giảm trừ viện phí. Tuy nhiên, do trước đó không hiểu vì lí do gì mà thẻ bảo hiểm y tế của con anh bị nhầm thông tin về giới tính từ Nữ sang Nam nên anh K. phải đi đổi lại thẻ.

Anh K. đã liên hệ với phường Hà Tu để làm thủ tục cấp lại thẻ bảo hiểm y tế cho con gái. Tuy nhiên, sau nhiều ngày không thấy có kết quả, vợ chồng anh K. lên phường Hà Tu hỏi nhưng lần nào đến thì nhân viên ở đây cũng trả lời là đang chờ BHXH TP Hạ Long giải quyết.

“Sốt ruột vì cháu đang ốm lại không có thẻ bảo hiểm y tế, 14h ngày 3/4/2017 tôi lên Trung tâm hành chính công TP Hạ Long mang theo thẻ cũ đã hết hạn của con với hi vọng như ở một số nơi chỉ cần đọc mã số thẻ bảo hiểm cũ là có thể tra ra thông tin (vì mỗi người chỉ được cấp 1 mã thẻ bảo hiểm y tế ở địa phương đó). Tuy nhiên nhân viên BHXH tại hành chính công từ chối giải quyết với lí do đó không phải trách nhiệm của mình, muốn tra thông tin thì phải đợi đồng chí Hoa đang đi họp không biết bao giờ về”, anh K. trình bày.

Sau đó, anh K. lại nhờ nhân viên ở phường Hà Tu photo tờ khai hồ sơ để xin cấp lại thẻ cho con (còn lưu thêm 1 bản ở phường). Đồng thời, anh K. gọi điện cho Giám đốc Bảo hiểm xã hội tỉnh Quảng Ninh là ông Vũ Xuân Hiển qua đường dây nóng.

“Ông Hiển trả lời tôi là cứ tới thẳng BHXH TP Hạ Long, anh chỉ đạo người giải quyết cho em. 3h chiều ngày 3/4/2017, sau khi gọi điện cho ông Hiển 15 phút, tôi tới BHXH Hạ Long nhưng tất cả cửa cơ quan bị khóa chặt, không có lấy một bóng nhân viên kể cả văn thư và bảo vệ. Tôi lại tiếp tục gọi lại cho ông Hiển thì 10 phút sau mới có nhân viên ra mở cổng và dẫn lên tầng 3. Điều kỳ lạ là nhân viên phòng này vẫn làm việc mà sao cổng cơ quan lại khóa chặt, không tiếp dân trong giờ hành chính?”, anh K. thắc mắc.

(责任编辑：Ngoại Hạng Anh)