【lịch thi đấu giao hữu clb】Đường dây nóng y tế ‘lập công’ trong 9 tháng đầu năm
TheĐườngdâynóngytếlậpcôngtrongthángđầunălịch thi đấu giao hữu clbo số liệu thống kê, trong 9 tháng đầu năm 2015 có tổng số 12.197 cuộc gọi đến đường dây nóngBộ Y tế qua số tổng đài 1900-9095. Trong đó, chỉ có 4.595 cuộc gọi (37.67%) phản ánh đúng phạm vi tiếp nhận, không đúng phạm vi giải đáp có 7.602 cuộc gọi (62.33%).
Trong 9 tháng đầu năm 2015, đã có hơn 12.000 cuộc gọi đến đường dây nóng y tế
Trong 4.595 cuộc gọi đến tổng đài đúng phạm vi tiếp nhận của đường dây nóng, người dân phản ánh về tình trạng xuống cấp của cơ sở vật chất, nội quy cơ sở y tế có số lượng cuộc gọi cao nhất là 1.688 cuộc gọi (13.84%), tiếp đến là phản ánh quy trình chuyên môn có 1.295 cuộc gọi (10.62%), thứ ba là phản ánh về các vấn đề liên quan đến viện phí và thủ tục khám chữa bệnh bảo hiểm y tế có 695 cuộc gọi (5.7%), thứ tư là phản ánh về thái độ, tinh thần trách nhiệm của y, bác sĩ đối với người bệnh tại các cơ sở khám chữa bệnh có 558 cuộc (4.57%).
Bên cạnh đó, có tỷ lệ nhỏ các ý kiến phản ánh về các vấn đề tiêu cực như vòi vĩnh, đòi hối lộ (207 cuộc, 1.7%), tình hình an ninh trật tự tại các cơ sở khám chữa bệnh (76 cuộc, 0.62%) và khen ngợi, biểu dương tới những cán bộ y tế (51 cuộc, 0.42%).
Bộ Y tế cũng cho biết, trên cơ sở rà soát 4.595 cuộc gọi đúng phạm vi tiếp nhận của người dân phản ánh đến đường dây nóng, Bộ Y tế đã chỉ đạo các BV tuyến Trung ương và Sở Y tế các tỉnh, thành phố xử lý khẩn trương, kịp thời các vụ việc.
Từ phản ánh của người dây qua đường dây nóng, đã có 63 cán bộ y tế bị kỷ luật. Ảnh minh họa
Cụ thể, trong 9 tháng đầu năm 2015 , ngành y tế đã nhắc nhở, rút kinh nghiệm 2.095 trường hợp, xử lý kỷ luật 63 trường hợp, cắt thi đua 62 trường hợp, cải thiện cơ sở vật chất 188 trường hợp, cải tiến quy trình khám chữa bệnh 332 trường hợp, khen thưởng 80 trường hợp. Ngoài ra, nhiều trường hợp khác lãnh đạo cơ sở y tế đã giải thích với người dân về quy trình khám, chữa bệnh và người dân đồng ý rút lại khiếu nại.
Trước tình hình này, Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến vừa có văn bản yêu cầu các đơn vị chấn chỉnh hoạt động đường dây nóng ngành y tế. Theo đó, các đơn vị khẩn trương thành lập Ban chỉ đạo đổi mới phong cách thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh, trong đó phân công nhiệm vụ thường trực đường dây nóng.
Đồng thời, Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Kim Tiến cũng yêu cầu huấn luyện kỹ năng tiếp nhận và xử lý ý kiến phản ánh của người dân cho tổ trực đường dây nóng để đảm bảo việc giải quyết các ý kiến phản ánh đến đường dây nóng được nhanh chóng, kịp thời.
Tuyết Trinh(T/h)
Vờ đi nhờ xe máy, bất ngờ khống chế người lái để cướp
(责任编辑:Nhà cái uy tín)
- ·Tai nạn máy bay : Máy bay lao thẳng vào khu dân cư gây thiệt hại nghiêm trọng
- ·Chùm ảnh: Thủ tướng họp trực tuyến với các địa phương đang có dịch COVID
- ·Hiệp hội nhà báo các nước chúc mừng Đại hội XIII của Đảng Cộng sản Việt Nam
- ·VN Pharma: Xem xét xử lý cán bộ diện Bộ Chính trị, Ban bí thư quản lý
- ·Hội chọi trâu báo Nông thôn ngày nay 'bị cho vào tầm ngắm' sau lễ chém lợn?
- ·Việt Nam calls for increased humanitarian relief to Palestinians
- ·Thủ tướng cắt băng thông xe cây cầu vòm nhịp lớn nhất Việt Nam
- ·Tác nghiệp báo chí thích ứng với trạng thái "bình thường mới"
- ·Gây tai nạn giao thông chết người, xe khách tăng ga bỏ chạy
- ·Chùm ảnh: Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc dự Hội nghị tổng kết công tác của Văn phòng Chính phủ
- ·Năng suất khoai lang tăng cao nhờ ứng dụng khoa học
- ·Ông Triệu Tài Vinh: Vượt qua tin đồn về cả nhà làm quan, nâng điểm thi
- ·Trong ngày 23/6, Việt Nam ghi nhận thêm 220 ca mắc Covid
- ·Thủ tướng Phạm Minh Chính tiếp xúc cử tri thành phố Cần Thơ
- ·Bão số 1 tăng cấp, biển động mạnh
- ·Toàn văn phát biểu khai mạc Hội nghị Trung ương 3 của Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng
- ·Điều động, bổ nhiệm nhân sự 5 tỉnh, thành
- ·Nhiều dấu ấn thành công trong chỉ đạo, điều hành của Chính phủ
- ·Tin tai nạn giao thông mới nhất 24h qua ngày 11/6
- ·Đảng bộ Khối các cơ quan trung ương: Thực hiện tốt trách nhiệm nêu gương của đảng viên