Ngành Điện lực bảo trì, bảo dưỡng lưới điện để ngăn ngừa sự cố về điện

Khách hàng là trọng tâm

Theo Giám đốc Cty Điện lực Long An - Lê Hoàng Oanh, với mục tiêu “KH là trọng tâm”, thời gian qua, Cty không ngừng nỗ lực triển khai các ứng dụng chuyển đổi số để phục vụ KH một cách nhanh chóng, kịp thời và tốt nhất. Hiện nay, đơn vị tiếp nhận thông tin các dịch vụ về điện theo hình thức trực tuyến qua Cổng dịch vụ công Quốc gia, Website trung tâm chăm sóc KH (cskh.evnspc.vn), qua các app/Zalo chăm sóc KH, tổng đài 19001006/19009000,... và thực hiện dịch vụ theo yêu cầu của người sử dụng điện.

Bên cạnh đó, Cty triển khai đến tất cả đơn vị hỗ trợ cài đặt và hướng dẫn tận nhà cho KH về cách sử dụng app chăm sóc KH, Zalo. Việc cài đặt ứng dụng trên điện thoại giúp KH thuận tiện kiểm soát điện năng tiêu thụ hàng ngày, thông tin chỉ số, minh bạch hóa đơn trong thanh toán tiền điện. Đặc biệt, KH tiết kiệm được thời gian, chi phí đi lại, tiếp cận quy trình cung cấp điện một cách thuận tiện, rõ ràng, công khai, minh bạch và giám sát được quá trình thực hiện của ngành Điện lực.

(责任编辑：Ngoại Hạng Anh)