Trong bối cảnh dịch Covid-19 diễn biến phức tạp kéo dài hơn 2 năm qua,ềungườidùngthuathiệtkhimuahàngtrênsànthươngmạiđiệntửkết quả oman việc mua bán hàng hóa thông qua thương mại điện tử trở nên phổ biến, mang lại sự tiện lợi đối với người tiêu dùng. Tuy nhiên, cũng có nhiều trường hợp người tiêu dùng bị thua thiệt do hành vi bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, thậm chí khách hàng trả tiền trước mà không được giao hàng.

Theo thông tin từ Cục Cạnh tranh và Bảo vệ Người tiêu dùng (Bộ Công thương), thời gian qua, cơ quan này thường xuyên nhận được phản ánh về các trường hợp nhờ bảo vệ của người tiêu dùng. Trong số này phổ biến là hành vi đặt mua hàng trên sàn thương mại điện tử nhưng đơn hàng bị hủy không rõ lý do, sau đó, có bên thứ ba liên hệ để giao món hàng đã đặt nhưng có vấn đề về chất lượng, giấy tờ giao dịch.

Cùng với đó là tình trạng người tiêu dùng bị hủy đơn hàng tự động với lý do người giao hàng không liên hệ được người mua nhưng thực tế, người tiêu dùng không hề nhận được bất kỳ liên hệ nào của bên giao hàng. Hơn nữa, tình trạng bán hàng giả, hàng nhái, hàng đã qua sử dụng cũng thường xuyên xuất hiện, chưa kể khi người tiêu dùng có nhu cầu đổi, trả hàng, nhiều người bị từ chối hoặc kéo dài thời gian giải quyết khiếu nại.

Ảnh minh hoạ

(责任编辑：Ngoại Hạng Anh)