Đông đảo lãnh đạo ngân hàng tham dự diễn đàn. Ảnh: Nguyễn Hiền

Theànthảovềpháttriểndịchvụngânhàngbánlẻkết quả hackeno các chuyên gia, những năm gần đây, trước thực trạng tốc độ tăng trưởng tín dụng có dấu hiệu chững lại và áp lực cạnh tranh ngày một khốc liệt, các ngân hàng Việt Nam đang trải qua giai đoạn chuyển đổi mạnh mẽ. Hầu hết các ngân hàng đều đang chuyển hướng chiến lược sang chú trọng phát triển dịch vụ ngân hàng.

Doanh thu đến từ mảng dịch vụ hiện chiếm 20 – 30% tổng doanh thu của ngành ngân hàng, trong khi năm 2011 con số này chỉ là 15 – 20%. Áp lực cạnh tranh khiến các ngân hàng tăng cường đầu tư về công nghệ ngân hàng nhằm mở rộng mạng lưới kênh phân phối và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Bên cạnh đó, với tỷ lệ gần 40% người dân sử dụng Internet thường xuyên, trên 3,5 triệu người dùng điện thoại di động thông minh và 15,5 triệu thuê bao cố định, Việt Nam được xem là thị trường có tiềm năng lớn cho việc phát triển sản phẩm dịch vụ tài chính công nghệ cao. Đây vừa là cơ hội, vừa là thách thức khi khách hàng đặt nhiều kỳ vọng hơn vào chất lượng dịch vụ.

Thách thức trên đòi hỏi nỗ lực mạnh mẽ từ phía ngân hàng trong hoạt động ứng dụng công nghệ thông tin nhằm nâng cao hiệu quả quản trị ngân hàng, quản lý rủi ro, gia tăng các tính năng cho sản phẩm dịch vụ thông qua các phương thức thanh toán tiện lợi, kênh dịch vụ đa dạng, hiện đại, và dịch vụ chất lượng cao.

Tại diễn đàn, các chuyên gia ngân hàng, chuyên gia công nghệ và chuyên gia tư vấn giải pháp sẽ cùng tham gia thảo luận và đánh giá cơ hội phát triển của ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam. Đồng thời, Diễn đàn cũng là nơi để các ngân hàng Việt Nam nói riêng và Đông Nam Á nói chung có dịp gặp gỡ và chia sẻ kinh nghiệm, hướng đến sự phát triển của ngành ngân hàng trên toàn khu vực.

Nội dung trao đổi, thảo luận tập trung vào các vấn đề liên quan đến xây dựng lợi thế cạnh tranh và chiến lược phát triển bền vững cho ngành ngân hàng thông qua việc tạo dựng niềm tin cho khách hàng, nâng cao hiệu quả hoạt động, gia tăng giá trị cho sản phẩm dịch vụ, và đảm bảo chất lượng dịch vụ ngân hàng.

Nguyễn Hiền

(责任编辑：Cúp C2)